Spotify Connect Funktion funktioniert nicht bei Yamaha 775 und schlechter Support

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Nimbler
Neuling

#1 erstellt: 25. Aug 2014, 12:29

Hallo Zusammen,

erstmal Dampf ablassen:
der Support (wenn man das so nennen kann) treibt mich in den Wahnsinn. Meine Mails werden nicht gelesen und ich werde nur schnellst möglich an Spotify weiter verwiesen. Das kann doch nicht wahr sein!!!

Das Problem:
Leider bekomme ich die Spotify Connect Funktion meines Verstärkers nicht zum Laufen. Alle anderen Netzwerkfunktionalitäten funktionieren problemlos (Serverzugriff, Internetradio). Außerdem funktioniert die Spotify Connect Funktion auch zwischen meinen anderen Geräten (Handy zu Tablet oder Handy zu Handy). Nur wenn ich den Vertärker verbinden will erscheint im Display "Access Error". Der Verstärker erscheint in der Liste der verfügbaren Geräte ("Im Netzwerk verfügbar"), nur abspielen kann ich nicht.

Was ich schon gemacht habe:
Kabel habe ich bereits mehrfach getauscht. Auch einen Reset durchgeführt. Firmware wurde aktualisiert. Router und Verstärker in verschiedener Reihenfolge vom Netz getrennt und wieder angeschaltet. Ohne Erfolg. UPnP ist im Router aktiviert. Port 4070 wurde testweise auch manuell freigegeben.

Wie kann mir gehoflen werden:
Was kann ich noch ausprobieren? Ist der Fehler bekannt? Soll ich das Gerät zurückgeben?

Gruß
Nimbler

steelydan1
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 25. Aug 2014, 23:16

Hallo

Das Verhalten des Support ist normal. Das sind Funktionalitäten anderer Hersteller / Anbieter. Da werden Anfragen generell weitergeleitet. Das Gleiche passiert z.B. auch zu Fragen wegen vTuner(Netradio) oder Airplay.

Von der Yamaha-Homepage:

Um Spotify Connect zu nutzen, müssen Kunden nur die Spotify-App für Smartphone, Tablet oder Notebook herunterladen und über einen aktiven Spotify Premium-Account verfügen

Hast du einen Premium-Account ?

Nimbler
Neuling

#3 erstellt: 26. Aug 2014, 08:19

Danke für die Antwort! Ich habe ein Premium-Account.

Update:
Funktioniert jetzt!!! :D

Siehe Link:

http://community.spo...ighlight/true#M12805

Allerdings anstelle des Resets (10 Sek. An/Aus Knopf) musste ich das Gerät eine Minute vom Netz trennen.

Trotzdem sehr enttäuscht vom Support. Das Gerät macht allerdings jetzt genau das, wofür ich es gekauft habe.

[Beitrag von Nimbler am 26. Aug 2014, 08:20 bearbeitet]

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