Bitte bitte um Hilfe !

Habe den SAT-Receiver PDR 9750 von Humax. Seit ein paar Tagen funktioniert das EPG nicht mehr richtig. D.h. habe zwar wie immer die 3 Tagesvorschau für Sky, aber der Rest ist schlicht und einfach weg. Kann nun per EPG keinen anderen Sender mehr programmieren zur Aufnahme. Beim herunterfahren macht er den üblichen download, es sind aber keine EPG Informationen mehr da. Habe wirklich schon alles probiert z.B. vom Netz trennen, neue Sendersuche, Werksreset, Sky angerufen, Humax angerufen ( dei sagten übrigens :das kann gar nicht sein,wenn überhaupt müsste ich überhaupt keinen Empfang mehr haben). Ach ja übrigens habe ich den Kathrein Receiver meine Eltern (wohnen im gleichen Haus und hängen an der gleichen Schüssel) ausprobiert und der funktioniert tadellos. An der Schüssel kann es also auch nicht liegen und Software Update gibt es auch keines. Ihr seht also, ich habe wirklich alles ausprobiert und in Erwägung gezogen. Kann mir bitte jemand weiterhelfen, ich wäre wirklich sehr dankbar für Eure Hilfe.Der Empfang ist ist übrigens auch tadellos.