Denon 3313 Empfangsprobleme UKW-Sender über Kabelnetz

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Ist häufiger hier

#1 erstellt: 21. Aug 2012, 11:42

Hallo,

ich habe mir nach langem Überlegen den Denon 3313 gekauft.

Gestern habe ich das Gerät installiert und auch schon ein Firmware-Update über das Internet gemacht.

Folgendes Problem besteht:

Bestimmte UKW-Sender des Kabelnetzbetreibers Unitymedia 88,55 HR 3 und 90,75 FFH sind in Mono bzw. verrauscht. Am gleichen Antennenanschluss war vorher ein Pioneer VSX-AX4AVi, der die Sender tadellos übertrug. Bei Unitymedia liegt auf Nachfrage kein Fehler vor.

Mein heutiger Anruf bei der Denon-Hotline ergab, dass das Problem von 2 Personen bereits gemeldet sei (einer bei einem anderen Kabelnetzbetreiber) und ich der Dritte wäre, der dies gemeldet habe. Ich solle einen Fehlerbericht an den Support schicken. Der Support würde den Bericht nach Japan zur näheren Untersuchung weitergeben. Es ist offenbar vollkommen unklar, ob es ein Software-Problem oder ein Hardware-Problem sei, welches nicht über ein Update zu lösen wäre.

Habt ihr Tipps wie der Fehler umgangen werden kann? Sollte ich das Gerät innerhalb der 14 Tage-Frist zurückgeben? Der Händler würde das Gerät auch innerhalb der 3 Jahre abholen und kostenlos reparieren.

Die Lösung, das Antennenkabel zu ziehen und nur Internetradio zu hören, kenne ich.

An den Moderator: Sollte ich irgend ein Recht verletzen, bitte ich mein Thema zu löschen.

stonecoldmb
Stammgast

#2 erstellt: 21. Aug 2012, 11:51

... Tipps habe ich leider keine, jedoch finde ich es durchaus bemerkenswert, dass Denon zugibt, das Problem bereits durch zwei andere "Reklamationen" zu kennen.
Sonst heisst es doch immer: "Das hören wir nun zum ersten mal!" Von daher: DENON ... I like

dts_dolby
Stammgast

#3 erstellt: 21. Aug 2012, 12:08

irgendwie ist mir auch schon aufgefallen, dass der ukw-empfang nicht der beste ist. bei mir zwar in stereo, aber ziemliches rauchsen und verliert immer wieder TP und RDS. Wenn ich manuell schalte, leider nur in mono

AC-DC
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 22. Aug 2012, 15:13

Weitere Fehler:
- GUI Senderliste 17-24 kann nicht über den PC bedient werden. Alle anderen Speicherplätze funtionieren tadellos.
- Die mit "SAVE" erstellte "Config.dat" kann nicht richtig mit "LOAD" eingelesen werden. Zwar meldet das GUI das Beenden des Ladens, jedoch das Display am Receiver zeigt andauernd "Loading" an. Um den Receiver wieder benützen zu können muss er vom Netz getrennt werden. Danach sind die einmal eingestellten Werte nicht mehr die selben. Die gesamte UKW-Senderliste mit meinen 43 Sendern ist leer. Favoriten 1-4 und Quick Select 1-4 stehen auf Default.
Wer kennt die selben Probleme?

[Beitrag von AC-DC am 22. Aug 2012, 15:16 bearbeitet]

MasterXTC
Stammgast

#5 erstellt: 22. Aug 2012, 23:45

Das mit dem schlechten UKW Empfang kenne ich auch. Klassik Radio ist z.B. garnicht mehr zu genießen. Andere zumindest leicht verrauscht. Bin auch bei Unitymedia. Hatte vorher einen Onkyo Receiver ( TX-NR 709) und da war alles in Butter. Schon endtäuschend soetwas für sein teures Gerät, aber ich höre jetzt überwiegend Internetradio.

s0lution
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 23. Aug 2012, 00:14

Ich habe am AVR-1713 gestern ca. 20 Sender programmiert und ca. 2 oder 3 waren auch verrauscht. Weiß aber nicht, ob es an en Sendern liegt oder am Receiver. Kabel Deutschland-Anschluss. Testweises Entfernen des Mantelstromfilters hat auch nichts gebracht. Zum Glück sind es für mich nicht wichtige Sender, bei denen mir bisher ein Rauschen aufgefallen ist.

socke74
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 23. Aug 2012, 11:00

hab den denon 2313,bei mir rauscht rocklandradio
anbieter ist kabel deutschland.

am alten avr hatte ich kein problem

MasterXTC
Stammgast

#8 erstellt: 24. Aug 2012, 14:02

Ich glaube das man resümieren kann, das der analoge Radioempfänger, der in der neuen xx13 Serie verbaut ist, offenbar nicht der beste ist. Bei mir Rauschen einzelne Sender als ob ich über Antenne empfange und der Empfang halt schlecht ist. Andere Sender jedoch sind einwandfrei. Bei meinem Onkyo hatte ich keinerlei Probleme, zumal Kabelempfang ja eigentlich kein Problem sein sollte.

