Fehlerliste für 46PFL9706K/02 zum einreichen bei Philips

backlight banding bei vertikalen und horizontalen bildbewegungen

fridolin schrieb:

So, ich fang mal an: Sporadischer Verlust der bereits installierten Geräte im HomeMenü.

Mir ist aufgefallen, dass es HDMI-Geräte gibt, die sich selber beim Philips anmelden (z.B. Technisat Isio C). Die verschwinden aber aus dem Menü, sobald das Gerät ausgeschaltet (Standby) ist.

Mein 9706 hat fast jeden Tag einen kompletten blackout.

D.h. der Bildschirm wird sporadisch schwarz, wie wenn er aus geht.
Das Amblight ändert Sekunden später die Farben. Dann dauert
es etwas bis das Bild wieder erscheint. Ein komplett "reboot"
scheint es nicht zu sein, da das Philips Logo nicht erscheint, wie
wenn man das Gerät gerade eingeschaltet hat. 79er update ist drauf.

Ein Thermo Problem kann dies nicht sein, da es ja dann öffter
nacheinander auftreten müsste und es tritt gleichermassen auf
wenn es recht warm im Raum ist wie auch wenn es deutlich kühler ist.


Wer hat noch dieses Phänomen ?

HDMI Eingänge fehlen in der Auswahl, wenn neue devices hinzugefügt
werden möchten.
Anscheinend werden die Anschlüsse nicht mehr
richtig "frei" gegeben, wenn diese schon mal belegt waren.

Ist dieses Problem bekannt ?

@roadi42

Könnte das die automatische Senderaktualisierung sein?
Meiner ging auch fast immer zur gleichen Zeit aus. Danach kam dann jedesmal 'ne Nachricht, das beim nächsten Standby die aktuelle Liste installiert wird. Hab das jetzt erst mal ausgeschaltet.

Beim zappen ch+ über dvb-c tuner bleibt das Bild manchmal schwarz oder es kommt ein Bild und der Ton fehlt. Ist auch schon vorgekommen dass kein Bild und kein Ton da waren. Schalte ich dann einen Kanal weiter und wieder zurück ist alles wieder in Ordnung.

Hallo,
leichtes Backlight Banding bei langsamen Bildbewegungen.
Die 3D- Brillen machen Betriebsgeräusche, nach zwei Wochen immer noch keine Antwort vom Kundendienst .
Das Gerät hat sich dreimal von selbst aus- und wieder eingeschaltet. 52 9606

@Novemberist
Eine Info zur Aktualisierung der Senderliste kam noch nie
nachdem sich das Gerät verabschiedet hatte.

Die Aktualisierung war bei mir auch abgeschaltet und würde
bei Verwendung laut Hilfe Morgens um 06:00h laufen.
Das kann es dann schon mal nicht sein ;-)



@Elektrosmog!
Kommt beim Ein- und Aus- Schalten deines 52@9606 dann auch das PHILIPS Logo, oder wechselt beim Vorgang das Ambilight die Farben einmalig?

Seit der Firmware .079 werden bei mir kein ö ä ü usw. mehr angezeigt sondern nur undefinierbare Zeichen.

Mit der 80er Firmware schaltet sich der TV jetzt sporadisch aus. Passiert mindestens einmal am Abend und nach unterschiedlichen Zeiträumen, mal nach einer Stunde mal nach drei Stunden.

fridolin schrieb:

Mit der 80er Firmware schaltet sich der TV jetzt sporadisch aus. Passiert mindestens einmal am Abend und nach unterschiedlichen Zeiträumen, mal nach einer Stunde mal nach drei Stunden.

Genau die selben Symptome bei mir (46PFL9706K/02). Kein Timesleep aktiviert. Das Gerät ist nicht zu warm. Sehr unbefriedigend.

L.G. Ronny

Tachchen,

installiert mal die neue 14.84: http://58pfl9955.wor...ien-version-14-84-0/

Toengel@Alex

fridolin schrieb:

Ich werde die Einträge am 20.10.2011 19:00 Uhr gesammelt an Pilips weiter geben

So Liste ist jetzt raus, mal sehen was Philips antwortet.

Also zumindest die Problematik des spontanen Ausschaltens scheint bei mir nach Einspielen der neuesten FW behoben zu sein.
Gestern Abend ist das Gerät 6h ohne Abschalten durchgelaufen. Ich beobachte das mal weiter und halte Euch auf dem Laufenden.

