Sender verschwinden bei Unitymedia (Sony Horror Homeservice)

Zeigt denn Dein SONY-Flat die Sender noch an, oder fehlen Sie komplett? Unbedingt in der Nachbarschaft schlau machen die auch UM besitzen, ob dort auch Ausfälle zu verzeichnen sind. Hatte hier in Bottrop ähnlichen Fall durch eine Baustelle 150 m von meiner Wohnung. Damals wurde bei Ausschachtarbeiten das Kabel beschädigt. Aber vorsicht. Meine Mutter wohnte 25 m weiter-dort war alles O.K. Kommt auf den jeweiligen Springel an. Wurde nach Meldung bei UM sehr schnell durch einen Techniker vom Auto aus beseitigt.
Beste Grüße
Hanjoerg

Diese Sender fehlen bei mir seit mai, da hat die ARD auf einen anderen Transponder umgestellt. An sich sollte ein neuer Suchlauf Abhilfe schaffen, bei mir half das nix. Laut meinen infos ist entweder die hausinternte Anlage zu alt (unterstützt die neuen Frquenzen nicht) oder das Signal nen Tick zu schwach.

Wie lange fehlen die Sender denn schon?

Und wie lang ist das Kabel? Wenn du mal testweise ein sehr kurzes Kabel nimmst und es dann wieder geht, dann liegt es wohl am Signal.

Finde doch mal bei UM raus, auf welchem Kanal diese Sender bei dir liegen müssen S25 oder K47 siehe FAQ Punkt 12
Macht dein Receiver evtl. keine QAM256 beim automatischen Suchlauf? dann starte ihn damit mal damit per Hand als Transpondersuchlauf.
Findet er ihn auch dann nicht, bist du vermutlich in einem ausgebautem UM-Netz und deine Anlage überträgt die recht hohe Frequenz K47=682 MHz nicht richtig.

Beim Nachbarn sind die auch verschwunden.

Jetzt habe ich gelesen das die Kanäle wohl geändert wurden und ein alter Hausverstärker das nicht mehr packt, was immer das auch heissen mag, ich bin da kein Experte.

Ich habe jetzt mal eine Mail an Unitymedia geschickt das sie das Problem beseitigen sollen andernfalls würde ich die Zahlungen einstellen da mir nicht das gesamte Programmangebot zur Verfügung stehen würde.

Ich habe ja schließlich den Vertrag mit denen und nicht mit meinem Vermieter.

Mal sehen ob die sich melden und ob es was bringt.

mfg

Dirk

Belgarion74 schrieb:

Diese Sender fehlen bei mir seit mai, da hat die ARD auf einen anderen Transponder umgestellt. An sich sollte ein neuer Suchlauf Abhilfe schaffen, bei mir half das nix. Laut meinen infos ist entweder die hausinternte Anlage zu alt (unterstützt die neuen Frquenzen nicht) oder das Signal nen Tick zu schwach. Wie lange fehlen die Sender denn schon? Und wie lang ist das Kabel? Wenn du mal testweise ein sehr kurzes Kabel nimmst und es dann wieder geht, dann liegt es wohl am Signal.

Die Sender fehlen schon einige Zeit, am Kabel kann es eigentlich nicht liegen, ist ja auch nur 2m lang. Ich habe mal ein anderes versucht, bringt nix,. Die Sender haben ja vorher auch funktioniert. Ein Suchlauf bringt auch keine besseren Ergebnisse.

mfg

Dirk

KuNiRider schrieb:

Finde doch mal bei UM raus, auf welchem Kanal diese Sender bei dir liegen müssen S25 oder K47 siehe FAQ Punkt 12 Macht dein Receiver evtl. keine QAM256 beim automatischen Suchlauf? dann starte ihn damit mal damit per Hand als Transpondersuchlauf. Findet er ihn auch dann nicht, bist du vermutlich in einem ausgebautem UM-Netz und deine Anlage überträgt die recht hohe Frequenz K47=682 MHz nicht richtig.

Einen Receiver habe ich nicht der Fernseher hat einen Digital Tuner eingebaut, es ist ein Sony KDL32S3000 der sollte das doch eigentlich können?