[Beitrag von MasterXTC am 24. Aug 2012, 14:03 bearbeitet]

AC-DC
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 03. Okt 2012, 18:45

Das UKW-Modul ist echt unbrauchbar (Made in China eben)
Fast alle Sender rauschen. Mit meinem über 20-jährigen Reverenztuner Revox sind sämtliche Sender vom Kabelanbieter absolut ohne Rauschen. Das mir gelieferte Gerät hat noch ganz andere Schwächen. Wer es interessiert soll mal einen Stromausfall simulieren indem er den Netzstecker für 1 Minute zieht. Welche Werte und Sendereinstellungen verbleiben noch? Die Load Funktion blockiert das Gerät und kann nur wieder in Betrieb genommen werden wenn man das Netzkabel zieht. Danach sind fast alle Werte verloren und müssen neu eingegeben und eingemessen werden.
Für mich ist das mir gelieferte Gerät absolut unbrauchbar. Der Schweizer Importeur beharrt darauf dass mein Gerät einwandfrei funktioniere. Das lasse ich jetzt per Gutachten und Richter entscheiden. Denon sollte Ihre Kunden ernst nehmen und eine faire Hilfe anbieten.

rockj
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 08. Okt 2012, 08:22

Ich beobachte selbiges Problem an meinem neunen AVR-3313. Betreibe diesen an einem Kabelanschluss von Kabel Deutschland. Bei einem autom. Senderscan wird z.B. HR3 auf 100,80 Mhz gar nicht gefunden.
Gibt man nun diese Frequenz manuell ein erfolgt kein Empfang. Ändert man die Einstellung auf 100,75 MHz, also knapp unterhalb der eigentlichen Sendefrequenz, hat mein einen stark gestörten Empfang - aber immerhin.
Habe mich mit diesem Fehler mal an Denon und den Händler gewandt.Bin gespannt was da rauskommt, insbesondere da ich bisher eigentlich von einem Einzeldefekt ausgegangen war.

rockj
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 08. Okt 2012, 12:37

So, gerade kam eine Antwort von Denon Kundenservice auf meine dbzgl. Anfrage:

"
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Einige Kunden hatten uns von ähnlichen Problemen berichtet.
Wir haben das von Ihnen beschriebene Problem untersucht und haben festgestellt das es bei einigen Kabelnetzen zu
Übersprechen des TV-Signales auf den FM-Bereich kommen kann. Bei einigen Geräten kann es hierdurch zu
Empfangsproblemen kommen.
Dieses Übersprechen kann durch den Einsatz eines sogenannten FM-Bandpassfilters behoben werden.
Das Filter wird einfach zwischen Antennenkabel und Antenneneingangsbuchse des Gerätes gesteckt.
Leider sind die von uns bestellten Filter erst in ca. 6-8 Wochen verfügbar.
Wir werden nach Erhalt der Lieferung Ihnen ein Filter unaufgefordert und kostenlos zukommen lassen.

Ein Austausch des Gerätes würde keinen Sinn machen.
"

Das würde zumindest erklären warum die Störung in unterschiedlichen Netzen bei unterschiedlichen Frequenzen auftreten.

MasterXTC
Stammgast

#12 erstellt: 13. Okt 2012, 03:52

Das würde ja bedeuten das man diesen Filter von Denon zugeschickt bekommt wenn man von dem Rauschen betroffen ist ? Da werde ich mich doch auch einmal mit dem Suppot in Verbindung setzten.

Bitte berichte deine Erfahrungen mit dem Filter wenn du ihn erhalten hast.

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Ist häufiger hier

#13 erstellt: 13. Okt 2012, 18:23

Vielen Dank an alle!

Habe bei Denon auch das Teil per Email unter Nennung der Anschrift angefordert.

MasterXTC
Stammgast

#14 erstellt: 16. Nov 2012, 01:39

Habe heute einen Anruf von Denon erhalten wo man nach meiner Adresse gefragt hat um mir besagten Filter zuzuschicken. Na, da bin ich ja mal gespannt was das Teil bringt.

Werde natürlich berichten.

