Panasonic SC-BTT865 erkennt BD, DVD oder CD nur schwer

Ich bin neu hier und suche Hilfe bzw. eine Einschätzung für mein Problem.
Ich besitze seit Oktober eine zu meinen Panasonic Fernseher passende Heimkino-Anlage Panasonic SC-BTT865. Habe also noch Garantie. Ich bin eigentlich zufrieden. Nur der Player macht mir von Beginn an Probleme beim Erkennen der BD, DVD oder CD. Auch beim USB-Anschluss für das iPhone erkennt er das Medium nicht immer. Statt dessen meldet er CD oder Medium inkompatibel. Manchmal muss man die Scheibe bis zu 10, 15 mal ein- und auswerfen, bis er sie erkennt.
Bevor ich meine Garantie in Anspruch nehme, möchte ich gerne in Erfahrung bringen, ob es sich um ein Zufallsproblem oder ein grundsätzliches Problem bei Panasonic, oder diesem spezifischen Player handelt.
Die Frage, die sich mir stellt, gebe ich die ganze Anlage zurück oder versuche ich den Player auf Garantie reparieren zu lassen oder zu tauschen?
Was, wenn ich mir einen guten Player bzw. Recorder als Gerät dazu kaufe? Wenn ja, welcher wäre zu empfehlen? Wieder ein Panasonic, der abgestimmt zur Anlage passt? Müsste ich diesen besser direkt an die BTT865 anschließen oder direkt an den TV?

Bin gespannt auf Eure Statements! Und jetzt schon Danke für die Hilfe bei der Meinungsbildung!