Lieferzeiten bei Teufel

BigMischa schrieb:

woher habt ihr eigentlich alle diese kalenderwochenangaben? also bei mir stand auf der bestellbestätigung nur eine ca. lieferzeit in wochen, aber keine angabe der vorraussichtlichen KW. könnte man das erfahren wenn man bei teufel anruft?

Genau so ist es habe bei Teufel angerufen und Dame am Telefon hatte mir KW 15 als Liefertermin genannt.
Ob Ware auch wiklich zum genannten Zeitpunkt eintrifft mal sehn ??

Eini2000 schrieb:

Eini2000 schrieb: Nachdem ich schon länger nichts mehr von Teufel gehört habe, habe ich gerade eben selber dort angerufen und noch einmal nachgefragt - mit folgendem Ergebnis: Mein Theater 2, das ich am 2. Januar mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2-4 Wochen bestellt hatte und zu dem mir 2 Wochen nach der Bestellung gesagt wurde, es würde wohl KW 9 werden, kommt nach jetzigen Aussagen zu 80% in KW 13. So werden aus den 2-4 Wochen ruckzuck 12 Wochen, und das finde ich schon ziemlich enttäuschend. Die Anzeige auf der Webseite war zu keinem Zeitpunkt höher als 5-8 Wochen (ich habe da öfter mal draufgeschaut), und da muß ich mich schon fragen, wozu diese Angabe denn gut sein soll. Habe heute eine Email von Teufel bekommen: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde es tut uns sehr leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich der von uns mitgeteilte Liefertermin verschiebt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten bei einem unserer Vorlieferanten verzögert sich die Auslieferung des von Ihnen bestellten Lautsprechersystem "Theater 2" leider auf KW 15. Na supi! :.

Habe am Samstag vor einer Woche die Rechnung von Teufel per Post bekommen, in der steht, daß Teufel am 05.04. versendet. Das wäre Mittwoch letzte Woche gewesen.
Jetzt bin ich mal gespannt, wann sich die Spedition zwecks Liefertermin bei mir meldet.
Wie lange dauert das denn in der Regel?

Eini2000 shrieb

Habe am Samstag vor einer Woche die Rechnung von Teufel per Post bekommen, in der steht, daß Teufel am 05.04. versendet. Das wäre Mittwoch letzte Woche gewesen.
Jetzt bin ich mal gespannt, wann sich die Spedition zwecks Liefertermin bei mir meldet.
Wie lange dauert das denn in der Regel?



Habe heute Rechnung von Teufel per Post erhalten,auch in meinem Schreiben steht am 05.04. versendet.

So, kleiner Nachtrag. Meine Frau hat mich gerade in der Arbeit angerufen:

Meine Boxen sind da! Der Spediteur hat bei uns zuhause angerufen und gemeint, er sei schon im Ort und wollte nur wissen, wo genau er zum Ausladen reinfahren darf. Und ich dachte immer, die würden einen Termin ausmachen. Naja, zum Glück war meine Frau zuhause.

Jetzt muß ich dummerweise nur noch bis 15 Uhr arbeiten, aber dann geht's gleich ab nach hause.

hi,

diese par Stunden wirst du wohl noch packen !
viel spass beim zusammenbauen!
Mein Theater1 soll in KW16 kommen das wäre dann nach Ostern! Meine Regierung geht an diesem Wochenende nach London, ich habe dann also genug Zeit mich mit meinem neuen Spielzeug zu beschäftigen !

mfg

Hallo

Gestern 15 Uhr war es soweit mein System 5 ist bei mir angekommen.
Wenn die Boxen so gut klingen wie sie aussehen dann werde ich in Zukunft noch sehr viel Freude daran haben.

Hallo Zusammen,

ich hatte das Concept E Magnum bei Teufel bestellt. Als Lieferzeit waren 4 Wochen angegeben. Die Boxen kamen aber schon nach ca. 3 Wochen bei mir zu Hause an! Und sind als PC-System echt klasse!

