Kein Programm verfügbar oder verschlüsselt

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BerndBa
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 09. Apr 2008, 01:26

Ich habe seit heute plötzlich folgendes Problem:
Wenn ich auf die privaten Sender gehe kommt immer die Meldung "Kein Programm verfügbar oder verschlüsselt".
Komischerweise bekomme ich auf den ZDF-Sendern gar kein Qualitätssignal mehr und somit kein Bild.
Alle anderen öffentl. (ARD, Dritte) funktionieren aber.

Ich habe folgende Ausstattung:

Topfield 5200 PVR c, Kabel Deutschland SmartCard K09, sowie das AlphaCrypt Light 1.11 (Applikationsversion 3.11)

Was ich nicht kapiere, dass bis gestern alles funktioniert hat und ich alle Sender (also auch Pro7 etc.) empfangen konnte und heute plötzlich nicht mehr, ohne dass ich etwas verändert habe.
Allerdings hatte ich bisher auch immer das Problem, dass wenn ich in einen privaten Sender geschalten habe es einige Sekunden gedauert hat, bis das Bild un der Ton kam. Meist war zuvor immer noch kurz der Hinweis auf dem schwarzen Bildschirm zu sehen "No Card insert" bis der Sender dann doch da war...

Nun weiß ich nicht an was das alles liegt?! Vielleicht hat einer eine Ahnung.
Hat sich vielleicht bei Kabel Deutschland was geändert ?

Würde mich über Antworten freuen bevor ich mal bei KabelDeutschland nachfrage...

Gruß
Bernd

realpancho
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 09. Apr 2008, 08:36

Hi Bernd,

das ist ja "witzig". Ich habe den gleichen Festplattenreceiver, bin bei KMS (gehört zu Kabel Deutschland) und habe das gleiche Problem wie Du. Scheint also an Kabel Deutschland zu liegen.

LG, Pancho

Aresta
Moderator

#3 erstellt: 09. Apr 2008, 08:55

KDG ändert gerade in allen Gebieten nach und nach die Frequenzen, weil Sie einige neue ÖR Radiosender mit einspeisen müssen und somit wohl so einige Frequenzen (Transponder) anpassen müssen.

Mache einfach mal einen neuen Sendersuchlauf.

LG
Aresta

realpancho
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 09. Apr 2008, 09:00

@Aresta:

werde ich heute nach der Arbeit mal versuchen, danke für den Tipp...muss ich dann alle meine Aufnahmeprogrammierungen neu machen?

LG, Pancho

Aresta
Moderator

#5 erstellt: 09. Apr 2008, 09:07

Ich kenne mich da leider mit Deinem Receiver nicht aus, aber sicherheitshalber würde ich es machen. Die meisten Receiver speichern hier wohl die Frequenz, von welcher aufgenommen werden soll und nicht den Programmplatz, selbst wenn nur dieser im Aufnahmemenü angezeigt wird.

LG
Aresta

PS. Musst mal auf der KDG HP im Newsletter nachsehen, dort steht drin, was sie wann, wie und warum umstellen.

BerndBa
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 09. Apr 2008, 12:32

@ Aresta

Hi,

den Suchlauf (Quick...) habe ich gestern schon gemacht, hat aber nichts gebracht.
Werde es aber heute Abend nochmal versuchen...vielleicht auch etwas ausführlicher. Mal sehen ob´s funktioniert. Ansonsten werde ich mich mal mit KabelDeutschland in Verbindung setzen...
Vielen Dank

Hat sonst vielleicht einer eine Ahnung warum es beim Umschalten in ein anderes Programm (nur Private, also verschlüsselte, nicht bei ARD, ZDF und öffentl.) immer einige Sekunden dauert bis das Bild und der Ton erscheint? Ist das normal, wenn man die SmardCard K09 in Verbindung mit AlphaCrypt Light nutzt?

Gruß
Bernd

Aresta
Moderator

#7 erstellt: 09. Apr 2008, 12:51

Das ist bei meinem "zertifizierten" Humax Receiver mit K02-Premiere/KDG "Kombi"-Smartcard genauso. Extrem lange dauern die Privaten, Premiere4 und noch ein paar andere Programme, die ich aber grad nicht auswendig weiß. Manchmal kommt hier auch der Hinweis, der Sender wäre verschlüsselt oder nicht verfügbar, bis dann einige Sekunden später doch Bild und Ton erscheint.

Liegt wohl auch an der Box, einige Receiver können hier auch mit Alphacrypt-Modul schneller umschalten.

LG
Aresta

BerndBa
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 09. Apr 2008, 21:33

Alles klar...muß wohl damit leben. Habe auch den Tip bekommen evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu beginnen...allerdings wären dann auch meine Aufnahmen auf der Festplatte weg...lass ich also lieber und lebe damit

Ich habe heute Abend mit KDG telefoniert. Im Großraum Bayern scheint es eine Umstellung gegeben zu haben. Außerdem gibt es derzeit irgendein Technisches Problem mit einem Transponder ...wie auch immer scheint es erst ab 10.04. wieder zu funktionieren... werde es halt morgen nochmals probieren...

