Hisense 58A7100F Tonprobleme

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pzwing
Neuling

#1 erstellt: 09. Feb 2021, 09:05

Hallo zusammen, habe o.a. TV und eine Soundbar vom Mediamarkt.

Folgendes Problem: HDMI ARC bei beiden vorhanden und im TV auch als Lautsprecher aktiviert.
Wenn ich den Fernseher anschalte sollte auch die Soundbar mit angehen. Macht es auch, aber nicht immer. Ausschalten funktioniert aber immer.

Wenn ich dann in die Einstellungen gehe ist der TV Lautsprecher wieder aktiv. Anscheinend speichert er sich nicht die Einstellungen.

Habt ihr eine Idee oder ist das ein SW Bug ??
Kundendienst habe ich schon angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

Schöne Grüße
Peter

yomogi
Stammgast

#2 erstellt: 09. Feb 2021, 09:12

pzwing (Beitrag #1) schrieb:

Kundendienst habe ich schon angeschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

Dort anrufen (zum Ortstarif!) geht schneller und ist besser (weil du dann ja auch quasi vor deinem TV sitzt und kannst mit dem Hotliner sämtliche Einstellungen durchgehen)...

pzwing
Neuling

#3 erstellt: 09. Feb 2021, 17:51

Habe dort angerufen und mein Problem geschildert.
Sollte es schriftlich mit Rechnungskopie und Typbeschreibung an den Support schicken.
Dann bekomme ich einen SW Update der dieses Problem beheben sollte.

Also heißt es abwarten bis sich die rühren.
Mal sehen wie lange das dauert.

Schöne Grüße Peter

pzwing
Neuling

#4 erstellt: 10. Feb 2021, 12:58

Hallo zusammen,

habe gestern noch den SW Üpdate erhalten und eingespielt.
Leider hat es keinen Effekt gebracht. Das Problem ist nach wie vor da.

Bleibt mir halt echt nur die Lösung mit der FB der Soundbar sie einzuschalten. Ausschalten funkt ja mit der FB des Fernsehers.

Habe aber dem Support auch das mitgeteilt. Vielleicht gibt es ja noch einen Update.

Schöne Grüße Peter

pzwing
Neuling

#5 erstellt: 12. Feb 2021, 11:39

Hallo zusammen,

ich habe das Problem gelöst und schreibe Euch wie.
Es dürfte sich um ein Zeitproblem beim Starten des TV handeln. Er fährt zu schnell hoch und die CEC Steuerung via HDMI-Arc kommt nur zeitverzögert an.

Folgende Einstellungen habe ich vorgenommen. (siehe Anhang).

Nun klappt das wunderbar. Kleiner Nachteil: beim Einschalten des TV's erscheint der HISENSE Schriftzug und die VIDDA Startzentrale. Stört mich aber in dem Falle nicht. Dauert nur um ein paar Sekunden länger, aber damit kann man leben.

Vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen mit dem gleichen Problem.
Schöne Grüße Peter