Nach gerade mal 20 Stunden bereits eine erste Reaktion von Philips, das finde ich mal richtig flott!



Antwort Philips Infocenter

PHILIPS



vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips-Infocenter wenden.

In Ihrer E-Mail teilen Sie mir eine Mängelliste des Philips 46PFL9706K/02 mit.
Gern greife ich Ihr Anliegen auf, und werde dieses mit der zuständigen Fachabteilung besprechen. Ich bitte Sie um ein wenig Geduld, bis ich mich mit Ihnen in Verbindung setze.

Ein Hinweis von mir:
Mit dem neuesten Software Update, welches unter dem nachfolgendem Link zum Download gibt, werden die sporadischen Neustarts / Reboots behoben, sofern keine andere Störquelle dafür verantwortlich ist.


Philips Kundenservice

sichtbarer Bereich grösser ( das Bild 4:3 aufzoomen ) funktioniert nach dem einschalten nicht externer Sattuner (dream). Erst nach Eingangwechsel ( HDMI ) und zurück schaltet sichtbarer Bereich einwandfrei. Bis zum ausschalten, dann wieder das gleiche spiel, eingangwechsel und zurück dann geht es wieder.
mFG
Sebe

Moin,

ich habe seit der 14.84 FW verstärkt das Abschaltproblem. War dieses WE 5 Mal. Ist ausgegangen und rote LED blinkt. Teilweise nach 10 Minuten.

sebe schrieb:

sichtbarer Bereich grösser ( das Bild 4:3 aufzoomen ) funktioniert nach dem einschalten nicht externer Sattuner (dream). Erst nach Eingangwechsel ( HDMI ) und zurück schaltet sichtbarer Bereich einwandfrei. Bis zum ausschalten, dann wieder das gleiche spiel, eingangwechsel und zurück dann geht es wieder. mFG Sebe

Bei meinem 7606 geht das aufzoomen auch nicht.

Wechselst du zwischen den HDMI Eingängen mit der Fernbedienung hin und her?

Habe den externen Satreceiver an HDMI 1.

Ja wechsle von HDMI 1 zu HDMI 2 und wieder zurück dann geht das aufzommen. Wenn ich den Fernseher wieder abschalte dann geht es nicht mehr dann wieder das gleiche spiel.
Mit meinen alten Ph. 8404H nie propleme, da ging es immer.
Jetzt mit 3 software probiert auch mit der neuen keine besserung. Selber habe ich den 47PFL7606K.

Werde ich heute Abend mal probieren.

Hast du dem Support das Problem geschrieben?

Bei mir taten sie so, als wäre dieser Fehler völlig unbekannt.

Nee hab ich nicht, habe den Fernseher erst seit Freitag.
MFG
Sebe

Habe es gestern probiert.

Nach dem Umschalten von HDMI 1 auf HDMI 2 und zurück auf HDMI 1 hat der TV die schwarzen Balken rechts/ links (4:3) automatsich gezoomt.

Prima Tip.

Zoomt es denn bei dir die schwarzen Balken oben und unten?

Auf Sat 1 HD und Kabel 1 HD kamen gestern Abend Filme mit den Balken oben und unten und dem Senderlogo im Bildbereich (also nicht auf den Balken). Müßte es dort nicht auch bei der Einstellung "max. sichtbarer Bereich" das Bild automatisch aufzoomen?

War zumindest bei meinem bisherigem Plasma so.

Der zoomt immer auf eine bestimmte grösse, wenn er weiter zoomen würde wäre das bild zu gross. So ist das verhältis richtig. Viele Filme sind 16:9 eben mit Balken oben und unten.
Das ist so gewollt.
Schau mal 16:9 Fime an da sind viele mit Balken oben und unten, das ist so gefilmt.
Ps: Hauptsache die ränder links und rechts werden aufgezoomt.
MFG
Sebe

Hallo
Meiner schaltete heute selbständig ab, aber nicht mehr ein.
Neuste software ( Q5551-0.14.84.0 ) zuspieler war HDMI2.
MFG
Sebe

Viele Filme sind 16:9 eben mit Balken oben und unten.

