Marantz SR 5007 gibt kein Ton wieder

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leon1980
Neuling

#1 erstellt: 21. Jan 2013, 11:25

hallo,
ich hab mir vor drei wochen einen sr5007 und einen ud5007 gekauft. ich hab ihn aufgebaut eingemessen und es lief alles wunderbar.vorgestern mache ich die anlage an und es kam kein ton mehr. nach nochmaligen anstellen ging es dann wieder. gestern hab ich ihn wieder angemacht und jetzt kommt nichts mehr und ich kann auch das menu über den fernseher nicht mehr aufrufen. hab den sr resetet und auch vom netz genommen aber er gibt kein ton von sich. anzeige usw funktionieren. mein händler sagte müsste ich vorbeikommen was ich auch einsehe nur er sagt wenn dann müsse er eingeschickt werden und wird repariert. was mich jetzt schon wieder ankotzt.

--Torben--
Inventar

#2 erstellt: 21. Jan 2013, 11:34

Dann kannst dir den Weg zum Händler sparen und direkt bei Marantz anrufen!
Kostet nur unnötig Zeit...

leon1980
Neuling

#3 erstellt: 21. Jan 2013, 11:37

hört sich aber nach einem schaden an,oder? ich hab da jetzt nicht so den plan und muss halt einem händler vertrauen der eigentlich im landkreis nen guten namen hat.

--Torben--
Inventar

#4 erstellt: 21. Jan 2013, 11:47

Ja klar scheint das ein Schaden/Defekt zu sein.
Aber dein Händler macht nichts anderes, wie du machen kannst... Und zwar das Gerät zu Marantz schicken.
Wenn du selbst bei Marantz anrufst, denen den Defekt beschriebst und direkt zu denen schickst, hast das Gerät sicher schneller wieder bei dir, wie wenn du den "Umweg" über den Händler gehst.
Ausser du bekommst den Händler dazu, daß er dir das Gerät auf Kulanz tauscht.
Aber er hat dir ja schon angekündigt ihn einzuschicken...

leon1980
Neuling

#5 erstellt: 21. Jan 2013, 12:01

hast bestimmt recht. ich hab die hoffnung noch das die den tauschen da ich den werkstattleiter am telefon hatte. ich hab ihm schon gesagt das es überhaupt nicht geht ein neugerät und schon wird dran rummgebastelt. er sagte das ich es mit dem verkauf regeln müsse. warten wir es mal ab.
trotzdem danke.

tommy269
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 29. Jan 2013, 09:20

Hallo Leon ,

gibt es was neues ? Gerät getauscht ? Fehler gefunden ? Fehler ?

Gruß Tommy

leon1980
Neuling

#7 erstellt: 29. Jan 2013, 21:46

moin moin,
ich war bei meinem händler. er hat ihn angeschlossen und sofort gesagt das der hdmi kanal wohl defekt ist. kein bild und kein ton. natürlich wurde er eingeschickt wovon ich gar nicht begeistert war, da das für mich 120km für hin und rückweg sind. dauert ca.2 wochen. ist schon etwas entäuschend.mann kauft eine für mich teure anlage und dann verreckt das ding nach drei wochen.

--Torben--
Inventar

#8 erstellt: 29. Jan 2013, 22:03

Natürlich ist der Händler nicht "verpflichtet" dir ein neues Gerät zu geben, aber für mich wäre das das letzte mal gewesen bei dem!
Der würde von mir keinen Cent mehr sehen, mit Ankündigung!

Was hast noch alles bei dem gekauft, ausser dem SR und UD?

leon1980
Neuling

#9 erstellt: 30. Jan 2013, 17:40

ich hatte mir noch die dali ikon 6 mk2 gekauft. ich finde die hören sich sehr geil an. klasse höhen schöne mitten und wenn es sein musst auch einen kräftigen bass.. da ich kein spezialist in sachen hifi bin kann ich nur sagen das die anlage für meinen zweck schon sehr gut ist. den av reciver hab ich mir gekauft um in zukunft vielleicht aufrüsten zu können.

--Torben--
Inventar

#10 erstellt: 30. Jan 2013, 20:01

Also hast alles komplett dort gekauft!?
Find ich schon sehr schwach von dem Händler, daß er dir da nicht entgegen gekommen ist!
Denn so einen "Service" nämlich das Gerät zum Hersteller zu schicken bekommst bei jedem Hinterhof Händler bzw. bei jedem Internetshop auch!

leon1980
Neuling

#11 erstellt: 30. Jan 2013, 20:59

da hast du nicht ganz unrecht aber ich hoffe mal das es dann gewesen ist.
der laden gilt bei uns eigentlich als das fachgeschäft. es ist immer alles toll bis mann was hat.