Können HUMAX Sat Receiver kein (echtes) EPG ?

Hallo zusammen!
Habe mir neulich einen Humax F3-FOX CI Sat Receiver gekauft. Schon recht früh fiel mir auf, dass etwas mit dem Programmführer nicht zu stimmen scheint. Irgendwie werden immer nur der aktuell gewählte Sender und die Sender desselben Bouquets mit EPG Informationen versehen. Geht man danach auf einen Kanal eines anderen Bouquets werden wieder nur die Infos zu diesem Sender (und der Sender desselben Bouquets) angezeigt und die des vorherigen sind wieder weg! So bekommt man NIE eine Liste von EPG-Daten aller Sender zugleich angezeigt. Das ist ein echter Witz!


Habe folgende Schritte zur Problemermittlung vollzogen:


1. nach dem Problem "gegoogelt" und fand u.a. eine Kundenrezension bei Amazon.de:

"...In dem Modus JETZT zeigt der EPG ein merkwürdiges Verhalten: Er listet
zwar alle Sender namentlich in der Reihenfolge auf, wie sie in der
Programmliste stehen. Blendet aber Informationen nur zu den Sendern ein, die
sich auf derselben Frequenz mit dem aktuell ausgewählten befinden. Wählt man
einen Sender einer anderen Frequenz aus, so gehen die bereits angezeigten
Informationen verloren! Dadurch hat die Funktion "Was läuft jetzt"
eigentlich kaum Nutzwert. Das können andere Hersteller (wie z.B. Skymaster)
besser... "

2. Nach neuer Firmware gesucht:

Die Firmware meines Gerätes war noch von 5.2007. (v1.10.09). Nach langer Suche im Netz habe ich bei Mediasat eine neuere Firmware gefunden, die v1.10.11 von 6.2008. Auf der HUMAX-Seite gibts lediglich die 2007er.

Nachdem das Update nichts brachte habe ich

3. dem HUMAX-Support eine Email geschrieben und gleichzeitig dort angerufen. Es gibt da übrigens eine normale Rufnummer statt der 01805-... nämlich die 06171-620830. ERGEBNIS: der Support sagte, ich solle den Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen -> kein Effekt (ausser dass man danach die Sender wieder neu suchen/ordnen darf). Sollte das nicht helfen sei das Gerät wohl defekt. Der Email-Support (5 Tage Latenz) empfahl dasselbe.

4. Zu meinem Händler gegangen (CONRAD Elektronik) und dort erstmal den vorführbereiten F3-FOX CI ausprobiert: DASSELBE ERGEBNIS! Und es kommt nocht besser: Alle drei Geräte von 99 - 199- Euro die dort standen hatten alle denselben Fehler!! Unglaublich!

5. Mit der Erkenntnis bewaffnet, dass es wohl NICHT an meinem Gerät zu liegen scheint, habe ich heute nochmals die Hotline angerufen. Der recht arrogante Hotliner ("wir sind Marktführer!") wollte mir meine Schilderung zuerst angeblich nicht glauben. Später räumte er dann doch ein, dass 1,8 % aller HUMAX-Kunden (bei angebl. 15 Mio wären es also 270.000) den EPG in irgendeiner Form beanstandet haben sollen. Somit wäre kein echter Handlungsbedarf einzusehen. Schliesslich wolle man ja auch die neuesten Geräte verkaufen. Als ich ihm erwiderte, mit einer Marke einmal unzufrieden gewordene Kunden würde in der Regel eher nicht mehr zur selben Marke greifen, sagte er, er könne sich über solche Kunden nur wundern........ Von Kundenpflege hat der noch nie was gehört!


Lange Story - kurzer Sinn: Hat jemand eine Lösung für das HUMAX EPG-Problem?