Hilfe! Sonos Beam lässt sich nicht mit neuem Sony TV über HDMI-ARC verbinden

Ich habe seit einiger Zeit eine Sonos Beam (noch die 1. Generation).
Nachdem mein Samsung TV nur knapp ein Dreivirteljahr gehalten hat und ich zwei erfolglose Reparaturversuche über mich ergehen lies, hat der Hersteller das Gerät schliesslich zurückgenommen und den Kaufpreis erstattet.
Nun habe ich seit dieser Woche einen neuen TV und zwar einen Sony Bravia X85K (genaue Modellbezeichnung: KD55X85K).

Leider habe ich es immer noch nicht geschafft, dass meine Sonos Beam Töne ausgibt.
Ich meinte, dass ich die üblichen Handgriffe bereits alle durchprobiert habe:

- Kontrolliert, ob beide Geräte (Sony TV und Sonos Beam) auf dem neuesten Software- Stand sind
- Beide Geräte auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eingerichtet
- Bei beiden Geräten einen längeren Stromunterbruch gemacht und des danach wieder versucht
- Praktisch sämtliche Einstellungsvarianten im Einstellungsmenü des Sony TV's versuchsweise verändert
- Mit min. 3 verschiedenen HDMI- Kabel versucht (darunter das originale von Sonos, ein Highspeed 4k und sogar ein 8k)
- Beim Sony TV immer an HDMI 3 abgeschlossen (der ist mit ARC/eARC gekennzeichnet), versuchsweise aber auch mal an einem anderen Port versucht

Nichts von all dem hat geholfen. Es scheint, also ob zwar der TV irgendwas sehen würde, aber mit der Smartphone-App, mit welcher man ja die Sonos Beam konfigurieren muss, komme ich immer nur so weit, dass ich die Verbindungsart HDMI-ARC auswählen kann, dann aber die Meldung erhalte: BRAVIA SYNC nicht verbunden.

Ich weiss auch nicht, was ich noch versuchen könnte.
Eine Verbindung über TOSLINK (also den optischen Ausgang) kommt für mich nicht in Frage, da ich die Lautsärke der Sonos Beam über HDMI-ARC und somit mit der Fernbedienung des TV's regeln können möchte. Der TV wird ja mit zwei Fernbedienungen geliefert und nur die "grosse" besitzt noch IR, damit man die Lautstärke der Sonos Beam regeln kann.

Am vorherigen Samsung-TV funktionierte diese Sache einwandfrei und war binnen weniger Minuten eingerichtet. Hier pröble ich nun schon seit Tagen herum und komme zu keinem Ergebnis. Ich frage mich langsam aber sicher schon, ob ich mit diesem TV- Gerät wirklich das richtige gekauft habe...
Gemäss den Spezifikationen dieses TV- Geräts müsste der Anschluss externer Soundbars über HDMI-ARC funktionieren.

Hat mir jemand noch einen Tipp, was ich noch versuchen könnte?
Hat oder hatte jemand die gleichen Probleme?

Der nächste Schritt wird sein, dass ich am Montag versuchen werde, den Support von Sonos zu erreichen. All zu viel erhoffe ich mir jedoch davon nicht, ich erahne bereits dass es auf ein Ping-Pong zwischen Sonos und Sony herauslaufen wird (der eine wird behaupten, der andere setze den Standard nicht korrekt um oder so).

Ich würde mich wirklich freuen, zum Bild auch Ton zu haben!
Ich bin dankbar für jeden Tipp.