Hallo zusammen

Habe am 14.02 ein Teufel Theater 1 bestellt mit Lieferzeit 2 bis 4 Wochen hab dann eine Auftragsbestätigung per EMail von Teufel mit der Angabe von 3 Woche freu.Aber als ich Anruf wegen Geldüberweisung sagte mir die nette Dame am Telefon sie hätten Lieferschwierigkeiten,ich sollte mich noch etwa 2 Wochen gedulden dann später wieder gedulden und Heute kamm dann das.

Datum:
Heute 18:50:15


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde

es tut uns sehr leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass sich der von uns
mitgeteilte Liefertermin verschiebt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten
bei einem unserer Vorlieferanten verzögert sich die Auslieferung des
von Ihnen bestellten Lautsprechersystem
" Theater 1 " voraussichtlich leider auf Ende Mai / Anfang Juni.

Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse gewählt und den Betrag noch nicht
angewiesen haben, bitten wir Sie die Überweisung noch zurück zu halten.

Haben Sie die Zahlung per Nachnahme gewählt, oder Ihre Vorkasse schon
überwiesen, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet, sobald
wir die Ware am Lager haben.

Falls Sie an Ihrem Auftrag nicht mehr festhalten wollen, bedauern wir
dies, würden Sie aber bitten, uns dieses telefonisch (030-300 930-0)
oder per E- Mail (verkauf@teufel.de) mitzuteilen.

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und danken für die aufgebrachte
Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin

Lautsprecher Teufel GmbH

Naja snakefunzer - dann sind wir ja schon zwei

hab heute dasselbe Mail wie du bekommen !

Aus insgesamt 8 Wochen werdens jetzt 11 und ich hoffe bei Gott das es nicht noch länger dauert

Also ich finde da sollte sich Teufel schon irgend eine kleine "Aufmerksamkeit" einfallen lassen für so eine lange Lieferzeit !!!!!!!

Aber es soll auch nix schlimmeres passieren auf dieser Welt.

Grüße

FOGERTY

Hi,

na dann sind wir ja schon drei !!! Ich habe dieses Mail ebenfalls gekriegt heute ! Vor vier Tagen bei Teufel angerufen und nochmals nachgefragt sagte mir die Dame leicht genervt der Termin sei immer noch KW 16 ! Und nun diese Nachricht. Ich muss sagen ich bin schon sehr entäuscht von Teufel! Solche Lieferfristen hat man sonst wenn man ein Auto bestellt!

mfg

habt ihr das set in kirsch oder schwarz bestellt?

in kirsch.

Hallo,

hab im Februar das Concept S bestellt.
Lieferzeit 8 Wochen lt Webpage damals (KW16) nächste Woche).
Diese Woche angerufen und nachgefragt, ob die denn tatsächlich nächste Woche kommen, was bejaht wurde.
Heute bereits die ersten 2 von vier Packeten erhalten!

mfg
Tom

Ich habe jetzt auch so eine Mail bekommen...hatte das Theater 2 bestellt. Liefertermin verschiebt sich auf Ende Mai/Anfang Juni. Eigentlich sollte es in der ersten Mai Woche kommen. Mein guter Eindruck von Teufel wird immer schlechter...

welche Bauteile teilen sich das Theater2 und das Theater1 ? Das sich beide Systeme wegen Lieferengpässe von Zulieferer verspäten. Bei Teufel steht die Ampel immernoch auf Gelb !

mfg

SwissSniper schrieb:

welche Bauteile teilen sich das Theater2 und das Theater1 ? Das sich beide Systeme wegen Lieferengpässe von Zulieferer verspäten. Bei Teufel steht die Ampel immernoch auf Gelb ! mfg

Ja ich hatte auch gehofft, dass das bei mir nicht so sein wird. Aber die Mail sieht genauso aus...nur anstatt "Theater 1" satnd bei mir eben "Theater 2"
Hmm...ich finds schon ziemlich "scheiße" von Teufel...hatte mich schon so gefreut.
Naja...kann man wohl nichts machen

na wer hat sich nicht gefreut ? Es ist schon bitter wenn du acht lange Wochen wartest und dann 4 Tage vor dem telefonisch bestätigten Termin dieses Sch.... Mail von Teufel kriegst:cut ! Ich überleg mir echt den Umstieg auf Nubox 310 ! Die würden wenn ich sie nächste Woche bestelle immer noch früher da sein als das Teufel Set, dass wahrscheinlich wieder verschoben wird! Ja ich weiss die Nuberts sind teurer aber sie sind wenigstens noch vor Weihnachten bei mir zuhause! Wer hat Erfahrungen damit gemacht, sind die Nuberts das Geld wert? Wer hat bereits abbestellt ?
mfg

SwissSniper schrieb:

Wer hat Erfahrungen damit gemacht, sind die Nuberts das Geld wert?

