Deutschlands größte Community für Unterhaltungselektronik

Ersatzgummiringe für Sonys PS3 Headset

Autor

Beitrag

Airball32
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Aug 2010, 10:36

Hallo Ihr lieben Menschen,

ich habe es irgendwie geschafft, den Gummiring meines PS3 Headsets zu verlieren und finde den Ersatzring, der in der Verpackung gewesen sein müsste, beim besten Willen nicht wieder. Na ja, dachte ich mir, es dürfte ja kein Problem sein, einen Ersatz aufzutreiben und habe also Professor Google bemüht. Ergebnis: es gibt zwar einige Gummiringsuchende, aber in keinem der einschägigen Foren wurde von einer Lösung des Problems berichtet. Blieb die Kontaktaufnahme mit dem So-Nie Kundenservice, der prompt vermeldete:

"Sehr geehrter Herr Airball32,

vielen Dank für Ihre Email.

Leider können wir Ihnen keine Informationen diesbezüglich anbieten, da wir keine Ersatzteile in diesem Fall anbieten können.
Im Internet allerdings, könnten Sie hier fündig werden.
Wir danken für Ihr Verständnis."

Mal abgesehen davon, dass die Textbausteine dringend einer Überarbeitung bedürfen, habe ich selbstredend kein Verständnis. Aber vielleicht hat ja jemand von Euch das gleiche Problem gehabt und eine Lösung gefunden. Die üblichen Onlinehändler und die Bucht habe ich natürlich bereits abgesucht.

Mit bestem Gruß

Ture

[Beitrag von Airball32 am 17. Aug 2010, 10:37 bearbeitet]

Beavmatz
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 24. Nov 2010, 17:05

Ja, ich hab auch das gleiche Problem. Und ich möchte jetzt von Dir hören oder lesen, dass Du eine Lösung gefunden hast

Airball32
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 24. Nov 2010, 17:19

Hi Beavmatz,

ja, habe ich. Ich befürchte nur, dass sie für Dich wenig zielführend ist. Ich habe einfach einen meiner beiden Gummiringe in der Jackentasche meiner Winterjacke wiedergefunden.

Vorher habe ich allerdings das gesammte Netz nach einer anderen Lösung abgesucht - leider erfolglos. Vielleicht hast Du ja mehr Glück beim So-Nie-Kundenservice als ich. Die Emailadresse, die ich damals verwendet habe, war service@de.playstation.com. Ich bin gespannt, ob Du die gleichen Textbausteine als Antwort bekommst. Halt uns auf jeden Fall auf dem Laufenden. Vielleicht hat es Sony ja inzwischen geschafft, so etwas ausgefallenes wie einen Gummiring ins Ersatzteilportfolio auzunehmen.

Mitfühlend

Ture

[Beitrag von Airball32 am 24. Nov 2010, 17:19 bearbeitet]

Beavmatz
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 25. Nov 2010, 09:26

Das sind doch mal tolle Nachrichten

Dann werde ich wohl den Service anschreiben müssen...

Airball32
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 25. Nov 2010, 10:05

Du kannst ja mal nachfragen, was sie sich vorgestellt haben, wo man "[I]m Internet allerdings, (...) hier fündig werden" könnte. Das Internet ist ja bekanntlich groß und made for...

Solidarisch mitfühlend

Ture

[Beitrag von Airball32 am 25. Nov 2010, 10:05 bearbeitet]

Beavmatz
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 25. Nov 2010, 10:40

Hehe, danke für das Mitgefühl.

Um so eine dumme Aussage seitens Sony gleich von anfang an zu unterbinden, habe ich in der Mail schon darauf hingwiesen, dass ich bereits im Netz gesucht habe

Beavmatz
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 29. Nov 2010, 10:42

So ... Status Update:

Problem gelöst

Leider auf die gleiche Art und Weise wie Du auch.

