Philips TV 32pfs6402/12 - Symbolleiste im Display

Seit ein paar Tagen taucht sobald ich den Fernseher einschalte eine Symbolleiste auf, die sich aber irgendwie verselbstständigt und ich dadurch mit der Fernbedienung den Fernsehr nur erschwert bedienen kann. Diese Symbolleiste kann ich aber auch nicht ansteuern, diese scheint ganz von alleine zu reagieren, so dass es hin und wieder vorkommt, dass die Lautstärke sich von selbst ändert oder auf einmal irgendeine Werbung von Google Play auftaucht und ich das auch nicht deaktivieren kann.

Ich hab schon alles probiert:

- neue Batterien für die Fernbedienung (diese funktioniert ja an sich, lässt sich nur nicht steuern, wenn diese Symbolleiste aktiv ist).
- auf Werkeinstellungen zurückgesetzt
- Fernseher neu eingerichtet
- im WLAN-Router auf fremde Geräte geprüft
- die neueste Software ist installiert
- technischen Support angeschrieben, die können mir nicht helfen

Hat vielleicht jemand schonmal dieses Problem gehabt?