[Beitrag von MasterXTC am 16. Nov 2012, 01:41 bearbeitet]

MasterXTC
Stammgast

#15 erstellt: 21. Nov 2012, 16:36

Habe den Filter heute bekommen und nun ist der Empfang einwandfrei.

Komisch was soetwas ausmacht

Eine CD der Zeitschrift Audio war auch dabei.

[Beitrag von MasterXTC am 21. Nov 2012, 21:46 bearbeitet]

ergo-hh
Inventar

#16 erstellt: 23. Nov 2012, 19:33

Ich habe den bewussten Filter (inkl. Trailer BluRay) heute bekommen und kann bestätigen, dass ich nun auch die Frequenz 88,05MHz problemlos empfangen kann.

Allerdings hatte ich Denon mitgeteilt, dass ich zwei AV Receiver besitze, habe aber leider nur einen Filter erhalte. Nun gut, werde ich also noch einmal eine Mail senden.

Gruß ergo-hh

MasterXTC
Stammgast

#17 erstellt: 25. Nov 2012, 16:46

Ist ja wirklich seltsam das es nun funktioniert. Kann mir mal ein technisch herbei bewanderter erklären was dieser Filter bewirkt ?

Würde mich echt mal interessieren.

RainerHH
Inventar

#18 erstellt: 13. Feb 2013, 18:39

steht doch unter #11

Junger_Schwede
Inventar

#19 erstellt: 15. Mai 2013, 21:00

Toll, habe hier in der Schweiz im Kabelnetz von UPC auch dieses Rauschen.
Ein Filter wurde mir zugestellt, aber es ist genau gleich noch vorhanden.
Keine Ahnung, warum...

Ist halt schade, weil der AVR unter Interne-Radio, wenn man ihn anstellt, nicht automatisch mit der Wiedergabe anfängt.
Man muss erst einen Sender auswählen. Beim FM Radio nicht, aber wenn es so extrem rauscht, habe ich nicht die geringste Lust, mir unter FM Musik anzuhören, und schon gar nicht so differenzierte Musik, wie Smooth Jazz.

[Beitrag von Junger_Schwede am 15. Mai 2013, 21:02 bearbeitet]

dts_dolby
Stammgast

#20 erstellt: 16. Mai 2013, 09:39

Junger_Schwede (Beitrag #19) schrieb:

Toll, habe hier in der Schweiz im Kabelnetz von UPC auch dieses Rauschen.
Ein Filter wurde mir zugestellt, aber es ist genau gleich noch vorhanden.
Keine Ahnung, warum...

Wenn du Internetradio an machst, schaltet er automatisch zum letzt gehörten. Bei mir zumindest so ;-)

Junger_Schwede
Inventar

#21 erstellt: 16. Mai 2013, 11:37

Ist das aus dem Standby oder vom Netz getrennt?
Ich habe Funksteckdosen und schalte den 2113er über Nacht und wenn ich bei der Arbeit bin,immer komplett stromlos.
Bei mir bleibt er, wenn ich die Funksteckdose anschalte, dann immer auf Favoriten oder Net stehen und geht nicht auf den Sender.
Liegt das am auf stromlos schalten?

Apropos.
Man hat doch 3 Favoriten.
Klappt die Belegung mit 3 Sek auf die Favoriten-Taste drücken bei dir?
Bei mir nicht. Dort wird egal, was ich auf welcher Taste speicher, immer nur der letzte laufende Sender aufgerufen.

[Beitrag von Junger_Schwede am 16. Mai 2013, 11:39 bearbeitet]

dts_dolby
Stammgast

#22 erstellt: 16. Mai 2013, 16:14

liegt wohl an dem stromlos machen...damit entleerst du den speicher...warum machst du das? wenn du cec ausgeschaltet hast, braucht er 0,1 W???
das mit den Favoriten ist so eine Sache...mal funktionierts, mal nicht...bei mir geht es

Junger_Schwede
Inventar

#23 erstellt: 16. Mai 2013, 16:21

Das mache ich, weil ich fast alles in meiner Wohnung mit Funksteckdosen steuer.
Das ist sehr praktisch.

Aber ich schau mal, ob das mit dem stromlos machen zu tun hat.
Wenn ja, lass ich das halt wieder. Wichtig ist, dass auch das i-Net-Radio beim Anschalten kommt.

Junger_Schwede
Inventar

#24 erstellt: 16. Mai 2013, 19:49

Jetzt mal ganz im Ernst:

Wie zum Geier schaltet man in den Standby?
Die Ein/Aus Taste kanns ja wohl nicht sein, denn da schaltet meiner immer komplett aus...

ergo-hh
Inventar

#25 erstellt: 16. Mai 2013, 19:59

Schalte Netzwerk-Steuerung auf 'EIN'. Siehe Seite 36 und 136 der Bedienungsanleitung.

