HW-MS 650 wechselt ständig von TVARC auf BT! Hilfe

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Muckikek
Neuling

#1 erstellt: 20. Mrz 2018, 21:00

Ich hab folgendes Problem, meine mS650 wechselt öfters plötzlich von TvARC auf BT(Bluetooth) ohne ersichtlichen Grund. Auch an einen Zeitpunkt ist es nicht gekoppelt. Es passiert auch einfach mitten im Betrieb. Ich habe schon mein Handy, IPad und meine Alexa ausgeschaltet ob es da irgendwie zwischenfunkt, aber das Problem bleibt. Auch wenn ich in der Multiroom App zurück auf ARC schälte springt es dort auf BT zurück...
hat jemand eine Idee?

frankundjan
Stammgast

#2 erstellt: 26. Mrz 2018, 17:06

Normal ist das nicht.

Also entweder verliert die Soundbar die Verbindung zum TV, evtl. mal HDMI Kabel tauschen oder mal ein Reset auf Werkeinstellungen versuchen.

"Re-initialize the unit (factory reset).
While the unit is powered on, press and hold both the Vol+ and Vol- buttons simultaneously for about 6-10 seconds."

Hast Du ein Firmware Update über die App gemacht ?

Muckikek
Neuling

#3 erstellt: 27. Mrz 2018, 14:15

Heißt Firmware Upgrade das Softwareupdate in Geräteeinstellungen über die Multiroom App? Wenn ja, es ist auf dem neuesten Stand wenn ich nach Update suche...
Den Reset probiere ich mal und melde mich ob es klappt...

langsaam1
Inventar

#4 erstellt: 28. Mrz 2018, 22:05

- ist dann auf BT "Stumm"?
- wenn so etwas passiert einmal mit dem Handy nach BT in Reichweite suchen ...
... je nach BT Version / Chip um die 10 - 15 Meter oder sogar weiter
- unterstützt der TV eventuell BT und steht auf Auto Suche / Verbinden wenn in Reichweite ?

[Beitrag von langsaam1 am 28. Mrz 2018, 22:10 bearbeitet]

frankundjan
Stammgast

#5 erstellt: 29. Mrz 2018, 02:01

er hatte ja alles ausgeschaltet in dem Moment.

Der TV sofern er denn Bluetooth hat kann m.E.n. nur passiv, z.b. ein Headset.

Muckikek
Neuling

#6 erstellt: 30. Mrz 2018, 08:13

Hallo und Frohe Ostern,
Ein Factory Reset war wie hier beschrieben nicht möglich. Auch in der Anleitung habe ich nichts dazu gefunden. Die Software war wie ja schon wie gesagt aktuell. Autosuche war auch nicht aktiviert...
Ich habe jetzt eine „Lösung“. Zwar nicht die beste, aber da ich die Bluetooth-Funktion nicht brauche habe ich in der Anleitung gefunden wie man sie ausschaltet.
Den SPK ADD Knopf auf der Unterseite der Soundbar 30sek. Gedrückt halten. Damit ist BT deaktiviert und erscheint auch gar nicht mehr in der Liste...
Gruß und schönes Eiersuchen 🥚

frankundjan
Stammgast

#7 erstellt: 30. Mrz 2018, 11:29

Wenn ich die MS650 nicht selber mein Eigen nennen würde, hätte ich es nicht für möglich gehalten. das eine beschriebene Funktion nicht funktioniert wie erwartet bzw. im Support-Forum genannt.

Da ich aber in ähnlicher Weise auch Probleme hatte mit der Anbindung der Rear Lautsprecher und aktuell mit Alexa, glaube ich Dir das.

So sehr ich begeistert bin was auf der Soundbar rauskommt bei entsprechenden Material, bei der Elektronik hat Samsung keinen so guten Job gemacht.

In dem Sinne, auch schöne Feiertage.