Marantz Firmware update gescheitert!

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HarryVic
Neuling

#1 erstellt: 01. Jun 2015, 22:22

Ich bin neu hier im Forum.

Vor zwei Tagen habe ich mir eine "Marantz M-CR 610"-Anlage gekauft.
Während eines Firmware Updates erhielt ich folgende Fehlermelung:
"ConnectionFail: A4"

Die ursprünglich angezeigte Zeit für das Update lag bei 22 Minuten. Mit der Anzeige "13 Minuten" blieb das Update hängen. Das Gerät lässt sich nun nicht mehr ausschalten, Marantz selbst warnt davor das Gerät vom Stromnetz zu nehmen, solange das Update noch nicht vollständig installiert ist.
Was soll ich tun? Trotzdem einfach den Netzstecker ziehen?

Schöne Grüße
HarryVic

smutbert
Stammgast

#2 erstellt: 02. Jun 2015, 08:03

Wenn das Gerät auf keinen Tastendruck mehr reagiert wird dir nach einer angemessenen Wartezeit wohl sowieso nichts anderes übrigbleiben als es vom Stromnetz zu trennen — schlimmstenfalls um dich hinterher um eine Reparatur zu bemühen, allerdings halte ich es bei einer Meldung wie "ConnectionFail" für wahrscheinlicher, dass es vielleicht schon am Herunterladen der neuen Firmware gescheitert ist und die alte Firmware noch vollkommen intakt ist.

(Generell besteht die Gefahr bei Firmwareupdate im Abbruch des eigentlichen Updates also des Überschreibens der alten mit der neuen Firmware — ein Gerät bei dem nur ein Teil der Firmware überschrieben worden ist, wird mit sehr großer Wahrscheinlichkeit überhaupt nicht mehr laufen... scheitert es dagegen davor bereits zB an einem Abbruch der Netzwerkverbindung wird das Gerät ohne der komplett heruntergelandenen neuen Firmware hoffentlich gar nicht erst mit dem eigentlichen Update beginnen.)

[Beitrag von smutbert am 02. Jun 2015, 08:06 bearbeitet]

Denon_1957
Inventar

#3 erstellt: 02. Jun 2015, 18:49

Na dann ist es doch ein Garantiefall die Hotline anrufen und den Fall schildern es ist ja kein Eigenverschulden.

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