Schönen Abend

Gruß
Bernd

BerndBa
Schaut ab und zu mal vorbei

#9 erstellt: 12. Apr 2008, 17:57

Hi an alle,

nach Telefonaten mit KDG und der Topfield Hotline gab´s leider keine Lösung...
Dann bin ich ins Forum bei Topfield gegangen (hätte ich eigentlich gleich drauf kommen können

)

Und siehe da, die Lösung ist ganz einfach...

KDG hat neue Frequenzen vergeben. Man muß tatsächlich nur einen neuen Sendersuchlauf starten.
Was ich nicht wußte, die alten Sender bleiben erst mal an Ihren Stellen und somit Tastenbelegungen. Die neuen gefundenen werden an das Ende der Kanalliste gesetzt.
Das dumme ist dann nur, dass man die an das Ende gesetzten Sender wieder neu ordnen muß...
Ansonsten funktioniert alles wieder...

Was mich ein bischen ärgert, ist, dass die Personen an der Hotline nach Schema F verfahren und selbst nicht genau wissen was Sie empfehlen. Denn einen Suchlauf hatten Sie mir zwar empfohlen. Aber nachdem ich Ihnen gesagt hatte, dass immer noch nichts funktioniert müsste man doch zumindest den Hinweis parat haben, dass die neuen Sender nicht einfach auf die alten Plätze kommen, sondern am Ende der Liste erscheinen. Zumal ich sicherlich nicht der einzige mit diesem Problem seit der KDG Umstellung bin.

Vielen Dank an alle.

Gruß
Bernd

juepue
Neuling

#10 erstellt: 14. Apr 2008, 15:54

Hallo an alle,

Ich bin gestern von einer Reise zurückgekommen, und wurde von dem gleichen Problem überrascht.

Ich habe in München einen Loewe Compose 46 in Verbindung mit SmartCard K09 und AlphaCrypt Light. Habe den DVB-C Sendersuchlauf laufen lassen mit dem Ergebnis, dass einige neue exotische Sender gefunden wurden (und ans Ende der Kanalliste gesetzt wurden), aber SAT1, RTL, Pro & Co. verschwunden bleiben.

Gibt es irgendwelche Ideen, wie man das Problem beheben könnte (KD Support ist natürlich nicht "erreichbar").

Vielen Dank für Anregungen.

Viele Grüße,
Jürgen

amsvartnir
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 14. Apr 2008, 18:49

Super! Ab heute habe ich auch dasselbe Problem (Bereich Berlin)... alle großen Privatsender weg + ZDF, nach erneutem Suchlauf sind zwar einige (Prosieben, Sat1, Kabel1) wieder aufgetaucht (am Ende der Liste), ZDF und VOX bleiben jedoch verschwunden... (Irgendwie bestätigt KD mal wieder seine umfassende Inkompetenz) Sie hätten die Frequenzwechsel wenigstens vorher mal ankündigen können, oder hat jemand von Euch eine Info bekommen?

univers55
Neuling

#12 erstellt: 14. Apr 2008, 22:03

Hallo,

wir hatten hier (München) auch seit Tagen ein ähnliches Problem. Auf einmal kein Signal bei ZDF, 3Sat, ZDFDoku, ZDFTheater, KIKA, etc. Wir haben eine Loewe Individual und DVB-C. Ein neuer Sendersuchlauf brachte zuerst nichts, aber nach dem dritten Versuch waren die fehlenden Programme am Ende der Liste zu finden.

Gruß
Marcus

[Beitrag von univers55 am 14. Apr 2008, 22:23 bearbeitet]

juepue
Neuling

#13 erstellt: 15. Apr 2008, 08:49

Ich konnte das Problem gestern Abend dadurch lösen, dass ich nicht nur einen Sendersuchlauf gestartet habe (das hat es nicht gebracht), sondern die "Erstinbetriebnahme wiederholt" habe. Danach alle Programme neu sortieren...

Warum macht KD ohne jegliche Information an ihre Kunden so eine Änderung?!

Im Vergleich zu KD ist T-Com ein Service-Paradies

Viele Grüße,
Jürgen

doctor-digital
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 15. Apr 2008, 12:59

Bei einem neuen sendersuchlauf ist zu beachten das QAM 2 von nein auf 256 eingestellt wird, dann klappt es auch mit RTL & co....

Aresta
Moderator

#15 erstellt: 15. Apr 2008, 14:10

juepue schrieb:

Warum macht KD ohne jegliche Information an ihre Kunden so eine Änderung?!

Jürgen

Die Ankündigung stand vor einiger Zeit im KDG-Newsletter, welchen ich aber auch bereits umweltgerecht entsorgt habe und somit nicht mehr zitieren kann...

Ich kann gut verstehen, wenn KDG hier nicht jedes Mal ein postalisches Rundschreiben verfasst...wieviel Millionen Kunden hatten die noch gleich...?...x €0,55 pro Brief...da sind ein paar erstaunte oder verärgerte Kunden bestimmt günstiger