Subwoofer von Teufel (nach Reparatur) beschädigt zurückerhalten

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faust1103
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 14. Jan 2012, 02:56

Hallo,

kurz nach Weihnachten zeigte mein Subwoofer M 5100 SW (Teufel, Baujahr 2006) merkwürdige scheppernde Störgeräusche.

Ich habe das Gerät dann nach Berlin zu Teufel zwecks Reparatur eingeschickt und es heute nach gut zwei Wochen über eine Spedition zurückerhalten.

Der Defekt im Sound wurde behoben.
Leider ich das Gehäuse selbst entweder beim Transport oder aber in der Teufel Werkstatt beschädigt worden.
An der hinteren unteren Ecke links ist die Farbe/Lack abgeplatzt und das Holz aufgesplittert.
Der Sub steht jetzt auch nicht mehr gerade auf dem Boden, sondern wackelt.

Ich habe jetzt mal Teufel eine Email geschrieben und die Sache reklamiert.
Was haltet Ihr davon?

Anbei ein paar Fotos (vorher/nachher):

Sub vor dem Einschicken zur Reparatur

Sub nach der Reparatur

[Beitrag von faust1103 am 14. Jan 2012, 08:33 bearbeitet]

Gemini02
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 14. Jan 2012, 07:39

Was soll man davon halten ?

Schlecht verpackt, dadurch Transportschaden.

Wenn Deine Bilder das Datum anzeigen hast Du ja beste Beweise.

Teufel wird natürlich alles auf den Transporteur schieben, und mit dem kannst Du Dich dann rumärgern.

Wird ein Versicherungsfall, die wird schreiben das durch die Beschädigung die Funktion nicht eingeschränkt wird, blablabla.... und Dir dann einen Bruchteil des Wertes als Entschädigung anbieten.....
wenn Du keine Rechtsschutz hast wird Dich der Streit mind. soviel kosten wie ein neuer Sub.

Und wie sagt es die Maus : klingt komisch, ist aber so.

Gemini

Darklord1271
Stammgast

#3 erstellt: 14. Jan 2012, 08:03

Hi,

so wie beschreiben kann es laufen, aber eigentlich ist Teufel für den Versand veratnwortlich. Die werden aber irgendwo darauf hinweisen, dass verschickte Ware sofort nach Erhalt auf Beschädigungen zu überprüfen ist, bevor der Spediteur wieder auf und davon ist.
Aber wer schonmal ein 5.1 oder 7.1 Sytem bestellt hat weiss ja auch wie lange man zum Auspacken braucht und wer macht das schon bevor der Lieferant wieder auf dem Weg ist?
Also kannst Du nur hoffen, das Teufel eine Firma ist die Ihre Kunden schätzt und sich diesen Schuh vlt. freiwillig anzieht.images/smilies/insane.gif

Wenn alles bei Dir hängen bleibt (was hoffentlich nicht so ist) kannst Du ja überlegen Spikes oder Absorberfüße unter den Sub zu machen.

Ich drückt Dir auf jeden Fall die Daumen