Beim mir spielen sie wunderbar am PC in einer 2.1-Konfiguration.

Warum ich hier reinplatze:
Sind ja doch einige Teufelisten versammelt und ich wollte fragen, ob schon jemand persönliche Erfahrungen mit dem
Concept C 2.1 USB gemacht hat.
Bräuchte da nämlich noch was für einen anderen Rechner.

Gruss
Jochen

Hi,

Bräuchte da nämlich noch was für einen anderen Rechner.

Hast du schon die leidige Teufel Ampel gesehen für dieses Produkt ?! Falls du dich für dieses Set entscheiden würdest müsstest du wahrscheinlich 2 Jahre auf die Lieferung warten !

Ich weiss diese Antwort ist nicht wirklich informativ aber ich konnte es mir nicht verkneifen!

mfg

SwissSniper schrieb:

Ich weiss diese Antwort ist nicht wirklich informativ aber ich konnte es mir nicht verkneifen!

Kein Problem.
Ich wollte sowieso im Herstellerland Urlaub machen und das Teil im Handgepäck mitnehmen.

Gruss
Jochen

hi,

weiss schon jemand mehr bezüglich T1 Lieferzeiten?

mfg

naja, laut des letzten briefes dauert es ja noch mindestens einen monat bis die lautsprecher eintreffen.

.... und wenn wir positiv denken kommen die Teufel vielleicht schon in 3 Wochen(Ende Mai)

Und ich hoffe bei Gott das sie zumindest nicht nochmals den Liefertermin verschieben ..

Den dann ist auch meine Engelsgeduld vorbei

FOGERTY

... scheint bei Teufel zur Gewohnheit zu werden. Hatte im März das Concept S bestellt, Lieferzeit 7 Wochen. Musste dabei schon heftig schlucken.
Nunja, diesen Freitag angerufen ob was genaueres bekannt wäre, meinte die Dame Auslieferung Anfang Mai, vielleicht sogar die Erste Mai Woche.. * FREU *
Samstag E-Mail von Teufel, Vorlieferant bla bla schwierigkeiten bla bla, Lieferung wohl Mitte Juni
Naja, hab das ganze jetzt gecancelt und ein Canton Set bestellt, wollte dieses Jahr schon noch Filme über ein Surround-Set anschauen und Teufel erscheint mir da doch als zu wackeliger Kanidat.

gruß
MIchael

Hallo wer nicht warten will,kann mein Teufel Theater1 haben.Baujahr Dez.2001. Schwarz. Und er spart noch 200 Euronen.
Mfg. R.M.

HAllo ihr Teufelwarteten ....

weiß schon einer eine genaue Lieferwoche unserer Teufel Theater 1 ??

Die Angabe Ende mai/anfang Juni ist ja doch etwas schwammig !

Grüße
FOGERTY

P.S..... ich hoffe das warten macht sich bezahlt

hi,

bei Teufel entspricht ende Mai anfangs Juni etwa mitte Juli wirst sehen:{ !

mfg

Hab Teufel vorgestern ein Mail bezüglich LieferKW geschrieben - hab grad die Antwort bekommen:

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen noch keine genaue Lieferwoche
nennen.
Sie werden von uns per E-mail informiert, wenn die Ware zum Versand
bereit steht.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Teufel-Team aus Berlin!




FOGERTY

Alles sehr komisch und vor allen Dingen wird jedem etwas anderes erzählt.

Ich hatte ne Dame am Telefon, die meinte in der KW 20 oder 21 sollten die Container kommen. Aber sie wollte es nicht definitiv sagen.

