HEOS Bar nach Softreset tot

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dannoe
Neuling

#1 erstellt: 06. Jul 2020, 17:22

Hallo zusammen,

da ich mein WiFi umgestellt habe wollte ich an der HEOS Bar ein Softreset durchführen.
Habe ich auch gemacht und anschließend hat sie gelb geblinkt. Während des Vorgangs hab ich dann den Raum verlassen und bin erst einige Zeit später wieder gekommen um sie zu konfigurieren. Zu diesem Zeitpunkt war aber das Licht komplett aus.
Ich hab mir gedacht dass sie vielleicht nur in Standby gegangen ist. Hab sie vom Strom getrennt und anschließend wieder eingesteckt.
Leider ist dann nichts mehr passiert. Keine LED und auch kein Ton wenn ich Sie am Fernseher anschließe.

Den Support habe ich bereits angeschrieben. Leider haben Sie mir aber nur eine Reperatur durch eine der 3 oder 4 Werkstätten in Deutschland vorgeschlagen. (Garantie schon abgelaufen)

Hat hier jemand ein ähnliches Problem gehabt und hat vielleicht für mich noch ein Ass im Ärmel?

Grüße,
dannoe

erddees
Inventar

#2 erstellt: 07. Jul 2020, 07:31

In der BA wird von "tiefes Standby" gesprochen. Um die SW daraus aufzuwecken soll die Ein/Aus-Taste auf der FB gedrückt werden. Das soll dann die SW aktivieren und sie braucht ein bisschen bis sie das Netzwerk wieder gefunden hat. Schon ausprobiert?

dannoe
Neuling

#3 erstellt: 07. Jul 2020, 18:00

Vielen Dank für den Tipp, habe ich aber leider schon probiert.
Hätte mich auch wirklich gewundert, wenn der tiefe Standby eine Stromunterbrechung durchhält.

Werde Sie wohl nächste Woche zum Reperaturservice schicken.

dannoe
Neuling

#4 erstellt: 23. Jul 2020, 07:20

So habe den Kostenvoranschlag von der Reparatur erhalten:

Insgesamt 400 € davon 250 € Materialkosten aufgrund einer defekten Prozessorsteuerung.
Werde DENON mal anschreiben, ob sie aus Kulanz eventuell die Materialkosten übernehmen.

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