Ton beim Umschalten weg

Hallo,
ich habe folgendes Problem mit meinem 9704
Wenn ich umschalte dann passiert es des öfteren das der Fernseher ein knackenden Ton macht und den ist der Ton aus Bild ist aber da, es kommt auch kein Ton wenn man am Receiver umschaltet oder auf den Blu-Ray Player schaltet, der Fernseher muß ausgeschalten werden danach ist der Ton wieder da. der Fernseher war schon drei mal zur Reparatur es konnte aber nichts festgestellt werden, daher tauscht man mir den Fernseher auch nicht um da man mir sagte das Umtauschrecht besteht nur nach dreimaliger Reperatur und wenn nichts gefunden wurde zählt das nicht. Ich habe sogar den Fehler auf Video aufgenommen und mitgeschickt hat aber nichts genützt.
Hat jemand einen Rat was es sein könnte oder was ich noch machen kann, habe schon den Receiver gewechselt, andere HDMI Kabel verwendet der Fehler ist immer noch.
Danke