Also hoffe ich auf ne Überraschung in den kommenden Wochen.

Hi,

KW 21 haben wir ja jetzt wer weiss schon was über das Theater1 ?

mfg

Moin

so ich habe mein Theater1 mitte März bestellt und bekam ebenfalls die Mail, dass der Auslieferungstermin sich auf Ende Mai/ Anfang Juni verschiebt.
Nachdem ich es langsam nicht mehr aushalten kann habe ich gerade mit Teufel telefoniert für nähere Info's....
Da hieß es dann, dass die Ware erst Ende Mai/ Anfang Juni bei Teufel eingeht und
Teufel selber noch keinen Liefertermin für die Kunden bekannt geben kann, zusätzlich war die Dame am Telefon seeeehr unfreundlich.
Ich frag mich langsam echt was das für eine Firma ist....
Bin ma gespannt wann die Boxen da sind, hoffe das Warten hat bald ein Ende...


Gruss Matze

Das kann ich mir schon vorstellen das die Teufeldamen nicht mehr freundlich sind - da werden täglich sicher unzählige anrufen .....
Aber diese Suppe haben sie sich eh selber eingebrockt !

Also wenn es die Boxen nicht bis zur WM (KW23/34) schaffen dann können sie sich die TT1 behalten

Grüße
FOGERTY

P.S.... bin schon gespannt ob wir die Boxen alle ziemlich gleichzeitig bekommen oder ob die länger Wartenten bevorzugt werden

Auch ich habe die unfreundliche Dame bei Teufel erwischt.

Als ich meinte, dass es doch ne Frechheit wäre und die Logistikplanung sehr schlecht wäre, bekam ich nur als Antwort, dass Ende der Woche noch Mails an die Kunden rausgingen.
Daraufhin sagte ich, dass dann wohl ne Mail mit einem definitiven Lieferdatum kommen müsste.
Das könne sie mir aber nicht versprechen.

Dann tat ich meinen Unmut weiter bekannt, dass ich auf keinen Fall en Mail sehen möchte mit einer weiteren Hinauszögerung!

Die sollen sich gefälligst etwas einfallen lassen. Seit letzter Woche haben die mein Geld auf dem Konto.
Wenn nichts passiert haben die mich nächste Woche wieder am Telefon.

hallo!

immer schön den frust bei denen ablassen, die am wenigsten für die lange lieferzeit können. die damen am telefon sind nur ein kleines lichtchen in der firma. mit informationen werden die sicherlich nicht gerade überschüttet.

kein wunder also, dass sie bei unzähligen (nicht immer netten) anrufen auch so langsam den frust bekommen. irgendwie nachvollziehbar und menschlich.

Micha

Bravo @ micha 321,
meine Meinung!
Meine Partnerin arbeitet momentan in einem Callcenter,was die alles hören muss!

ich habe auch schon etwas callcenter erfahrung. und im endeffekt nutzt es keinem was, sich großartig bei den armen callcenterdamen zu beschweren. denn diese können den druck, den sie von kunden bekommen nur in den wenigsten fällen überhaupt weitergeben. das einzige was passiert, ist dass sie sich auf ihrer liste, einen weiteren wartenden T1 kunden vermerken, und diese weiterleiten. ob dieser nun am telefon verständnisvoll reagiert hat oder total ausgeklinkt ist, ändert also am effekt des anrufes wenig. dann doch lieber ein paarmal anrufen, und freundlich nach dem liefertermin fragen. so werden mehr nachfrageanrufe verzeichnet und die logistikleitung von teufel bekommt den druck mehr zu spüren, als wenn ihr am telefon callcenterdamen niederbrüllt.

wer seinem unmut wirkich luft machen will, der ist also bei den callcenterdamen am falschen ort. die hauptaufgabe dieser besteht lediglich im informationsaustausch. ihr telefoniert ja nicht mit der chefetage.

