samsung gu65au7179uxzg brauche hilfe bei sky und sender

hallo
meinen Mutter hatt probleme mit dem gerät
samsung gu65au7179uxzg

möchte gerne die sender in der richtigen reihenfolge haben ,wie muss ich da vorgehen

und zum 2 Problem
sie hatt immer auf den fernseher sky geschaut über mich .lief bis gestern abend noch wunderbar
seit heute knn sie nicht mehr schauen es kommt immer der hinweis oben

Diese Funktion ist für dich nicht Freigeschaltet
um sky auf diesen Gerät nutzen zu können ,buche die Multisscreen zusatzoption

keine ahnung wo ich das machen muss oder muss mann nur wo was umstellen

würde ich über antwort freun,sorry aber bin nur Laie