Hab die Dinger wiedergefunden. Haben sich im Seitenfach der Fahrertür meines Wagens versteckt. Das ist echt nicht zu fassen, das Headset war in seinem kurzen Leben ein einziges mal da drinn und genau bei diesem einen Mal fallen dort die Gummies ab. Und dann auch noch beide auf einmal. Ich hatte nämlich immer beide drauf, hat bei mir den Sitz des Headsets verbessert.

Sony hat mir übrigens noch keine Antwort geschickt. Ich nehme an das liegt daran, dass ich in der Mail an Sony schon darauf hingewiesen habe, dass ich bereits erfolglos das Internet nach Ersatzgummiringen durchsucht habe und dass sie mir mit dieser Ausrede gar nicht erst antanzen brauchen (nur habe ich es natürlich etwas freundlicher formuliert :)) Das hat dann wohl einen fatalen Fehler im automatischen Email Antwortsystem verursacht welches mich nun als feindlich einstuft hat. Daher bekomme ich wohl auch nie mehr ein Antwort von denen

Daher mein Tip an ALLE: Verliert die Gummiringe ja nicht. Klebt sie am besten fest oder macht sie mit einem Bindfaden am Headset fest. Aber verliert um Gottes Willen ja nie diese Gummiringe. Andernfalls könnt Ihr euch ein neues Headset kaufen. Und nein, das ist kein dummer Witz sondern ein Tip von Sony, den jemand in einem englischsprachigen Forum bekommen hat.

Ansonsten würde ich noch mein Glück bei MediaMarkt, Saturn und co versuchen.
Oder eben über Garantie ....

Gruß

Beavmatz

Airball32
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 29. Nov 2010, 10:55

Ja, das ist echt ein Problem mit Sony. Die Produkte sind (zumindest teilweise) wirklich klasse, aber der Service ist unter aller Kanone. Es freut mich auf jeden Fall zu hören, dass Du das Problem auf die gleiche Weise lösen konntest wie ich.

Hier also unser gemeinschaftlicher Rat an alle Verzweifelten, die über irgendeine Suchmaschine in diesem Thread gelandet sind, nachdem sie ihre Gummiringe verloren haben: findet sie wieder. Das scheint die einzige probate Lösung Eures Problems zu sein.

In diesem Sinne

Ture

Beavmatz
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 01. Dez 2010, 12:42

Eine Sache hätte ich beinahe vergessen. Kurz nachdem ich meinen letzten Beitrag hier gepostet habe, bekam ich eine Mail von Sony. In dieser entschuldigte sich ein Sony Mitarbeiter für die verspätete Antwort und empfahl mir, das Headset mit Kaufbeleg an diese Adresse zu schicken:

TVS Repair & Logistic GmbH
Böblingerstrasse 74

71065 Sindelfingen

http://www.TVS-Repair.de

Naja, es hat zwar jetzt etwas länger gedauert mit dem Service, aber wenigstens helfen sie einem nun weiter. Auch wenn diese Lösung nicht ganz optimal ist .... zumindest besser als nichts. Daher muss ich meine Kritik an Sony wohl zurücknehmen. Mache ich aber auch gerne, da ich sonst mit Sony eigentlich immer zufrieden war. Die PS3 ist einfach ein cooles Teil und die PS2 auch, die PSP auch ...

Bevor aber jetzt alle Ersatzgummiring-Bedürftigen gleich losrennen und ihre Headsets verschicken, würde ich vorher zur Sicherheit trotzdem noch mal eine Mail an Sony schreiben. Kann ja sein, dass sich bis dahin schon wieder was geändert hat und sie vielleicht die Gummis sogar direkt verschicken. Adresse ist folgende service@de.playstation.com

PS: Es versteht sich wohl von selbst, dass ich weder mit Sony noch mit der obene genannten Firma irgendwas zu tun habe und erst recht keine Haftung für verlorengegangene Headsets übernehme.