Ich habe jetzt mal probiert in den Manuellen Suchlauf zu kommen aber ich weiss echt nicht was die Optionen bedeuten???? Wie füge ich denn hier ein Bild als Anhang ein ?? Na ich versuche es mal so....

http://home.versanet.de/~divolkm/sony.jpg

Also so sieht das Menü aus, und was muss ich da jetzt einstellen ??

mfg

Dirk

Ob der Receiver nun im TV eingebaut ist, ändert nichts, das Menübild scheint mir nicht das richtige zu sein, oder es ändert sich wenn du von der 'schnellsuche' auf Transponder/Kanalsuche gehst. Welcher Kanal ist es denn nun?

UM interessiert es nicht die Bohne ob du alles empfangen kannst, am Übergabepunkt muss alles funktionieren, danach ist es deine /deinem Vermieter sein Ding.

KuNiRider schrieb:

Ob der Receiver nun im TV eingebaut ist, ändert nichts, das Menübild scheint mir nicht das richtige zu sein, oder es ändert sich wenn du von der 'schnellsuche' auf Transponder/Kanalsuche gehst. Welcher Kanal ist es denn nun? UM interessiert es nicht die Bohne ob du alles empfangen kannst, am Übergabepunkt muss alles funktionieren, danach ist es deine /deinem Vermieter sein Ding.

Die Suchlaufart kann ich nur noch auf Vollständigen Suchlauf ändern aber dann sind die unteren Menüpunkte alle ausgegraut und nicht anwählbar. Das Ergebnis ist aber das Gleiche.

Die 2 Tabellen sagen mir nichts Die nicht empfangbaren Sender sind zwar aufgeführt aber was sagt mir das ??

Unausgebaute Gebiete

S25 | 338 MHz 256QAM | MPEG2 ARD Digital BR-alpha EinsExtra EinsFestival EinsPlus arte Phoenix


Ausgebaute Gebiete

K47 | 682 MHz 256QAM | MPEG2 ARD Digital BR-alpha EinsExtra EinsFestival EinsPlus arte Phoenix

mfg

Dirk

flimmerlümmel schrieb:

Ich habe ja schließlich den Vertrag mit denen und nicht mit meinem Vermieter.

doch, du hast auch nen vetrag mit deinem vermieter. zB mal angenommen, es gibt kein analoges antennen-TV mehr, nur noch DVB-T. da müssen ja nicht die TV sender DVB-T-empfänger spendieren... ebenso muss unitymedia auf keinen fall bei euch im haus und in etlichen anderen ne neue anlage einbauen. deren signal vom kabel muss ausreichend stark sein - mehr nicht.

Hallo flimmerlümmel,
Du solltest auf jeden Fall mit dem SONY in Home Service sprechen. Hatte ähnliches, bei Sony bekanntes, Problem. Sony Techniker kam – tauschte Tunermodul aus – alles O.K.! War bei mir (X 3000)aber noch Garantie, deshalb Preis erfragen! Trotzdem tippe ich mal auf Deinen Hausverstärker. Er sollte die 682 MHz schon können.
Beste Grüße
Hanjoerg

hanjoerg schrieb:

Hallo flimmerlümmel, Du solltest auf jeden Fall mit dem SONY in Home Service sprechen. Hatte ähnliches, bei Sony bekanntes, Problem. Sony Techniker kam – tauschte Tunermodul aus – alles O.K.! War bei mir (X 3000)aber noch Garantie, deshalb Preis erfragen! Trotzdem tippe ich mal auf Deinen Hausverstärker. Er sollte die 682 MHz schon können. Beste Grüße Hanjoerg

Danke für den Tip werde ich morgen mal anrufen.
Hast Du evtl. die Telefonnummer oser Adresse von denen ?

mfg

Dirk

Hallo Dirk,
hier die Nummer vom Sony-In-Home-Service: 0800 45 45 112. Viel Glück und übertreibe ruhig ein Bischen.
Beste Grüße
Hanjoerg

hanjoerg schrieb:

Hallo Dirk, hier die Nummer vom Sony-In-Home-Service: 0800 45 45 112. Viel Glück und übertreibe ruhig ein Bischen. Beste Grüße Hanjoerg

Besten Dank.

flimmerlümmel schrieb:

Die 2 Tabellen sagen mir nichts Die nicht empfangbaren Sender sind zwar aufgeführt aber was sagt mir das ??

