Wer hat Ton Probleme mit seinem Philips oder dem Kundservice

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luca00
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 20. Dez 2011, 08:36

Bin genervter Besitzer eines Philips 40PFL8605, seit dem neuem Software Update im Dez. hab ich über die Hdmi eingänge Ton Probleme mit allen Gräten PS3, LG BD650, Edision Argus Mini HD.

Der Kundenservice wiegelt ab mit fadenscheinigen Argumenten.

Meldet euch hier egal welches Modell von Philips ihr habt, wenn Ihr die gleichen Pobleme wie ich habt

jfrie
Stammgast

#2 erstellt: 20. Dez 2011, 13:40

Seit fast einem Jahr 32/8605 Tonprobleme und die Hotline schiebt es auf die Zuspieler.

steffenbdd
Inventar

#3 erstellt: 20. Dez 2011, 15:51

Auch im 9000er Thead wird seit der FW 14.91 von Tonproblemen über HDMI berichtet.

Mit der FW 14.93 soll dies behoben werden. Soll ev. noch diese Woche erscheinen.

lord_mito
Inventar

#4 erstellt: 23. Dez 2011, 09:19

Probleme mit Backlight und 3D des 58PFL9955. Philips und die Werkstatt sagt: "Sie freuen sich mir mitzuteilen dass ich ein technisch einwandfreies Gerät besitze" ...

noxic09
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 23. Dez 2011, 10:14

Ich habe ebenfalls den 40PFL8605 und habe auch seit der ersten Stunde Tonprobleme (Tonaussetzter). Mit dem Firmwareupdate 140.44 ist noch ein weiteres Tonproblem (knacken bei Stereoton) dazugekommen.

Mit der Kundenhotline habe ich allerdings keine Schwierigkeiten, ich habe mein Gerät bei denen reklamiert und gerade heute Morgen wurde der TV zur Reparatur abgeholt. Ich hoffe die bekommen das in den Griff. Ich werde dazu noch was schreiben wenn das Gerät wieder bei mir ist.

Toengel
Inventar

#6 erstellt: 23. Dez 2011, 11:02

noxic09 schrieb:

Tachchen,

hättest mal bissl gewartet - Firmware 140.46 löst das und kommt (wahrscheinlich) vor Weihnachten...

Toengel@Alex

noxic09
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 23. Dez 2011, 11:17

War mir schon klar, dass dieses Update, das die mit 140.44 eingeführten Tonprobleme wohl beheben soll, nun zeitnah kommt (hatte ich bei dir im Blog verfolgt), aber wie sieht es denn mit den Tonaussetzern aus die ich auch vorher schon immer hatte

Die waren mit 140.44 zwar weniger aber nie ganz weg, mit 140.45 wieder deutlich häufiger und mit 140.46...

Kein Bock mehr auf das ständige geupdate, wenn die es mit der Reparatur nicht in den Griff bekommen, kann Philips das Gerät gern behalten!

Außerdem lasse ich gleich eine Reinigung der Glasfront-Innenseite durchführen und dafür muss ja das Gerät sowieso abgohlt werden. Hab da nen daumennagelgroßen Fleck der mich tierisch stört, seit dem ich den entdeckt habe.

Dotsch
Neuling

#8 erstellt: 17. Jan 2012, 18:22

Hallo zusammen,

ich habe seit Mitte Dezember ein HTS5561 per HDMI an meinem 42PFL7655k und habe auch immer wieder Tonaussetzer. Allerdings kann ich keine Regelmäßigkeit feststellen, mal habe ich einige Tage Ruhe, dann wieder alle paar Minuten.
Die Aussetzer treten auch auf wenn ich über Coax das Soundsystem mit dem Fernseher verbinde.
Software habe ich die 140.046 drauf, aber keine Besserung. Der Support vom HTS schiebt es auf den Fernseher und die untersuchen das Ganze, bin mal gespannt.

Hat jemand was neues zu dem Thema von Philips gehört?

Gruß
Stephan

ansisys
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 12. Mrz 2013, 11:54

Auch beim 32pfl5507k/12. es betrifft alle Geräte, die am HDMI Anschluss hängen. AppleTV und Panasonic Blu-Ray HDD Recorder. Der Fernseher ist über den optischen Ausgang mit der Stereoanlage verbunden. Nimmt man den Kopfhörerausgang, knackt es auch. Habe mir damit geholfen, den opt. Ausgang von Aplpe-TV und Panasonic zu benutzen.

Quicksilver1986
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 12. Mrz 2013, 17:07

Auch die 6/7/8/9-Reihen (Model 2012) besitzen seit der 150.048.09 (Oktober 2012) das Umschaltknacken bei externen Zuspielern.
Es wird von Update zu Update zwar weniger aber ist immer noch da.