Probleme mit HK 980! Rechte Boxenseite!

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Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 12. Jul 2009, 17:00

Hallo zusammen!
Da ich hier mehr lese als schreibe, nun mal ein kleines Problemchen von mir.

Es begab sich vor 4 Wochen das meine alter Marantz Verstärker nach 11 Jahren das Zeitliche gesegnet hatte. Also sollte ein neuer Verstärker her! Der war auch bald gefunden, es sollte der Harman-Kardon HK 980 werden. Nur leider konnten weder die MM in Peine und Hannover liefern. In Hildesheim bin ich dann fündig geworden, nur leider als Aussteller. OK dachte, da wird ja nicht die Welt untergehen. Also mitgenommen und 4 Wochen auch an dem Gerät mehr als erfreut.
Nach nunmehr 4 Wochen kam an der rechten Boxenseite komplette kaum noch Musik raus. Mmh, seltsam. Boxen andersherum (also von links nach rechts getauscht) und siehe da, es liegt am HK 980. Also in Hannover beim MM angerufen, meine Probleme geschildert (gekauft in HI) und frage ob man den umtauschen könnte. Die Antwort; packen Sie alles zusammen und kommen sie her (MM Vahrenwalderstr.). Also Freitag-Abend hingefahren und dort wurde man seltsam da ein oberflächlicher Kratzer auf dem Display (ist mir ehrlich noch nie aufgefallen) der Grund für die Nicht-Rücknahme war. Also ab zum Service beim MM und dort abgegeben. Der HK 980 sollte nun zum Service von HK geschickt werden.
Nun meine Fragen:
- ist der HK 980 bekannt für diese Probleme?
- wie ist der Service von HK einzuschätzen?

Um Erfahrungen und Tipps würde ich mich freuen.
Viele Grüsse
Andi

Bendias
Stammgast

#2 erstellt: 13. Jul 2009, 01:10

Einfach mal die

Beiträge zu HK 980 lesen.

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 13. Jul 2009, 18:12

Danke Bendias!
Das hatte ich schon gelesen (ebenso die Suche-Funktion genutzt). Nur zu meinem Problem und der allgemeinen Aussage zu dem Service von HK hatte ich nichts, bzw. zum Service recht wenig gefunden.

Viele Grüsse
Andi

klimbo
Inventar

#4 erstellt: 17. Jul 2009, 15:56

Andi1971 schrieb:

...ich glaube nicht, dass das ein typischer Harman-Fehler ist. Ein tauber Kanal, eventuell hervorgerufen durch eine gebrochene Lötstelle oder Ähnliches, kann dir bei jedem Amp passieren.

Gruß Klemens

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 17. Jul 2009, 17:41

Halle Klemens!
Danke für deine Antwort.

Was mich hierbei nur wundert das zwar Musik raus kommt, nur minimal sehr leise. Auch eine manuelle Kanalverstellung am HK hatte auch nichts gebracht.

Naja, dann warte ich nun mal wie der Service bei Harman-Kardon aussieht.

Viele Grüsse
Andi

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 23. Jul 2009, 19:55

Am morgigen Tag wären es nun 14 Tage geworden, bei dem ich meinen HK 980 beim MM-Service abgegeben habe.
Heute habe ich Ihn nun wieder bekommen. Was wurde nun gemacht?
Gem. dem beiliegenden Rep-Auftrag von MM steht da nun; Garantiereparatur durch den Hersteller, Endstufe repariert, Ruhestrom eingestellt.
Was sagt mir das nun ?

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#7 erstellt: 23. Jul 2009, 20:00

Läuft oder läuft er nun nicht ?

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 23. Jul 2009, 20:12

Ach ja, das Wichtigste!

Er läuft

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#9 erstellt: 23. Jul 2009, 20:17

Garantiereparatur durch den Hersteller, Endstufe repariert, Ruhestrom eingestellt.
Was sagt mir das nun ?

Scheint wohl ein Defekt in der Endstufe gewesen zu sein und nach einer Reparatur stellt man für gewöhnlich den Ruhestrom neu ein.

Ruhestrom = Ein bisschen Strom fliesst immer durch das Endstransistorenpaar (PNP-NPN).

"Kalt" dürfen sie nicht angesteuert werden..

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 23. Jul 2009, 20:27

Dank Dir für deine Antwort!

Aber was man da so in etwas repariert hat, kann man das auch sagen?

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#11 erstellt: 23. Jul 2009, 20:31

Och, da gibt es mannigfaltige Möglichkeiten, was da wohl genau defekt sein könnte.