um seine meinung wirklich wirksam kundzutun sollte sich in einem brief (keine email oder anruf) an die geschäftsleitung wenden. natürlich sollte man auch hierbei auf eine korrekte aber bestimmte ausdrucksweise achten. ein hassbrief schürt nur anthipathie und landet wahrscheinlich nach den ersten zeilen zerknüllt im müll. wer allerdings seinen frust sachlich und ohne aggression schildert, der bekommt eher verständnis zugesprochen und erntet vielleicht sogar den ein oder anderen erfolg, den eine callcenter dame nicht befugt ist zu vergeben.

ich habe auch das gefühl, dass die sache mit dem theater 1 ziemlich durch die decke gegangen ist. ich glaube kaum dass teufel mit einem derartigen ansturm an kunden gerechnet hat. ich kenne selbst in meinem bekanntenkreis noch 2 leute die mit mir das set bestellt haben.
natürlich hat teufel an dem dilemma auch selbst ein wenig schuld. die lieferzeiten auf der webseite hätten schneller aktualisiert werden müssen, so dass, wenn die kapazität der ersten lieferung überschritten wird, die nächsten kunden direkt über die längere wartezeit informiert werden.
leider weiß ich nicht, wie groß der betrieb "teufel" wirklich ist, doch wenn ich mir die belegschaft auf der webseite so anschaue, ist das ganze kleiner als manche hier vermuten.

Dann sollte Teufel sich aber auch ertsmal überlegen, realistischere Lieferzeiten anzugeben. Dann hat der Kunde auch keine Erwartungen.
Teufel hätte gut und gerne bereits vor 6 Wochen den Lieferstatus auf 12 Wochen setzen können, aber nein hauptsache es bestellen noch mehr Kunden.
Würde die Informationsqualität der Firma Teufel ehrlicher sein, dann würde man sich auch nicht an den Telefonsupport wenden müssen.

Kollf schrieb:

Dann sollte Teufel sich aber auch ertsmal überlegen, realistischere Lieferzeiten anzugeben. Dann hat der Kunde auch keine Erwartungen. Teufel hätte gut und gerne bereits vor 6 Wochen den Lieferstatus auf 12 Wochen setzen können, aber nein hauptsache es bestellen noch mehr Kunden. Würde die Informationsqualität der Firma Teufel ehrlicher sein, dann würde man sich auch nicht an den Telefonsupport wenden müssen.

genau das habe ich bereits einen post weiter oben auch schon gesagt:

natürlich hat teufel an dem dilemma auch selbst ein wenig schuld. die lieferzeiten auf der webseite hätten schneller aktualisiert werden müssen, so dass, wenn die kapazität der ersten lieferung überschritten wird, die nächsten kunden direkt über die längere wartezeit informiert werden.

Hallo Ihr Lieben,
habe mir Mitte März 2006 das ConceptS bestellt.
Ausgemachte Lieferzeit 6 Wochen, jetzt sind es mittlererweile 11 Wochen, nächste Woche sollten sie da sein, abwarten ob sie das auch einhalten. Support war bei mir immer sehr freundlich und hat sofort geantwortet, stutzig hat mich immer das Wort "voraussichtlich" gemacht.
Glaube so muss es zu DDR Zeiten gewesen sein.
Trabi bestellen und ewig warten.
lg Ruci

Hallo,

hier ne aktuelle Info von Teufel zu Theater1 udn Theater2:

Ab Kalenderwoche 25 kommt zur Auslieferung: Theater 1 Ausführung Kirsche - Auftragsdatum einschliesslich 26.05.2006 Theater 1 Ausführung Schwarz - Auftragsdatum einschliesslich 31.03.2006 Theater 2 Ausführung Ahorn - Auftragsdatum einschliesslich 12.05.2006 Theater 2 Ausführung Schwarz - Auftragsdatum einschliesslich 26.05.2006

Kunden, die auf Ihrer Auftragsbestätigung ein späteres Datum als oben genannt vorfinden, können leider erst mit der nächsten Charge beliefert werden. Voraussichtliche Verfügbarkeit wäre nach derzeitigem Informationsstand in der Kalenderwoche 30 gewährleistet. Sollte die noch ausstehende Ware eher als avisiert eintreffen, werden wir alle Kunden darüber informieren.

