Philips Cash Back Aktion im Handel

Philips GmbH Consumer Lifestyle z. Hd. xxxxx / Versandservice 20099 Hamburg Philips Ambilight Aktionswoche - Cash Back Sehr geehrte Frau xxx, hiermit nehme ich Bezug auf Ihr Schreiben vom 23.06.2008. Leider erkläre ich mich mit Ihrer vorgelegten Begründung nicht mit einverstanden, und widerspreche hiermit Ihrer verweigerten Bonuszahlung. ALLE Aktionsbedingungen wurden von mir ordnungsgemäß erfüllt, und berechtigten mich somit zu angebotenen Gutschrift in Höhe von 100 €. Bedingungen: - Kauf eines Ambilight Flat TVs..........................X Erfüllt - Aktions- Kaufzeitraum 24. bis 31.05.2008.....X Erfüllt - Kauf bei einem deutschen Händler................X Erfüllt - Coupon Einsendeschluss 14.06.2008..........X Erfüllt Parallel zu den Aktionsbedingungen Ihres Flyers liegen mir zusätzliche Informationen Ihres Kundencenters via eMail (Anhang) vor, die ebenfalls den gültigen Kauf bei ALLEN Deutschen Händlern zuvor bestätigt haben. Ich war in der Vergangenheit mit Ihren zurückliegenden Cash-Back Aktionen (Beste Vorsätze 2008,…) immer vollends zufrieden, und bis dato auch überzeugter Philips Kunde. Sollten alle diese Informationen und Aktionsbedingungen nun nicht der Wahrheit entsprechen, sollten Sie sich einmal ernsthaft über Ihre Seriosität Gedanken machen. Da alle aufgezeigten und geltenden Bedingungen erfüllt wurden, erwarte ich Ihre Rückmeldung und die Anweisung der Bonuszahlung bis spätestens 07.07.2008, und verbleibe bis dahin... Mit freundlichen Grüßen

Das ganze an die eMail ambilight@philips.com und die Faxrufnummer: 040/28992829

/edit ar: Namen entfernt, da die Nennung von Namen unseren Nutzungsbedingungen widerspricht.

meint ihr das wäre zu dreist wenn mehrere leute die gleiche mail schreiben?

nö - schreib einfach einen eigenen text (die erfüllten bedingungen sollten halt irgendwie erwähnt werden sowie die telefonische aussage und einige emails von "freunden" die auch an der aktion teilgenommen haben und sich das ganze schriftlich von philips bestätigen liessen.. die kannst dann noch zusätzlich nachreichen...)


mein wortlaut war wie folgt:
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Sehr geehrte Frau xxx,

wie bereits telefonisch besprochen bin ich, hinsichtlich der Ambilight Cashback Aktion, etwas erstaunt über Ihre Antwort bzw. Ihre Begründung: "Der Markt bzw. das Geschäft nimmt nicht an der Ambilight Aktion teil".

Ich hatte mir, im Vorfeld meiner Bestellung, mehrfach schriftlich versichern lassen, dass alle Händler (auch Internet) in Deutschland und Österreich an dieser Aktion teilnehmen.

Ich habe Ihnen im Anschluss nochmals einen schriftlichen Vorgang (SR#: xx -xxxxxxxx) mit dem Philips Kundenservice in diese E-Mail kopiert und würde mich sehr freuen, wenn Sie mir die angekündigten 200 Euro der Cashback Aktion auf mein angegebenes Konto überweisen und mir die Originalrechnung zurücksenden würden.
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gruss


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Hatte heute wieder ein Telefon-Gespräch wegen Ambilight Aktion.

Es wurde mir versichert, das ich meine 200€ nächste Woche auf mein Konto gutgeschrieben bekomme.

Hat also der Aufwand trotzdem wohl Erfolg.

Nun mal sehen ob es wirklich kommt.


Ich hoffe die anderen haben bekommen auch noch eine positive Antwort.

Ihr habt wenigstens schon eine Nachricht, bei mir (und meinem Kumpel) hat sich noch gar nichts getan! Haben aber die Rechnung und den Antrag per Einschreiben verschickt. Unsere Nachnamen fangen aber mit W an und das ist ja weit hinten im Alphabet. Vielleicht liegt es ja daran.
Sonst noch jemand ohne Geld und Nachricht?

Hallo zusammen!

Habe heute meine Original-Rechnung von Philips zurück geschickt bekommen!

