Denon 3910 mit Verzerrungen und Vibrationen!

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Gelscht
Gelöscht

#1 erstellt: 07. Aug 2005, 18:27

Hallo Forum!

Bin neu hier und habe einige Fragen! Ich habe mir vor kurzen einen Denon DVD 3910 gegönnt und gleich den schwarzen Peter gezogen! An dem genau 12 Stunden altem
Gerät traten folgende Mängel auf!

1. Beim Abspielen von DVD-A`s kommt es zu massiven Laufwerksgeräuschen und Gehäusevibrationen! Dies wurde von mir mit 3 DVD-A`s getestet! SACD lief tadellos und traumhaft gut! Die Threads zu den Gehäusevibrationen habe ich schon gelesen! Liegt dass daran, dass DVD-A´s rein subjektiv etwas schwerer als SACD´s erscheinen? DVD normal und CD`s liefen ohne Probleme!

2. Ich habe massive Verzerrungen am analogen CD-Ausgang des 3910 beim Abspielen von CD´s! Schließe ich diesen über
coaxial an meinen 3802 an, dann läuft alles prima! Das Problem hier dürfte sein, dass das Ausgangssignal des 3910 vermutlich über Level liegt und daher die Verzerrungen (vor allen bei Frauenstimmen) macht!

Habe das Gerät gleich wieder zu meinem Händler geschickt!
Der versucht, dass ich ein Tauschgerät bekomme! Mein Händler meinte, dass der Denon 3910 das gleiche Laufwerk wie der 2910 hat und will ihn deswegen mit meinen mitgelieferten DVD-A´s und CD`s gegenlaufen lassen wollte! Meines erachtens macht das jedoch keinen Sinn, da die Laufwerke laut der Denon-Seite unterschiedlich sind und ja auch zwischen den Geräten vermutlich Toleranzen liegen
und die Verzerrungen vermutlich nichts mit dem Laufwerk zu tun haben!

Falls Denon einen Tausch ablehnt (weil Toleranzen bei DVD-A´s (auch wenn es 3 sind!) vorkommen und sie die Schuld auf meinen betagten 3802 (hinsichtlich Verzerrungen) schieben, was bleiben mir dann für Möglichkeiten! Kann ich eine Rücknahme ohne Rechtsanwalt erzwingen? Also diese 14 Tageregelung bei Internetkauf kann ich nicht anwenden, da ich ihn regulär bei meinem Händler erworben habe! Mal sehen, wie der sich für mich ins Zeug legt! So den Ärger mußte ich mir mal runterschreiben!

Viele Grüße ins verregnete Deutschland

Lensshift

P.S.: Ich würde den 3910 aber gern behalten, weil dieser
ein absolutes Superbild auf unseren Plasma zaubert!

DVDMike
Inventar

#2 erstellt: 11. Aug 2005, 13:14

Hallo,

wenn das Gerät VON ANFANG AN nicht einwandfrei ist, kannst Du auch bei einem normalen Händler auf Umtausch bestehen und mußt kein Einschicken hinnehmen. Das ist die Gewährleistung und das erste halbe Jahr muß Dir der Händler beweisen, daß das Problem nicht von Anfang an da war. Ansonsten nicht diskutieren, sonder auf das Recht im BGB (Paragraphen müßte man nachgucken) berufen und Umtausch einfordern.

Wenn das Problem nicht VON ANFANG AN da war (z.B. wirst Du nicht nach einem Jahr glaubwürdig sagen können, der Player hat von Anfang an kein Bild ausgegeben, wenn nach einem Jahr was kauptt geht und eben kein Bild mehr kommt), dann hilft nur FREIWILLIGE Herstellergarantie. Die ist freiwillig und kann eingeschränkt sein und da ist natürlich nix mit Umtausch.

Aber wichtig ist, daß Du bei einem neuen Gerät mit Mangel von Anfang an auf Umtausch bestehen kannst. Laß Dich da nicht mit Reparatur und Wartezeiten abspeisen. Und diese Umtauschpflicht muß der HÄNDLER, nicht der Hersteller erfüllen!

Problematisch könnte es nur sein, wenn man die Fehler (Vibrationen und Verzerrungen) nicht auf das Gerät, sondern auf die DVDs oä zurückführen will, nach dem Motto, das Gerät ist OK.

Hoffe, es hilft Dir ein wenig.

Gruß
Michael

Gelscht
Gelöscht

#3 erstellt: 12. Aug 2005, 18:34

Hallo da draußen!

Denon zeigte sich sehr kulant und ich bekomme einen neuen
Player! Ich bete, dass der in Ordnung ist und etliche Jahre hält!

Warte schon gespannt auf den Postboten!
Vielen Dank für deinen Post!

Gruß Lensshift

dpa
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 14. Aug 2005, 13:28

Hallo,

Das mit dem Umtausch ist auch nicht so einfach wie man es vielleicht am Anfang sehen moechte. Mein Geraet 3910'er ist seit Ende April in Reparatur (Vibrationen des Gehaeuses uns Laufwerksgeraeusche), mit hin und her habe ich mit Denon verreinbart, dass das Geraet von Denon ausgetauscht wird(ein Neues geht zu meinem Haendler und der schickt den an mich weiter ... So, die Sache hat sich jetzt so in die Laenge gezogen, dass ich nicht mehr weiss was ich da noch machen kann. Laut Denon das Geraet ist seit Mitte Juli schon an den Haendler gegangen, mein Haendler weiss aber nichts von und verspricht immer wieder die Sache zu klaeren ... Und ich sitze schon fast 4 Monaten ohne Player ... und warte bis 2 Instanzen den Verbleib meines 3910 klaert. Habe Denon gebeten den Player nochmal direkt mir zuschicken und die sollen dann die Sache im Hintergrund mit dem Haendler selber klaeren.
Mal schauen, was da rauskommt.

Mit Gruessen,

dpa

Gelscht
Gelöscht

#5 erstellt: 17. Aug 2005, 20:48

dpa schrieb:

Und ich sitze schon fast 4 Monaten ohne Player ... und warte bis 2 Instanzen den Verbleib meines 3910 klaert.
dpa

Hi!

Wollte es dir erst nicht glauben, aber nach erster Zusage
zögert mein Händler oder Denon den Tausch wohl hinaus! Erst war das Gerät nicht lieferbar, dann sollte es kommen! Und heute ruft mein Händler an, dass sie ihm einen Denon 2910 geschickt haben sollen! Tolle Wurst! Entweder verarscht mich Denon oder mein Händler! Ich kanns echt nicht fassen!
Ein nietnagelneues Gerät (12 Stunden mein Eigentum), Geld abgeschmückt und jetzt sitze ich seit 2 1/2 Wochen auf dem trocknen! Ich warte noch bis Freitag und dann steppt der Bär! Muß mal sehen, ob ich mein Geld irgendwie zurückholen kann?! Servicewüste Deutschland, in Amerika wären die schon auf Schadensersatz verklagt worden!

lensshift

eismeergarnele
Stammgast

#6 erstellt: 17. Aug 2005, 23:51

Huhu,
letzte Woche Do meinen 3910 bekommen und diese Mo wurde er abgeholt. BTB-Problem. Einschicken zwecks Modifikation.
Stelle mich ebenfalls auf 2 max 3 Wochen ein. Schade schade.
gruß Martin