Oh Mann und die haben seit 3 Wochen schon mein Geld, hoffe ich bekomme es bald wieder. Auftrag habe ich dennoch nicht stoniert, aber dann hätte ich vorraussichtlich 17 Wochen gewartet.

Kommt für mich wieder die Frage nach Alternativen auf!

Gruss Felix

na endlich. meine auftragsbestätigung ist zum glück vom 15.03.06...

Hi,

hab das Massenmail ebenfalls bekommen! Das ist die sanfte Methode von Teufel uns zu sagen das sie wieder verpennt haben:{! Meine Auftragsbestätigung ist vom 23.02.06 ich hoffe das es nun endlich klappen wird! Mit etwas Nachdruck meinerseits hat sich Teufel dazu entschliessen können mir kostenlos ein Upgrade bei den Standfüssen zu gewähren. Ich krieg nun 4x die M110P. wenigstens ein kleines entgegenkommen.

mfg

Ich kann es kaum glauben, nach 76 Tagen Verlassen meine LS die Firma Teufel .

ruci schrieb:

:hail Ich kann es kaum glauben, nach 76 Tagen Verlassen meine LS die Firma Teufel .

Na du glücklicher - bei mir geht sich das mit 100 Tagen nicht aus

...... aber was soll man machen - außer

FOGERTY

SwissSniper schrieb:

Hi, hab das Massenmail ebenfalls bekommen! Das ist die sanfte Methode von Teufel uns zu sagen das sie wieder verpennt haben:{! Meine Auftragsbestätigung ist vom 23.02.06 ich hoffe das es nun endlich klappen wird! Mit etwas Nachdruck meinerseits hat sich Teufel dazu entschliessen können mir kostenlos ein Upgrade bei den Standfüssen zu gewähren. Ich krieg nun 4x die M110P. wenigstens ein kleines entgegenkommen. mfg

Wie meinst du das mit den Upgrade ??
Wieviel macht das in Euro aus ??


FOGERTY

massenmail? also ich hab nix bekommen.
muss nochmal in meinem spamfilter schauen...

Muss mich mal wieder einmischen.Ich glaub fast,dass Ihr alle nur Pech habt.Ich hab am 27.04.06 für einen Bekannten(er ist etwas unerfahren in solchen Dingen) das Concept M bestellt.Vor einer Stunde das Mail von Teufel:"Wir versenden Ihre Ware am 1.06.2006". Ist doch mal ne gute Nachricht über die Firma Teufel.
Viele Grüsse aus der Schweiz
ajax100

Hi,

Wie meinst du das mit den Upgrade ?? Wieviel macht das in Euro aus ??

Anstatt die bestellten M100P krieg ich nun die M110P ohne Aufpreis. Ich hab die M100P zuerst bestellt weil die M110P eine lange Wartezeit hatten ! welch Ironie. In Euro macht das wahrlich nicht viel (20€), aber ich bin doch froh das ich nun die schöneren Standfüsse bekomme. Zuerst wolle Teufel mir kein Upgrade gewähren dafür eine Gutschrift für 25€! Nachdem ich Teufel darauf aufmerksam gemacht habe dass das Upgrade sie billiger zu stehen kommt waren sie auf einmal bereit für das Upgrade !

Muss mich mal wieder einmischen.Ich glaub fast,dass Ihr alle nur Pech habt.Ich hab am 27.04.06 für einen Bekannten(er ist etwas unerfahren in solchen Dingen) das Concept M bestellt.Vor einer Stunde das Mail von Teufel:"Wir versenden Ihre Ware am 1.06.2006". Ist doch mal ne gute Nachricht über die Firma Teufel. Viele Grüsse aus der Schweiz ajax100

Das glaub ich dir gern bei einem Concept M, aber betsell doch mal ein Theater1 oder Theater2 !!!

mfg

Hi

Na toll.
Hab vor 2 Wochen nach längerer Überlegung auch das Theater 2 in Ahorn bestellt.
Lieferzeit war 8 Wochen, jetzt schon 10.
Nach dem was ich hier so gelesen hab kann ich wohl damit rechnen, dass mein System zu Weihnachten da ist.

Gruß
frozone