Imperial Dabman i200 Lautstärkeregler defekt?

Liebe Forumsmitglieder,
ich bin neu hier und habe eine technische Frage zu einem möglichen Geräteproblem - bzw. -Fehler.

Mit dem gerade neu erworbenen DAB- Radio IMPERIAL Dabman i200 bin ich noch in der Erprobungsphase bzw. dabei das Gerät vollständig mit seinen Möglichkeiten kennenzulernen.
Da ich keinen HIFI-Klang erwarte, bin ich mit dem Sound soweit zufrieden.
Leider habe ich jedoch bei der Programmierung folgendes Problem festgestellt:
der Lautstärkeregler, der auch für die Programmierung mit benutzt werden kann, scheint mechanisch zu klemmen, was sich wie folgt äußert: beim Drehen, scheint der Drehwinkel begrenzt zu sein,
( wie man es von herkömmlichen Lautstärkereglern kennt ) aber weder kann man damit das angebotene Lautstärkeeinstellspektrum und auch nicht das Menue komplett mit dem Einsteller überstreichen.
Wenn man aber mit geringem Kraftaufwand einfach über diese leichte spürbare mechanische Begrenzung weiterdreht, geht es, aber ein anderer Bereich der Einstellmöglichkeiten ist dann wieder nicht erreichbar.

Meine Frage: wer kennt das Gerät und ist diese spürbare mechanische Begrenzung des Lautstärkeeinstellers eine bewußte konstruktive Eigenheit oder ein Fehler, weshalb ich das Gerät zurückschicken sollte?

Im voraus vielen Dank für die Antworten/Hilfen.
Joha