Im allgemeinen ist das für den "Otto Normal" Kunden eher unverständliches Kauderwelsch, also wird es weg gelassen..

Achja, ist der Kratzer noch zu sehen ?

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#12 erstellt: 23. Jul 2009, 20:42

OK! Die Antwort hat mich dieses Mal nicht befriedigt.

Gibt es da nicht so ein paar Standardfloskeln ala: keine Ahnung, geschüttelt und läuft wieder. Mal fallen gelassen und läuft wieder, oder so

Ach ja, der Kratzer ist immer noch da

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#13 erstellt: 23. Jul 2009, 20:47

Hätt ja sein können, daß der Kratzer auf wundersame Weise verschwunden wäre..

Schütteln wohl nicht gerade.

Aber es kann auch sein, daß einfach nur "brüchige" Verbindungen nachgelötet wurden.

Details wären aber nur interessant, wenn Du die Rep. hättest selbst blechen müssen.

Dann hätte ich allerdings auch darauf bestanden.

[Beitrag von _ES_ am 23. Jul 2009, 20:48 bearbeitet]

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#14 erstellt: 23. Jul 2009, 21:10

OK!
Ich erfreue mich nun erstmal in der Kombination mit meinem Hifidelio wieder an der Musik

Und wenn der HK 980 genauso wie meine beiden letzten Marantz jeweils 11 Jahre guten Dienst macht, dann soll es mir recht sein.

Viele Grüsse
Andi

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#15 erstellt: 01. Aug 2009, 16:18

Naja, mit dem Harman habe ich wohl einen Griff ins Klo gemacht.
Heute wieder beim örtlichen MM abgegeben. Grund dieses Mal; die Beleuchtung an dem An/Aus-Taster ist nun deutlich dunkler geworden und flackerte zwischendurch immer nach Lust und Laune

Da geht heute noch ein schöner Brief an Harman Deutschland

Viele Grüsse
Andi

germi1982
Hat sich gelöscht

#16 erstellt: 01. Aug 2009, 19:26

Naja, die können noch so einen guten Klang haben...der Rest stimmt irgendwie nicht. Die haben schon vor 30 Jahren im Vergleich zu anderen Herstellern windige Geräte gebaut, um nicht zu sagen Plastikbomber. Und das machen sie auch heute noch....

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#17 erstellt: 01. Aug 2009, 19:38

Hallo Marcel!
Ich habe einen Hals ohne Ende. Die Mail ist heute schon an Harman raus gegangen. Ich bin da mal auf die Antwort gespannt. Warum man ein Gerät, welches nach 4 Wochen schon defekt ist, nicht gegen ein neues Gerät austauscht und statt dessen Bastelarbeiten macht, das werde ich auch nicht verstehen.
Ich habe in 22 Jahren 2 Marantz Verstärker verschlissen und war nun (nachdem der letzte Verstärker wieder hin war) dabei einen Neuen zu kaufen. LEIDER HARMAN

Also bleibe ich zukünftig weiter bei Marantz

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#18 erstellt: 02. Aug 2009, 02:09

Die haben schon vor 30 Jahren im Vergleich zu anderen Herstellern windige Geräte gebaut, um nicht zu sagen Plastikbomber.

Mit Verlaub, das halte ich für ein Gerücht.

germi1982
Hat sich gelöscht

#19 erstellt: 02. Aug 2009, 15:49

Schau dir mal die Geräte an und vergleiche mit anderen Herstellern aus der Zeit...Philips galt damals auch als Plastikbomber-Hersteller..

Waren aber trotzdem besser als heute...daher alles relativ gesehen im Vergleich zu anderen Geräten aus der gleichen Zeit!

[Beitrag von germi1982 am 02. Aug 2009, 15:51 bearbeitet]

_ES_
Administrator

#20 erstellt: 02. Aug 2009, 15:56

Das ist relativ, sicherlich.

Seit 20 Jahren beschäftige ich mich mit der Reparatur von Amps/Cdps/TV.

Die ältesten harmänner, die mir unterkamen, hatten aber alle samt und sonders Metallgehäuse und Front.

Nur die Knöpfe waren meist aus Plastik.

Ehrlich gesagt, kenne ich keinen Harman aus Plastik

Das einzig negative, was mir auffiel war, daß selbst die grössten Modelle diese unsäglichen Billig-Potis und Schalter hatten, wo man die Uhr danach stellen konnte, wann sie ausfallen..

