Teufel IP7000BR kein Ton

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Tekrub
Neuling

#1 erstellt: 20. Dez 2020, 11:43

Hallo,
bei einem Teufel Impac IP 7000 BR (Baujahr 2013) habe ich leider keinen Ton mehr aus den Lautsprechern.
Am Anfang habe ich mal rumprobiert, die Quellen hin- und herzuschalten und hatte dann ganz kurz mal ganz leisen Ton und dann nichts mehr.
Bei angeschlossenen Kopfhörern kommt aus diesen auch kein Ton, nur ein Rauschen, wenn man die Quellen einmalig wechselt.
CD`s, DVD und Radio laufen einwandfrei und Tonwiedergabe über TV funktioniert.

Folgendes habe ich erfolglos versucht/kontrolliert:
- Mute ist ausgeschaltet
- alle Lautsprecherkabel und Anschlüsse getrennt und Kopfhörer angeschlossen, CD wird abgespielt, aber kein Ton
- Gerät neu gestartet (Taste 12 ausschalten, warten bis Taste 12 rot leuchtet, Netzstecker ziehen, 10s warten, Stecker rein, einschalten)
- Receiver auf Standard-Einstellungen zurückgesetzt
- Gerät geöffnet, keine offensichtlichen Defekte wie aufgeblähte Kondensatoren, Schmauch oder Ähnliches entdeckt.

Hat jemand eine Idee?

weihnachtliche Grüße aus Berlin

Tekrub
Neuling

#2 erstellt: 21. Dez 2020, 16:05

Fällt niemandem was ein??

Tekrub
Neuling

#3 erstellt: 15. Jan 2021, 20:40

Schade, dass niemand geantwortet hat.
Im Netz findet man nicht viel Gutes über den Service von Teufel. Ich kann nun etwas anderes berichten:
Obwohl die Garantie abgelaufen ist, habe ich nach Meldung bei der Hotline ein kostenloses Einsendelabel erhalten. Die Werkstatt ist in Hamburg, obwohl Teufel in Berlin sitzt (wo ich wohne, etwas ärgerlich, denn ich hätte das Gerät einfach hinbringen können).
Da der DVD-Player noch funktionierte, habe ich mit dem Gedanken gespielt, einen neuen Verstärker zu kaufen und den Teufel nur als Abspielgerät über TV zu nutzen. Pioneer hätte für die Teufel-Boxen gepasst. Also kurz angerufen und gefragt, wieviel die Rücksendung ohne Reparatur kosten würde. Man nannte mir um die 10 € und einen Mindest-Reparaturpreis von 70 €. Ich wurde sehr freundlich bedient und dachte, ich versuch das mal.
Am 03.01.21 habe ich den Teufel abgeschickt. Am 11.01. kam ein Kostenvoranschlag: Hauptplatine defekt, Reparaturkosten 82,82 € inkl Rücksendekosten von 9,99 €.
Bei unter 100 € habe ich mir überlegt, dass das erstens Mal nicht überteuert ist und das ich damit was für die Nachhaltigkeit tue. In der Hoffnung, dass der Teufel noch etwas länger hält, habe ich beauftragt. Bereits am 14.01. kam das Gerät repariert (einwandfrei verpackt und ohne jegliche Handlngsspuren) zurück.
Meines Erachtens war das ein guter bis sehr guter Service. Schnelle Reaktion, kurze Reparaturdauer in 11 Tagen, angemessener Preis. Ich bin positiv überrascht.

[Beitrag von Tekrub am 15. Jan 2021, 20:42 bearbeitet]

pedi
Inventar

#4 erstellt: 16. Jan 2021, 02:28

ist ok.
das netz als maßstab für kundendienst bzw. kundenzufriedenheit ist daneben.
es schreiben zu 99.99% nur die, die unzufrieden sind.
es wird keiner schreiben teufel,nubert usw. ist top.
es wird nur gemeckert.

ist meistens nicht über zu bewerten, was meckerer schreiben.

[Beitrag von pedi am 16. Jan 2021, 02:28 bearbeitet]

Tekrub
Neuling

#5 erstellt: 16. Jan 2021, 09:28

Ja, genau deshalb habe ich mal etwas Gutes geschrieben :-).

Denn in einem anderen Forum habe ich die gleiche o.g. Frage gestellt und folgende Antwort erhalten:

- Aufmachen
- Fehler suchen
- Über teilweise rustikale Verarbeitung wundern
- Feststellen das Teufel keine Unterlagen oder Ersatzteile liefert
- Ärgern daß man von dort nur den Vorschlag bekommt, ein neues Gerät zu kaufen
- Das alte Zeugs genervt in die Tonne drücken
- Was vernünftiges kaufen.

Grundsätzlich stimme ich dem zu, dass meist nur Unzufriedene ihre Meinung in die Foren schreiben. Trotzdem kann man daraus etwas ableiten, indem man viele Einträge liest und sich das Verhältnis der schlechten Meiungen zu den Guten ansieht, denn das es keine Guten gibt, stimmt so nicht. Es kommt eben drauf an, was der intelligente Leser draus macht