Erfahrungen mit dem Philips Kundendienst?

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Bams1984
Neuling

#1 erstellt: 06. Mrz 2011, 17:02

Hallo,
hab vor einigen Tagen über meinen 42PFL 8404H berichtet der an der unteren linken Ecke einen Pixelfehler hat der permanent rot leuchtet! Der TV ist 1 Jahr alt und hat noch 1 Jahr garantie! Meine Frage an euch ist ob schon jemand ehrfahrungen mit dem philips support gemacht hat und mir vielleicht sagen kann ob ich chance auf einen Austausch oder eine Reperatur auf Garantie habe?
kann auf der philips homepage (

http://www.support.p...ranty/WBO_DE_DEU.pdf ) leider nichts finden. danke schonmal für alle antworten!

trixx
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 06. Mrz 2011, 17:51

Meine Meinung wegen einem einzigen Subpixel: no chance

Bams1984
Neuling

#3 erstellt: 06. Mrz 2011, 17:53

dacht ich mir schon.... aber ich kann und will das nicht so hinnehmen

XVIII
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 06. Mrz 2011, 20:02

Musst du aber, ich hab irgendwo sogar gelesen, dass selbst 10 Pixelfehler okay sind und kein Grund das Produkt zurückzugeben oder kostenfrei in der Garantiezeit reparieren zu lassen.
Hättest du es im Internet oder bei einem kulanten Händler gekauft, und in den ersten 14 Tagen den Fehler bemerkt, wär das kein Problem das zurückzugeben und ein neues Gerät zu bekommen, aber so.
No chance.

spunti99
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 07. Mrz 2011, 10:48

Hab auch Pixelfehler bei 42". Aber ab 2,5m Entfernung kann ich einzelne Pixel nicht mehr voneinander unterscheiden. Da unser Sitzabstand 3-3,5 Meter beträgt, können wir super damit leben. Aber natürlich hat mich das erst eine innere Überwindung gekostet zu Wissen, dass da etwas ist und man starrt immer drauf, wenn man nahe an das Gerät ran muss - z.B. um eine Disk in den Player zu schieben. Aber das vergeht!

Bams1984
Neuling

#6 erstellt: 07. Mrz 2011, 18:25

So ich hab heute mal philips nen auftrag erteilt zur feststellung bzw. analyse des fehlers..... mal schaun was dabei rauskommt. Ich werd´s euch wissen lassen