Bei mit hat alles (obwohl beim Online-Händler gekauft) alles geklappt!

Gruß Broesel!

Heiok schrieb:

Ihr habt wenigstens schon eine Nachricht, bei mir (und meinem Kumpel) hat sich noch gar nichts getan! Haben aber die Rechnung und den Antrag per Einschreiben verschickt. Unsere Nachnamen fangen aber mit W an und das ist ja weit hinten im Alphabet. Vielleicht liegt es ja daran. Sonst noch jemand ohne Geld und Nachricht?

Mein Nachname fängt mit H an und trotzdem hat mir Philips noch nichts überwiesen. Genau wie du habe ich den Brief per Einschreiben an Philips geschickt. Naja, wer weiß. Vielleicht werden wir gerade deswegen benachteiligt. Diese Leute sind mittlerweile auch schon wie Beamte. Faule und gehässige Menschen...

Hallo,

habe bis heute ebenfalls weder Antwort noch Geld von Philips erhalten.
Rechnung und Unterlagen gingen ebenfalls per Einschreiben raus.

Mit derartigen Schwierigkeiten, wie sie sich jetzt bei einigen offenbaren, habe ich bei einem Unternehmen wie Philips allerdings nicht gerechnet.

Werde Euch auf dem laufenden halten, sofern sich noch etwas tut.

MfG

Mein Geld habe ich vor einigen Tagen erhalten, die Rechnung habe ich allerdings noch nicht zurück bekommen... bin gespannt wann das passiert, denn immerhin wirds sonst mit Garantiefällen wieder umständlicher...

Da ich mit diesem Heck-Meck bezüglich Dumping-Internethändlern bereits vorab gerechnet hatte, hab ich lieber n bisschen mehr ausgegeben und mir den Fernseher beim Tevi gekauft, der sich nochmal gut runterhandeln hat lassen. Bin zwar effektiv mit Cashback nur auf die Preise aus dem Internet gekommen, habe aber dafür jetzt keinen Ärger gehabt und mir jede Menge Zeit gespart! Bin froh mich damals so entschieden zu haben!

Grüße

Mir nun egal. Denn ich habe die Bestätigung das ich mein Geld nun bekommen, auch wenn ich beim günstigsten Online-Händler gekauft habe....

Hab aber auch schon einen Garantiefall zwecks Piepston in Verbindung von Scart Anschlüssen.....

Stephan321 schrieb:

Philips GmbH Consumer Lifestyle z. Hd. xxxxx / Versandservice 20099 Hamburg Philips Ambilight Aktionswoche - Cash Back Sehr geehrte Frau xxx, hiermit nehme ich Bezug auf Ihr Schreiben vom 23.06.2008. Leider erkläre ich mich mit Ihrer vorgelegten Begründung nicht mit einverstanden, und widerspreche hiermit Ihrer verweigerten Bonuszahlung. ALLE Aktionsbedingungen wurden von mir ordnungsgemäß erfüllt, und berechtigten mich somit zu angebotenen Gutschrift in Höhe von 100 €. Bedingungen: - Kauf eines Ambilight Flat TVs..........................X Erfüllt - Aktions- Kaufzeitraum 24. bis 31.05.2008.....X Erfüllt - Kauf bei einem deutschen Händler................X Erfüllt - Coupon Einsendeschluss 14.06.2008..........X Erfüllt Parallel zu den Aktionsbedingungen Ihres Flyers liegen mir zusätzliche Informationen Ihres Kundencenters via eMail (Anhang) vor, die ebenfalls den gültigen Kauf bei ALLEN Deutschen Händlern zuvor bestätigt haben. Ich war in der Vergangenheit mit Ihren zurückliegenden Cash-Back Aktionen (Beste Vorsätze 2008,…) immer vollends zufrieden, und bis dato auch überzeugter Philips Kunde. Sollten alle diese Informationen und Aktionsbedingungen nun nicht der Wahrheit entsprechen, sollten Sie sich einmal ernsthaft über Ihre Seriosität Gedanken machen. Da alle aufgezeigten und geltenden Bedingungen erfüllt wurden, erwarte ich Ihre Rückmeldung und die Anweisung der Bonuszahlung bis spätestens 07.07.2008, und verbleibe bis dahin... Mit freundlichen Grüßen Das ganze an die eMail ambilight@philips.com und die Faxrufnummer: 040/28992829

ist ambilight@philips.com die richtige e-mailadresse? nicht das meine e-mail wieder "ausversehen" dem spamfilter zum opfer fällt hab kein faxgerät..