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#21 erstellt: 02. Aug 2009, 17:07

@R-Type
Wie würdest Du derzeit qualitativ (ich meine da nicht den persönlichen Eindruck wie die Musik rüber kommt) den HK 980 einschätzen?
Grundsätzlich auch über die Jahre etwas was man sich antun kann, oder hätte ich doch bei Marantz weiter bleiben sollen?

Viele Grüsse
Andi

_ES_
Administrator

#22 erstellt: 02. Aug 2009, 17:15

Als Marantz-Fan darfst Du mich sowas nicht fragen, da bin ich befangen..

Allerdings kenne ich die "ganz neue" HK- Linie von Harmann nicht.

Kollege hat den HK 970 und ist sehr zufrieden- auch nach nun fast 4 Jahren.

Das will aber nichts heissen, da er eh selten die Anlage an hat..

Nun, es gibt ja recht viele Berichte über Probleme mit den neueren Produkten von Harman.

Sicherlich ist das auch dem Preisdruck geschuldet, mehr "Montagsgeräte" zuzulassen.

Auf die Ausstossmasse aber gesehen, dürfte es sich im normalen Qualitätslevel bewegen.

Dumm halt nur für die, die ein Montagsteil erworben hatten.

Wie gesagt, die neuen Harmänner kenne ich nicht.

Bei den alten missfiel mir der häufige Ausfall der Regler und Schalter, die nun wirklich, auch bei den 2000 DM Brummern, billigste Machart waren.

Das muss aber um Gottes Willen nicht auch auf die neuen zutreffen....

[Beitrag von _ES_ am 02. Aug 2009, 17:21 bearbeitet]

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#23 erstellt: 02. Aug 2009, 17:19

Recht herzlichen Dank für die Antwort.

Ich warte nun mal die Antwort von Harman auf mein Schreiben ab. Mal sehen was nun kommt.

Grundsätzlich hätte ich auch wieder Marantz gekauft, nur führt das halt MM nicht und da dort gerade eine 0%-Finazierung war, dachte ich das man da eigentlich nichts verkehrt macht. Naja, es kam bisher alles anders.

Viele Grüsse
Andi

germi1982
Hat sich gelöscht

#24 erstellt: 03. Aug 2009, 16:45

Ich wollte mir ursprünglich mal den Harman CD-Player HD-970 kaufen. Ich habe dann aber davon abgesehen nachdem ich mir das Teil und auch den Verstärker HD-970 mal in live angesehen habe...Plastikbomber der übelsten Sorte, am übelsten ist der Volume-Drehknopf... Zudem soll beim CD-Player das Laufwerk mechanisch nicht so prickelnd sein wie man liest (sehr viele Ausfälle). Da hilfts auch nichts wenn die Elektronik noch so gut ist, wenn das Laufwerk schlecht ist reißts das auch nicht raus. Deswegen ist es dann der DX-7555 von Onkyo geworden.

Und zu der damaligen Zeit hatten die meisten anderen Hersteller noch Drehknöpfe massiv aus Metall...

[Beitrag von germi1982 am 03. Aug 2009, 16:47 bearbeitet]

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#25 erstellt: 15. Aug 2009, 08:24

Hallo zusammen!
Was ist nun in der Zwischenzeit alles passiert?

Nachdem ich den HK 980 zurückbekommen habe, fing die weisse Beleuchtung am An/Aus-Schalter an sporadisch und nach eigener Lust und Laune an und aus zu gehen. OK, wieder über MM in den Service gegeben.
Nachdem ich das Gerät diese Woche am Mittwoch wieder zurück bekommen habe, ist gestern die rechte Boxenseite komplett ausgefallen. Gestern noch bei Harman direkt angerufen und mein Problem geschildert. Nun wird am Montag das Gerät abgeholt und soll durch ein neues Gerät ersetzt werden.

Es ist einfach ätzend, ich will nur Musik hören. Scheint mir derzeit wohl nicht gegönnt zu werden.

Viele Grüsse
Andi

Andi1971
Schaut ab und zu mal vorbei

#26 erstellt: 24. Aug 2009, 17:29

So, ich habe nun ein NEUES Gerät von Harman/Kardon bekommen.

Das freut mich nun doch mal.

Heute vor einer Woche wurde das defekte Gerät im Auftrag von Harman/Kardon Deutschland abgeholt, und jetzt läuft schon der neue Verstärker von HK. Was will ich nun noch mehr

Und wenn der Verstärker nun auch den Schnitt von 11 Jahren, wie meine jeweiligen Marantz-Verstärker, erbringt, dann bin ich noch mehr als zufrieden.

Auf diesem Wege meinen recht herzlichen Dank an Harman/Kardon Deutschland.

Viele Grüsse
Andi