Lieferschwierigkeiten (KEF)

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klie1
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 11. Mai 2011, 17:06

Ich habe mich Mitte April zum Kauf neuer Kompakt-LS von KEF entschlossen. Mein Händler sagte mir, dass sie 2 Wochen Lieferzeit haben. Danach vertröstete er mich um weitere 2 Wochen auf Anfang Mai. Heute ein Telefonat, dass sie frühestens Ende Mai ankommen. Mitte April habe ich schon eine Anzahlung leisten müssen.

Die Informationspolitik von KEF finde ich offen gesagt eine Frechheit. Anstatt offen zu sagen, dass sie nicht wissen, wann die LS lieferbar sind, drücken sie nur herum. Wenn die Kunden entnervt zum Händler laufen und dieser permanent bei KEF "auf der Türschwelle steht", nennen sie irgendeinen fiktiven Termin. Wenn der abläuft, geben sie wieder ein paar Wochen drauf. Besonders weil ich schon so auf die LS warte, bin ich herb enttäuscht.

Hat jemand von euch auch unlängst kaufen wollen und wird seither vertröstet? Oder hat elends lange gewartet? Ist es tatsächlich der Atomunfall, der solch ein Chaos verursacht? Aber warum??

Ralf_Hoffmann
Inventar

#2 erstellt: 11. Mai 2011, 17:16

Ahoi

Ich weiß nicht von wo KEF seine Zutaten für die Boxen bezieht, aber ein Zusammenhang mit Fukushima ist durchaus möglich.

Möglicherweise sind Produktions- und Logistikketten beeinträchtigt oder zerstört.
Es reicht ja schon, wenn Container mit LS, die entsprechenden Häfen, wegen erhöhter Strahlenbelastung, nicht anlaufen dürfen. Vielleicht hat´s bei den Beben auch Zulieferbetriebe zerlegt - vielleicht gibt es in Japan Schäden an der Infrastruktur (Brücken, Straßen etc.) die eine "just in time" Abwicklung unmöglich machen.
Viele mögliche Ursachen

Gruß
Ralf

klie1
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 11. Mai 2011, 17:33

hallo ralf,

ich muss gleich zurückschreiben, um meiner enttäuschung luft zu machen. der EU generalimporteur agiert nicht kundenfreundlich und gibt endkunden eigentlich gar keine auskunft. einmal hatte ich glück und einen netten mitarbeiter am telefon. der sagte mir vorige woche, dass das schiff wahrscheinlich am 5.5. in rotterdam wäre. daher vermute ich, es ist keine produktion oder zulieferung betroffen.

entweder die häfen sind alle überlastet, weil dort so viele schiffe geparkt sind, deren ladung genau inspiziert wird. oder es weichen viele auf schiffstransport aus, weil flughäfen zu sind? ich finde es schon arg, welche globalen auswirkungen sowas hat.

Ralf_Hoffmann
Inventar

#4 erstellt: 11. Mai 2011, 17:45

Ahoi

Ein Schiff wird kommen

Guck mal hier (ist wohl auch auf KEF anzuwenden):

http://www.focus.de/...-aus_aid_619434.html

Selbst wenn der Dampfer am 05 in Rotterdam war, weiß man nicht, wann dieser gelöscht (entladen) wurde und wie die Verteilungswege danach sind.
Vielleicht waren die Boxen für Frankreich, Italien, Spanien etc. ?

Da hilft nur Geduld. Das man als Kunde dabei ein Informationschaos erlebt, ist sicher nicht schön (und von KEF sicher auch nicht beabsichtigt) - aber mit etwas Gelassenheit ertragbar. Ist halt ein Ausnahmezustand

Gruß
Ralf