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Gott sei Dank! Meine 200,- Euro von Philips sind seit heute auf dem Konto.

Habe Heute auch mein 200,- Euro von Philips erhalten.

"Parallel zu den Aktionsbedingungen Ihres Flyers liegen mir zusätzliche Informationen Ihres Kundencenters via eMail (Anhang) vor, die ebenfalls den gültigen Kauf bei ALLEN Deutschen Händlern zuvor bestätigt haben."



Woher kann ich mir diese E-Mail besorgen?

ein paar seiten zurück haben ein paar leute die email gepostet, ich hab die einfach kopiert und denn unten in die email eingefügt und anstatt anhang habe ich dann "unten" hingeschrieben...

habe vor 2 tagen geschrieben an ambilight@philips aber immer noch keine antwort bekommen. hat das bei euch auch länger gedauert oder ist meine e-mail dem spamfilter von philips "ausversehen" zum opfer gefallen???

Hallo,

habe heute meine 300 € von Drei-D Direktwerbung erhalten.

Gekauft hatte ich einen 47-9732D - per Internet bei einem Händler mit Ladenlokal.
Mein Einschreiben ging am 04.06. an Philips, nur als Info an alle, die noch warten müssen.

MfG

habe mitgeteilt bekommen, das ich nun doch meine geld bekommen werde aber das ich philips hinterherrennen muss, hätte ich nicht gedacht...

Meine Rechnung kam in nem Briefumschlag, ohne Kommentar und alles zurück damit hat sich jetzt alles erledigt *froi*

Juhu. Der Aufwand hat sich nun endgültig gelohnt.

Meine 200€ sind heute auf mein Konto eingegangen.

Harter Kampf trotzdem. Bin momentan trotzdem nicht so ganz zufrieden mehr mit Philips. Mal sehen ob mein TV Gerät nach Reparatur imm noch so laut piepst....

Ich habe vor einer Woche eine E-Mail mit einem Ausschnitt aus diesem Forum zu Philips gesendet . Hierin wird berichtet, dass Leute ihr Geld bekommen haben obwohl diese „falsch gekauft haben“.
Heute bekomme ich einen Anruf von Frau xxx, dass ich das Geld doch nicht bekommen werde und dass die Leute die das Geld zurück bekommen haben, einfach lügen, um mich und anderen zu ärgern.
Also Leute ihr seid Lügner laut Aussage von Philips.
Deswegen bitte ich die, die das Geld bekommen haben mir eine E-Mail zu schicken mit dem Ablehnungsbrief und einem Foto mit dem überwiesenen Geld, so dass ich direkt zu Anwalt gehen kann.
Ich habe die Ausreden von Philips satt.
Ich danke euch.


/edit ar: Namen entfernt, da die Nennung von Namen unseren Nutzungsbedingungen widerspricht.

du hast es auch ungeschickt gemacht meiner meinung nach.. wie nach dem motto: "*mit dem finger zeig* die haben geld bekommen, jetz weill ich auch geld *schmoll*"

aber das frau xxx uns alle als lügner abstempelt finde ich so auch nicht in ordnung nur um dir irgendwie das geld zu verwähren... also philips ist für mich in der seriösität sehr stark nach unten gerutscht...

/edit ar: Namen entfernt, da die Nennung von Namen unseren Nutzungsbedingungen widerspricht.

sergiu schrieb:

Ich habe vor einer Woche eine E-Mail mit einem Ausschnitt aus diesem Forum zu Philips gesendet . Hierin wird berichtet, dass Leute ihr Geld bekommen haben obwohl diese „falsch gekauft haben“. Heute bekomme ich einen Anruf von Frau xxx, dass ich das Geld doch nicht bekommen werde und dass die Leute die das Geld zurück bekommen haben, einfach lügen, um mich und anderen zu ärgern. Also Leute ihr seid Lügner laut Aussage von Philips. Deswegen bitte ich die, die das Geld bekommen haben mir eine E-Mail zu schicken mit dem Ablehnungsbrief und einem Foto mit dem überwiesenen Geld, so dass ich direkt zu Anwalt gehen kann. Ich habe die Ausreden von Philips satt. Ich danke euch.

So ungeschickt stellt man sich aber auch nicht an. Einfach ein Brief oder Fax mit der Begründung und so weiter, wie wir alle. Dann hättest du wohl eher Erfolg gehabt.