Einfach mal die Sender die du bekommst vergleichen, welche der beiden Tabellen für dich gilt, erst dann kannst du ja den gezielten Suchlauf mit Frequenzeingabe machen. (Wie der bei Sony funktioniert weis ich nicht).
Ist es der S25, dann sind Fehler in der Anlage zu 95% auszuschließen, beim K47 ist die Wahrscheinlichkeit dass der Verstärker falsch ist, oder falsch eingestellt, schon recht groß.

Hallo,

so jetzt war der Techniker vom Sony Home Service da.

Telefonisch vereinbart wurde ein Termin (man höre und staune) zwischen 11 und 15:00 Uhr, es sollte die Platine getauscht und ein Software Update aufgespielt werden. Er kam um 16:00 Uhr, dafür hatte ich mir also einen Tag Urlaub genommen.

Er stand vor der Tür mit einem Karton und einem Akkuschrauber. Im Karton war eine neue Platine die er Tauschen wollte. Er hat nix nachgemessen (hatte er ja auch nix dafür bei) und schraubte sofort den Fernseher auseinander. Als er die neue Platine auspackte bemerkte ich das da Reparaturnummern drauf waren und fragte ob es denn nicht eine neue Platine sei. Nee die werden bei uns repariert und sind dann wie neu. Na ja, er zog die Platine aus de Verpackung und ein kleines Bauteil kullerte lustig über meinen Wohnzimmertisch. Ich fragte ob es sinnvoll sei dise Platine einzubauen worauf er meinte, das ist ein Bauteil was wohl zufällig mit in die Tüte geraten ist.

Wie er so am Schrauben war habe ich die beiden Platinen Studiert und verglichen und fand schnell die stelle wo eben dieser Kondensator auf der neuen Platine fehlte und wies den Herrn darauf hin.

Jetzt sah er es auch und meinte nochmal zu Auto zu müssen da er das Teil anlöten müsse. Wohlgemerkt ein SMD Bauteil. Er kam wieder mit einer Lötpistole aus dem Baumarkt, eine mit so einer riesigen Flachen Uförmigen Spitze die eher zum Styroporschneiden taugt. Ich fragte obe ernsthaft das Bauteil damit anlöten wolle worauf ihn wohl selbst der Mut verließ und er meinte er wolle die Platine einfach mal einbauen wahrscheinlich hätte der Kondensator gar keine wichtige Funktion.

Gesagt getan, gebracht hat es nix die Sender waren immer noch nicht da. Erklären konnte er sich das nicht zu weiteren untersuchungen hatte er wohl auch keinen Plan. Auf die frage nach dem Software Update meinte er dafür bräuchte er ein Notebook welches er aber leider nicht dabei habe. Er würde jetzt wieder in die Firma fahren und dor nochmal beraten, man würde sich dann bei mir melden. Der gute kam aus Oberhausen nach Wuppertal!!!

Am nächsten Tag kam dan auch ein Anruf wann der Techniker denn kommen könnte wegen dem Software update. Auf meinen Einwand das dies schon hätte geschehen sollen wusste er auch nicht so recht zu antworten, na ja neuer Termin, ein anderer Techniker jetzt mit einem Notbook bewaffnet, das Update ging relativ Flott nur der anschliessende Sendersuchlauf dauerte ihm zu lange, deshalb verabschiedete er sich mit den Worten, ich rufe in einer halben Stunde mal an und frage was sich tut. Nun getan hat sich nicht kein Sender ist aufgetaucht.

Was für'n Scheiss, es steht mir im Hals. Hätte ich doch meine alte Röhre nicht verkauft.

Auch der 2te Techniker hatte keinen Plan was denn zu tun wäre falls es das Update auch nicht bringt.

Hallo??? So einen Service kriegt jeder ungelernte Hatz 4 Empfänger nach 10 Minuten Einweisung hin, und das ist der Service einer Weltfirma wie SONY?

mfg

Dirk