Das ist mir schon klar.
Bei meinen Beispielen Sat 1 und Kabel 1 war das logo im Bild. Das Bild war also etwas gestaucht. Mit der Bildformateinstellung 16:9 erreicht man das richtige Bildverhältnis und das sollte bei "max. sichtbaren Bereich" automatisch passieren. Ging bei meinem Philips Plasma auch so.

Also zoomt es bei dir bei Balken oben und unten nicht automatisch?

Also bei mir zoomt es so wie in deinem Fall das ganze Bild auf.
MFG
Sebe

sebe schrieb:

Also bei mir zoomt es so wie in deinem Fall das ganze Bild auf. MFG Sebe

Das verstehe ich jetzt nicht.

Mit der HDMI "Umschaltmethode" zoomt er jetzt bei mir automatisch das 4:3 Bild auf.
Bei Balken oben und unten, in meinem beschriebenen Fall, nicht.

Schau mal 16:9 Fime an da sind viele mit Balken oben und unten, das ist so gefilmt. Ps: Hauptsache die ränder links und rechts werden aufgezoomt.

Nach dem, bin ich davon ausgegangen, dass es bei dir auch nur bei 4:3 funktioniert.

Werde es mal beobachten, wenn wieder so ein Film läuft mit oben und unten Balken und das Senderlogo im Bild.
Zur zeit läuft keiner.
MFG
Sebe

Nach drei Tagen Ruhe habe ich wieder das Problem des sporadischen shutdowns. Werde morgen wohl mal den Kundendienst kontaktieren.
Gruß Ronny

Meiner schaltete heute Nachmittag auch wieder selbständig aus.
MFG
Sebe
____________________________
47PFL7606K

Moin,
hatte heute einen sehr netten Chat mit einem service-Mitarbeiter wegen des sporadischen shutdowns.
Danach soll ich beobachten, ob die Status-LED beim Abschalten mehrfach blinkt. Wenn dies der Fall ist, soll wohl ein Bauteil defekt sein, was dann ausgewechselt werden muss. Schaut mal bitte bei Euch auch danach. An Feedbacks wäre ich interessiert.
Ich halte Euch auf dem laufenden.
Gruß
Ronny

Bei meinem 42pfl7606 ist es seit dem 14.84 Firmware-Update auch ein paar Mal zum spontanen Ausschalten gekommen. Die LED hat dabei nicht geblinkt. Ich würde mal sagen das die aktuelle Firmware an dem Abschaltproblem nicht ganz unschuldig ist.

Meiner blinkt beim selbständigen auschalten auch nicht.
MFG
Sebe

Hallo zusammen,

bei meinem 9706 blinkt die rote LED nach dem shutdown. Allerdings schaltet er sich nur bei einem Start ohne Philips Logo aus. Daher versuche ich das zu vermeiden. Hatte jetzt drei Tage keine Abschaltung.

Liegt das jetzt an dem Bauteil, dass das Logo nicht kommt oder an der FW?

Beste Grüße
Basti

Habe heute eine Antwort vom Support erhalten. Hatte geschrieben, dass wenn man zwischen den HDMI Eingängen hin und her schaltet, das automatische Zoomen bei 4:3 Sendungen funktioniert.

Das von Ihnen beschrieben Verhalten kann als normal betrachtet werden, denn beachten Sie bitte, dass hier ein technisch sehr komplexer Ablauf durchgeführt wird. Dieser nennt sich HDMI Handshake. Der Handshake besteht aus: * Synchronisierung der Clock, also den zu übertragenden Frequenz, * Austausch von HDCP-Zertifizierung und Übertragung eines in diesem Augenblick generierten Schlüssels zur Decodierung * Abfrage der EDID-Informationen des angeschlossenen Bildschirms, also benötigte Auflösung und Bildwechselfrequenz usw. * Abfrage der Audio-Fähigkeiten des Zielgeräts, was PCM-Kanäle, Bitstream-Decodierung und ähnliches angeht * Check des CEC-Kanals zur gegenseitigen Steuerung. Ist die Verständigung soweit gelungen, nimmt die Quelle den Sendebetrieb der Daten auf; vorher sind die Leitungen auf Mute gestellt. Über die drei Datenleitungen gelangen Video- und Audio-Daten paketweise zum Zielgerät, flankiert von zusätzlichen Steuerinformationen, wenn nötig. Der HDMI Handshake ist ein komplexes System, damit hier Standards und Normen eingehalten werden. Ich bitte um Verständnis, dass diesbezüglich bei Ihrem Philips 55PFL7606K/02 eine Reparatur nicht zielführend ist. Bezüglich des Bildformates ist es wichtig zu beachten, dass bei den Autoformaten die schwarzen Balken oben / unten nicht herausgezoomt werden können. Zu beachten ist auch, dass Filme im 16:9 Format in einem 21:9 Container liegen können, und somit die schwarzen Balken zum Bildinhalt gehören. Die Funktion Autozoom stellt das Bild proportionsgerecht dar. Zusammenfassend kann man sagen, dass es keine Bildeinstellung gibt die jedes Eingangssignal, egal ob 21:9 bis 4:3, ohne schwarze Balken anzeigt. Für solch eine Funktion, können Sie nur auf einen externe Receiver zurückgreifen, der eine Zoom Funktion anbietet. Damit können Sie jedes Signal zu Ihren wünschen zoomen.