/edit ar: Namen entfernt, da die Nennung von Namen unseren Nutzungsbedingungen widerspricht.

Es ist sagenhaft!
Jetzt ist es auch bei mir passiert. Ich habe ein Ablehnungsschreiben von Philips erhalten, obwohl ich von zwei unterschiedlichen Mitarbeitern der Philips Hotline gesagt bekommen habe, dass es vollkommen egal ist, bei welchem Shop ich das Gerät kaufe. Das beste: Ich habe die Anfrage auch schriftlich gestellt und per Email eine für mich ebenso positive Aussage zurück bekommen.

Jetzt frag ich mich wirklich, warum Philips so handelt. So zieht man sich doch mutwillig den Zorn der Kunden zu und was ein einziger unzufriedener Kunde mit negativer Mundpropaganda - oder noch schlimmer in Internetforen wie diesen - anrichten kann, muss ich wohl nicht erst erläutern.

Das hätte ich einem Konzern wie Philips nie zugetraut.

Das mit der Begründung habe ich schon am Telefon mehrmals gemacht. Deswegen habe ich so ein Brief zu denen gesendet.
Also wollt ihr mir helfen?

sergiu schrieb:

Das mit der Begründung habe ich schon am Telefon mehrmals gemacht. Deswegen habe ich so ein Brief zu denen gesendet. Also wollt ihr mir helfen?

wie sollen wir dir jetzt noch helfen?????

Also wir haben alle einen ganz normalen Brief geschrieben mit der Email-Aussage, fertig.....

Stephan321 schrieb:

Philips GmbH Consumer Lifestyle z. Hd. xxxxx / Versandservice 20099 Hamburg Philips Ambilight Aktionswoche - Cash Back Sehr geehrte Frau xxx, hiermit nehme ich Bezug auf Ihr Schreiben vom 23.06.2008. Leider erkläre ich mich mit Ihrer vorgelegten Begründung nicht mit einverstanden, und widerspreche hiermit Ihrer verweigerten Bonuszahlung. ALLE Aktionsbedingungen wurden von mir ordnungsgemäß erfüllt, und berechtigten mich somit zu angebotenen Gutschrift in Höhe von 100 €. Bedingungen: - Kauf eines Ambilight Flat TVs..........................X Erfüllt - Aktions- Kaufzeitraum 24. bis 31.05.2008.....X Erfüllt - Kauf bei einem deutschen Händler................X Erfüllt - Coupon Einsendeschluss 14.06.2008..........X Erfüllt Parallel zu den Aktionsbedingungen Ihres Flyers liegen mir zusätzliche Informationen Ihres Kundencenters via eMail (Anhang) vor, die ebenfalls den gültigen Kauf bei ALLEN Deutschen Händlern zuvor bestätigt haben. Ich war in der Vergangenheit mit Ihren zurückliegenden Cash-Back Aktionen (Beste Vorsätze 2008,…) immer vollends zufrieden, und bis dato auch überzeugter Philips Kunde. Sollten alle diese Informationen und Aktionsbedingungen nun nicht der Wahrheit entsprechen, sollten Sie sich einmal ernsthaft über Ihre Seriosität Gedanken machen. Da alle aufgezeigten und geltenden Bedingungen erfüllt wurden, erwarte ich Ihre Rückmeldung und die Anweisung der Bonuszahlung bis spätestens 07.07.2008, und verbleibe bis dahin... Mit freundlichen Grüßen Das ganze an die eMail ambilight@philips.com und die Faxrufnummer: 040/28992829 /edit ar: Namen entfernt, da die Nennung von Namen unseren Nutzungsbedingungen widerspricht.

diese e-mail habe ich etwas verändert hingeschrieben und ganz unten die bestätigung das alle händler in duetschland/österreich teilnehmen, auch eine e-mail bestätigung aus diesem forum die ich hierraus kopiert habe, habe ich etwas verändert und ich habe nirgends was von diesem forum oder der leute hier erwähnt...

Das selbe hab ich auch geschrieben, selbstverständlich ein bisschen verändert. Aber ich habe dazu auch gesagt dass manche Leute das Geld schon bekommen haben.
Ihr könnt mir weiter helfen wenn ihr mir die Unterlagen schicken. Ich meine die Ablehnungsschreiben und ein Beweis dass das Geld auf ihr Konto ist.
Vielen dank

heute ist meine original-rechnung bei mir angekommen. hat also alles (mit nachdruck) geklappt