Denon X1400H, Firmwareupdate schlägt ständig fehl

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Kutsche66
Neuling

#1 erstellt: 12. Mai 2019, 09:18

Hallo,

für mein Gerät steht ein Firmewareupdate und eine neue HEOS-Version zur Verfügung. Beides kann leider nicht installiert werden. Die Netzwerkverbindung bricht immer ab. Manchmal kommt gar keine Verbindung zum Updateserver zustande. Manchmal wird erst ein paar Prozent geladen und dann bricht alles ab.
Verbunden ist das Gerät über LAN mit meiner fritz.box. Internet hat sonst keine Probleme.
Hinzu kommt, dass jetzt auch das Internetradio Verbindungsprobleme macht, seit dem ich das Update mehrfach versucht habe.
Der Support hat mir auf Anfrage mitgeteilt, ich soll die Netzwerkeinstellungen zurück setzen. Auch dies hat leider nicht gebracht.

Kann mir jemand helfen, wie ich alles wieder mit der aktuellen Software zum Laufen bringe?

LG Kutsche

fplgoe
Inventar

#2 erstellt: 12. Mai 2019, 09:28

Versucht Dein (Update-)Glück doch mal per Download und USB-Update?

Kutsche66
Neuling

#3 erstellt: 12. Mai 2019, 09:42

wenn du mir den Link zum Download geben kannst. Ich habe keinen gefunden. Bei der Suche bekomme ich nur die Antwort, dass es kein USB-Update gibt. Ähnliches steht auch hier im Forum.

fplgoe
Inventar

#4 erstellt: 12. Mai 2019, 09:46

DA schon mal nachgeschaut? Du brauchst anscheinend Deine Seriennummer für die Abfrage.

Kutsche66
Neuling

#5 erstellt: 12. Mai 2019, 09:49

ja. Da gibt es nur noch das Changelog

fplgoe
Inventar

#6 erstellt: 12. Mai 2019, 10:05

Dann würde ich mal den Support anschreiben, solche Updates werden oft nach Seriennummern gestaffelt ausgerollt, damit die Server nicht zusammenbrechen. Aber da wird Dir ein freundlicher Mitarbeiter sicher mit einem Link weiterhelfen können, um Dein akutes Problem zu beseitigen.

jebeyer
Inventar

#7 erstellt: 12. Mai 2019, 10:17

Seriennummer ist beliebig: 12345678 tut es auch...

[Beitrag von jebeyer am 12. Mai 2019, 10:18 bearbeitet]

Kutsche66
Neuling

#8 erstellt: 13. Mai 2019, 10:51

Hallo,
der E-Mailsupport ist leider immer sehr langsam. Deshalb habe ich es heute mal telefonisch versucht.
Nach dem Telefonat wurde das Update nun zum Download bereit gestellt.