Pace und der Service

Mich interessiert die Erfahrung anderer User mit dem Pace-Service.

Nun,- zur Einführung: Habe kurz nach der regulären Auslieferung Seitens Premiere meinen Pace erhalten. Gerät lief einwandfrei, jedoch musste ich teilweise 7-10 Mal eine Taste auf der Fernbedienung drücken bevor etwas umschaltete (und auch die rote Quittierungs-Led am Gerät aufleuchtete). Hab ich den gleichen Umschaltvorgang am Gerät versucht, gings rattenschnell.

Nun Premiere-Hotline verwies mich an Pace Hotline (Samstags). Pace Hotline hörte mein Problem, gab noch ein paar Tips (neue Batterien - hatte ich aber schon probiert), und stellte dann erstmal fest, daß in Pace Computersystem zwar das Gerät für Tauschzwecke gelistet war, aber keine Fernbedienung. Auf meine Rückfrage, ob eventuell die Empfangsdiode im Gerät mackig sein könnte, wurde mir vorgeschlagen das Gerät zu tauschen (weil Fernbedienungen gabs zu dem Zeitpunkt ja nicht) - so weit so gut.

Ich hab dann immer abends den Pace brav abgeklemmt und meiner Frau hingestellt. Nachdem ich dies über eine Woche lang gemacht habe, hatte ich nen Hals und hab nochmal bei Pace angerufen. Nun hies es, das muss an der Fernbedienung liegen, aber der Tauschauftragt des Gerätes kann nicht storniert werden, also erstmal wird das Gerät getauscht - weitere 3-4 Tage gingen ins Land und nichts passierte - ausser meinem an- und ab- stöpseln. NUn war der Hals noch länger. Erneutes Gespräch mit der Hotline, der ich meinen Kummer vortrug.

NUN LIES SICH DER AUFTRAG FÜR DEN GERÄTETAUSCH PLÖTZLICH STORNIEREN !!! und der Tausch der Fernbedienung wurde vorgeschlagen - zunächst war ich begeistert, doch nun ist wieder Ernüchterung eingekehrt - seit Tagen warte ich auf diese verflixte Fernbedienung. Ich hab grossen Bock Premiere den Scheiss vor die Füsse zu schmeissen, wenn nicht das Bild in HDTV so gut wäre !.

Also wie sind Eure Erfahrungen mit dem Pace-Service ? - Sind die immer so unzuverlässig und schlecht organisiert ?. Mein Geld will schließlich immer jeder direkt von den Vögeln.

Gruss,

Jeepy 28