Gruß ergo-hh

Junger_Schwede
Inventar

#26 erstellt: 16. Mai 2013, 20:10

Nee, hat damit nichts zu tun.
Hab es selbst herausgefunden.
Die ganze Geschichte mit Musik starten beim Einschalten funktioniert nur wenn man die Musik über Network - Internet Radio startet.
Ich habe immer mit Favoriten gearbeitet. Wozu hat man die sonst?
Mit denen funktioniert das mit dem Starten der Musik weder aus dem Standby noch aus dem stromlosen Zustand, egal ob die Network-Steuerung auf Ein oder Aus steht. Der Denon startet einfach langsamer, wenn man die Steuerung aus hat.
Ist n bissl schade, denn so ist das Suchen der Sender natürlich ziemlich übel, vor allem, wenn man immer wieder Musik aus verschiedenen Gengres auswählen möchte.
Bei den Favoriten hätte man halt die besten der besten beisammen...

Falls ich etwas übersehen habe, bitte schreiben.
Danke.

Leon888
Ist häufiger hier

#27 erstellt: 05. Jun 2013, 11:13

@Junger Schwede: Bin auch aus der Schweiz und habe bein AVR-3313 auch das Hintergrundrauschen beim UKW-Empfang auf dem UPC/Cablecom Kabelnetz. Auch der Bandpassfilter hat wie bei dir nichts gebracht.. Hast du dich damit abgefunden oder hast du das Rauschen auf eine andere Art wegbekommen? Gruss Leon888

Junger_Schwede
Inventar

#28 erstellt: 05. Jun 2013, 13:46

Habe mich damit abgefunden und höre nur noch Internet-Radio.
Dieses doch recht massive Rauschen ist für mich (als Musiker) komplett inakzeptabel.

PS Hatte dem Herrn von Denon das aber nicht mehr gemeldet... sollte man vielleicht machen...

[Beitrag von Junger_Schwede am 05. Jun 2013, 13:47 bearbeitet]

Passat
Inventar

#29 erstellt: 06. Jun 2013, 16:46

Eine weitere Möglichkeit für das Rauschen ist eine mangelhafte Großsignalfestigkeit des Empfangsteils im Denon.
In Kabelnetzen feuern ja alle Stationen mit fast maximaler Signalstärke und damit haben diverse UKW-Empfänger Probleme.
Da hilft dann ein regelbares Dämpfungsglied in der Antennenleitung.

Grüße
Roman

Junger_Schwede
Inventar

#30 erstellt: 06. Jun 2013, 18:46

Ne Möglichkeit ist es.
Habs bestellt. Mal schauen, ob es was bringt...
Danke schon mal.

Leon888
Ist häufiger hier

#31 erstellt: 07. Jun 2013, 09:37

Habe gestern einen Pegelsteller (-20DB) dazwischen geschaltet und das Rauschen ist merklich zurückgegangen. Bei gewissen Sendern ein bisschen weniger aber viel besser als vorher. Ich denke der Tuner im Denon ist wohl sehr empfindlich auf hohe Signalstärken aber vom Klang her gar nicht so schlecht. Ev. könnte man mit einer noch höheren Dämpfung (-30db?) das Rauschen noch mehr wegbringen.
@Junger Schwede. Wo und was für ein Teil hast du denn bestellt? Gruss Leon888

Junger_Schwede
Inventar

#32 erstellt: 07. Jun 2013, 11:23

Jou, dann habe ich wohl nicht das voll passende bestellt.
Ich habe das regelbare bis -20db bei Amazon bestellt.
Naja, mal schauen.

Junger_Schwede
Inventar

#33 erstellt: 14. Jun 2013, 08:26

Ich habe meinen gestern auch dazwischen gehängt und es ist bedeutend geringer geworden.
Hab noch einen zweiten bestellt. Mal schauen, ob man da nochmal was machen kann.

Naja, davon habgesehen, das Angebot im iRadio ist massiv grösser. Dort kann ich richtige Swing Sender hören, auch Electro Swing Sender gibt es dort. Und was es nicht im Standard Angebot gibt, kann man über Denon Radio hinzufügen.

Junger_Schwede
Inventar

#34 erstellt: 24. Jun 2013, 09:50

Zur Info:

Ein zweiter Dämpfer bringt nichts mehr gross, ausser dass, sobald man zu weit zudreht, dann nicht einmal mehr der Sender kommt.
Naja, muss wohl noch ein Problem seitens Denon vorliegen.

Zum Glück gibts heutzutage Internetradio, denn ansonsten wäre ich mit dem Denon angeschmiert.