Probleme mit HM-Sat (Shop)

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huibuh
Neuling

#1 erstellt: 06. Aug 2011, 15:35

Hallo,

ich möchte hier über meine Probleme mit HM-Sat berichten.
Ich denke Ihr solltet wissen das (nach Google Recherche) nicht nur ich dieses Problem hatte.

Über Amazon hatte ich bei HM-Sat einen USF-923 gekauft.
Nachdem ich festgestellt habe, dass der Receiver die ab Werk zugesicherten Eigenschaften nicht erfüllt, habe mich dazu entschlossen von meinem 14-Tage Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

Ich habe also den Receiver nach 3 Tagen ohne irgendwelche Gebrauchsspuren an HM-Sat zurückgeschickt.

Jetzt kommt's !:
HM-Sat behauptet ich hätte die Front beschädigt und diese müsste ausgetauscht werden.
Für den Austausch würden sie 40 Euro vom Kaufpreis einbehalten.
Ich erbat mir einen bildlichen Beweis. Dieser wurde nicht erbracht. Aha. Holzauge sei wachsam.

Nach mehreren Mails und selbst nach Androhung rechtlicher Schritte hat HM-Sat nun 40 Euro einbehalten.
Sie wissen wohl darum das man wegen 40 Euro keine teureren rechtliche Schritte einleitet.
Zur Zeit werden sie sich Amazon gegenüber rechtfertigen müssen.

Nach meiner Recherche habe nicht nur ich diese Erfahrung bei Anwendung des Rückgaberechts gemacht.

Diese kundenorientierte Handlungsweise sucht ihresgleichen.

Also - solltet Ihr bei HM-Sat bestellen und über eine Rückgabe nachdenken ... macht Bilder zum Beweis des einwandfreien Zustandes des Gerätes welches Ihr zurückschicken möchtet.

Ein geprellter HM-Sat Kunde.

[Beitrag von huibuh am 06. Aug 2011, 18:08 bearbeitet]

ernesto123
Neuling

#2 erstellt: 23. Aug 2013, 15:07

Hallo,

habe ebenfalls Probleme mit dem Laden HM SAT.
Die wollen die Versandkosten nicht übernehmen, obwohl das Gerät noch in Garantie ist (6 Monate alt), obwohl zuvor telefonisch zugesichert, obwohl via Mail bestätigt.
Die Annahme wurde von HM SAT schlicht und einfach verweigert.

Daraufhin mit dem Hersteller direkt Kontakt aufgenommen.
Der Schaden werde ich jetzt direkt mit dem Hersteller lösen.

Diesen Laden kann ich, aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiter empfehlen.

5379f5

roft
Inventar

#3 erstellt: 23. Aug 2013, 16:43

Ob Verkäufer Probleme in die Kaufberatung gehören ? ? ?

[Beitrag von roft am 23. Aug 2013, 16:58 bearbeitet]

catman41
Inventar

#4 erstellt: 23. Aug 2013, 16:45

Moin,

danke für Euere Erfahrungen!

Allerdings geht es hier in erster Linie um Kaufberatung/en Digital Receiver und nicht um Erfahrungen mit einem Shop, die man sich vllt. erspart hätte, hätte man im Vorfeld die Bewertungen im Netz angeschaut.