Das von Ihnen beschrieben Verhalten kann als normal betrachtet werden,

Na toll, wenn das normmal sein soll, das man erst mal zwischen den Eingängen hin und her schalten soll.

Warum geht dann das Autozoomen ( sichbarer bereich max. vergrössern ) bei den anderen Philips Modellen.
Ps: Hatte vorher den42PFL8404H da gings einwandfrei..
MFG
Sebe

Gute Frage, das werde ich den Support auch nochmal fragen.

Der Emailverkehr mit dem Support zieht sich nun schon seit September hin und man kommt keinen Schritt weiter.

Ich weiß nicht ob das Philips nicht verstehen will oder kann. Bei jedem TV funktioniert es, nur scheinbar bei Anschluss von einigen Modellen von externen Receivern nicht. Also muss es doch an der HDMI Kompatibilität oder Handshake liegen.

Moin,
so, ich habe mein Gerät umgetauscht. Da der Kauf noch keine 14 Tage zurück lag, war das problemlos möglich. Der neue hatte in der ersten Zeit ein ziemliches Clouding (Taschenlampeneffekt) in einigen Bildbereichen, was man aber nur bei schwarzem Bildschirm sah. Nach ein paar Betriebsstunden war das jedoch vollständig weg. Ist das normal?
Was nicht weg ist, ist der automatische shutdown. Ich dreh noch durch. Die gleichen Symptome. Einmal am Abend geht er einfach aus. Da ich nicht glauben will, dass das jeder Philips-TV hat, versuche ich das Problem erst einmal einzugrenzen, indem ich nacheinander verschiedene Geräte trenne. Vielleicht sind die ja die Verursacher. Danach schalte ich wlan ab. Sogar die Fernbedienung will ich "verstecken" (nicht das dieses Teil sporadisch sendet). Ansonsten bin ich etwas ratlos, halte Euch aber auf dem Laufenden.
Gruß Ronny

Ronny0712 schrieb:

Moin, so, ich habe mein Gerät umgetauscht. Da der Kauf noch keine 14 Tage zurück lag, war das problemlos möglich. Der neue hatte in der ersten Zeit ein ziemliches Clouding (Taschenlampeneffekt) in einigen Bildbereichen, was man aber nur bei schwarzem Bildschirm sah. Nach ein paar Betriebsstunden war das jedoch vollständig weg. Ist das normal? Was nicht weg ist, ist der automatische shutdown. Ich dreh noch durch. Die gleichen Symptome. Einmal am Abend geht er einfach aus. Da ich nicht glauben will, dass das jeder Philips-TV hat, versuche ich das Problem erst einmal einzugrenzen, indem ich nacheinander verschiedene Geräte trenne. Vielleicht sind die ja die Verursacher. Danach schalte ich wlan ab. Sogar die Fernbedienung will ich "verstecken" (nicht das dieses Teil sporadisch sendet). Ansonsten bin ich etwas ratlos, halte Euch aber auf dem Laufenden. Gruß Ronny

Das Automatische Ausschalten hat meiner auch,
schreib mal deinen Senf hier mit rein

http://www.supportfo....)&p=15378#post15378

Heute konnte ich den 9706 mit der neusten Firmware ebenfalls nicht mehr einschalten. Erst nach einer kompletten Abschaltung funktionierte er wieder.

