HT-BD8200 CD steckt fest

Hallo,

habe erst letzte Woche das Samsung HT-BD8200 Soundbar System gekauft und habe jetzt wirklich Theater zu Hause.
Das Teil will nämlich meine CD nicht mehr ausspucken.
Beim Betätigen des Auswurfschalters summt ein Motor kurz und schiebt die CD aus der Abspiellage in die richtige Auswurflage, so dass sie sich etwa in Höhe des Auswurfslots befindet.
Der Mechanismus, der die CD nun aus dem Slot schieben soll, funktioniert jedoch nicht.

Hat jemand nen Tipp, wie ich das Teil rausbekomme? Oder kann hier nur ein Monteur helfen und wäre das ein Garantiefall?
Bietet Samsung sowas wie Vorort Reparatur Service an, oder muss ich das Gerät in das Geschäft bringen?


MfG watchdogg