Philips HTS 7140 rauschen im Soundkanal

Hallo liebe Hifi-Forum-Runde!
Ich habe ein kleines Problem mit meiner Soundbar und hoffe, dass ich hier eine passende Antwort für mein Problem finde.

Seit kurzem habe ich ein permanentes Rauschen im Soundkanal. Ich habe bereits mit dem Philips-Support gesprochen und konnten mir auch keine konkrete Auskunft geben. Der Support hat mich zum Reparaturservice weitergeleitet. Als Antwort erhielt ich folgendes:


"das von Ihnen geschilderte Problem mit der HTS Anlage kann lt. Techniker mit der Eingangssignalcodierung zusammenhängen (Dolby Digital oder PCM Stereo 2.0-Signal)

Alles weitere müsste vor Ort geprüft werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine konkreten Aussagen zu Reparaturkosten treffen können, ohne dass uns das Gerät vorliegt.

Gerne können Sie dies zum Kostenvoranschlag (kostenpflichtig) einsenden.

Die Lohnpauschale für Ihr Gerät beträgt EURO 65,00 zzgl. Ersatzteile, Versandkosten und Mehrwertsteuer.

(Je nach Arbeitsaufwand kann auch mehr als eine Lohnpauschale anfallen.)

Sollten Sie den Kostenvorschlag ablehnen, fällt eine Prüfgebühr in Höhe von EURO 25,00 zzgl. Mehrwertsteuer an, plus ggf. die Kosten für den Rückversand des Gerätes.

Bitte legen Sie dem Gerät eine Fehlerbeschreibung bei mit der Information, über welche Quelle das Rauschen auftritt , sowie die Bitte um Erstellung eines Kostenvoranschlages.

Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung."

Hat jemand eine Idee?

Mit freundlichen Grüßen

Ratue