An diesem Mittwoch wird mein 9706 abgeholt und das Netzteil getauscht. Mal gucken, ob es hilft. Erst hat man mir einen Techniker angeboten, dann ging nur noch Abholung. Komisch.

Grüße
Basti

Ein paar uPnP/DLNA und MediaConnect Probleme:

1) Philips TV unter Windows 7 Netzwerk

Gerätewebseite anzeigen liefert einen 404 Fehler im Browser. Folgender Link wird auf meinem PC geöffnet:

http://192.168.0.107:49153/www.philips.com

Dies sollte wahrscheinlich http://www.philips.com sein. Philips hat vergessen, einen absoluten Link im Device Profile zu setzen.

2) Windows 7 Play To

Der Fernseher zeigt die Metadaten an, die Datei kann aber nicht abgespielt werden.

3) MediaConnect

Am Fernseher wird eine Verbindungsanzeige geöffnet, aber der PC zeigt eine Fehlermeldung an.

Für MediaConnect muss die Auflösung am PC runtergesetzt werden. Dies ist wenig brauchbar in dieser Art.

24p funktioniert bei mir nicht über WDTV und einen Panasonic DMP-BDT310EG. Bei WDTV wird alles auf 60p umgerechnet und beim Panasonic zeigt der 9706 kein Signal an, sobald 24p aktiviert ist.

Komischerweise funktioniert 3D in 24p d.h. Fremde Gezeiten läuft butterweich, während The Dark Knight bei 60p mit 3:2 Pulldown ruckelt.

Ich hatte den 46PFL9706K/02 eigentlich schon fest als Nachfolger für meinem 46D6500 ausgewählt und bin nun auf diese Beiträge hier gestoßen. Könntet ihr bitte sagen ob die Probleme inzwischen beseitigt wurden? Der Fernseher kostet aktuell rund 2000€ und hat dann von Anfang an schon solche "Krankheiten" mit sich? Sollten die Probleme weitestgehend behoben worden sein, würdet ihr das Gerät weiterempfehlen? Danke schonmal. Gruß

Sorry das ich mich hier bei euch einmische habe auch einen Philips TV vor ca. 6Wochen gekauft, wurde schon alles getauscht ssb+psu Techniker war vor Ort Fehlerbeschreibung wurde am Tele. zig mal durchgegeben
Beim ersten mal wurde der Techniker wirklich beauftragt, Fehler tritt immer noch auf, TV schaltet sich an und aus.Kannst anrufen so oft du willst ruft nicht mal mehr jemand zurück, ja ich muss sagen Philips Verars..... die Leute.Als alle Teile Getauscht waren sagte die Dame am Telef. ja es liegt an der Software bitte um Gedult bis es ein Update gibt.Ich weiss zwar nicht wieviel die Teile und der Einsatz des Technikers gekostet haben, jedoch war das für mich das Letzte Philips Produkt,

kyra

würde mich auch interessieren!

roadi42 schrieb:

HDMI Eingänge fehlen in der Auswahl, wenn neue devices hinzugefügt werden möchten. Anscheinend werden die Anschlüsse nicht mehr richtig "frei" gegeben, wenn diese schon mal belegt waren. Ist dieses Problem bekannt ?

Falls du das Problem immer noch hast, habe ich eine Frage bzw. Info hierzu.

Hast du die zuvor angelegten Geräte, denen du auch Anschlüsse zugewiesen hast, auch wieder gelöscht?
Ansonsten ist es nämlich so das du einen Eingang immer nur einem Gerät zuweisen kannst.
Dieser wird dann auch aus der Auswahl entfernt solange dieser belegt ist.

Hallo zusammen,

hab meinen 9706 seit gestern von der Reparatur zurück. Hatte ja ständig dieses Abschaltproblem. Sie haben das Netzteil getauscht und die 14.88 FW aufgespielt. Mal gucken, ob es hilft.

Grüße
Basti

11basti11 schrieb:

Hallo zusammen, hab meinen 9706 seit gestern von der Reparatur zurück. Hatte ja ständig dieses Abschaltproblem. Sie haben das Netzteil getauscht und die 14.88 FW aufgespielt. Mal gucken, ob es hilft. Grüße Basti

Bin ich gespannt...
Da ja doch sehr viele Nutzer über dieses Problem klagen..