HILFE: Toshiba 48L1443DG fährt nach Firmwareupdate nicht mehr hoch .

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Andreas_1963
Neuling

#1 erstellt: 01. Mai 2015, 08:30

Ein nettes Hallo in die Runde

Folgendes Problem: Unser TV (Toshiba 48L1443DG) lässt sich nach einem Firmware-Update auf Version

http://www.dl.toshiba.com/dtv/NA/GB/EN/48L1443DG.html nicht mehr einschalten

Rechts unten blinkt lediglich die Standby-Leuchte abwechselnd grün und rot. Und ab und zu schaltet sich offensichtlich auch die Hintergrundbeleuchtung zeitweilig ein, ist aber nur schwach zu erkennen, ansonsten bleibt der Bildschirm schwarz

Der Update an sich verlief problemlos mit der Meldung die etwa wie folgt lautete: "update beendet - Gerät wird rebootet" ... nur leider fährt das Ding nicht mehr hoch

Ist da noch was zu machen? ... oder ist das Gerät ein Fall für die Tonne?

Danke und schöne Grüße

Andreas

KarstenL
Inventar

#2 erstellt: 01. Mai 2015, 10:02

ich weiß, das man das nicht machen soll bei oder während eines updates, aber wenn es die einzige Möglichkeit ist.....:

Gerät ganz vom Strom getrennt, 2 Minuten gewartet und dann wieder eingeschaltet?
Vorher evtl versucht den Service Tel. zu erreichen?
die richtige Version (G) genommen?
ich habe einen L3443, der ließ sich vor kurzem auch so nur noch starten.

Andreas_1963
Neuling

#3 erstellt: 01. Mai 2015, 11:11

Danke für die Tipps Karsten!

Vom Strom nehmen hab ich bereits versucht - leider ohne Erfolg

Beim Service meldet sich keiner, nicht mal ein Band ...

Richtige Version? ... hmmm, da gabs beim Download eben nur die eine ... die hat das Gerät ja auch akzeptiert und bis zu Ende ohne Fehlermeldung abgearbeitet ... bis auf den Reboot eben ...

Ganz prinzipiell: gibts da jetzt überhaupt noch eine Reparaturmöglichkeit? ... oder ist das Teil jetzt nur mehr als Ersatzteillanger zu gebrauchen?

Danke und Grüße

Andreas

KarstenL
Inventar

#4 erstellt: 01. Mai 2015, 12:53

nochmal die Firmware aufgespielt?
gibt es die alte FW noch irgendwo?

[Beitrag von KarstenL am 01. Mai 2015, 13:55 bearbeitet]

Andreas_1963
Neuling

#5 erstellt: 01. Mai 2015, 13:54

KarstenL (Beitrag #4) schrieb:

nochmal die Firmware aufgespielt?

Wie soll das gehen wenn der Bildschirm schwarz bleibt ???

Grüße

Andreas

KarstenL
Inventar

#6 erstellt: 01. Mai 2015, 13:55

bei meinem Toshiba wird die Firmware über USB und Tastenkombination aufgespielt.
Bei Dir nicht?
hab schon gesehen, bei Dir nicht.........

[Beitrag von KarstenL am 01. Mai 2015, 13:57 bearbeitet]

Andreas_1963
Neuling

#7 erstellt: 01. Mai 2015, 14:05

KarstenL (Beitrag #6) schrieb:

bei meinem Toshiba wird die Firmware über USB und Tastenkombination aufgespielt.
Bei Dir nicht?
hab schon gesehen, bei Dir nicht.........

Doch, bei mir auch über Tastenkombination. Nur, das Gerät fährt ja nicht mal soweit hoch sodass es ein neuerliches Update durchführen könnte ... gerade eben mehrmals probiert den Update-Vorgang per Tasten zu starten ... nichts

[Beitrag von Andreas_1963 am 01. Mai 2015, 14:07 bearbeitet]

KarstenL
Inventar

#8 erstellt: 01. Mai 2015, 18:32

sorry, trotzdem schönes WE !!!!!!!!
Kopf hoch

Fernseher

ich habe mein Modell 48L3443 erst kürzlich bei MM für 444 "geschossen"

[Beitrag von KarstenL am 01. Mai 2015, 18:34 bearbeitet]

Andreas_1963
Neuling

#9 erstellt: 03. Mai 2015, 11:39

Danke Karsten

Ich möchte das gerade mal 5 Monate junge Gerät nämlich nur ungern entsorgen ...

Frage an die Fernsehtechniker unter Euch: Bestünde die Möglichkeit die Platine zu tauschen auf dem sich der Chip mit der Firmware befindet? (vermute mal dass der Chip aus Kostengründen gelötet und nicht gesteckt ist, oder?)

Und falls ja: zahlt sich das bei einem Fernseher dieser Preisklasse überhaupt noch aus?

Was meint Ihr?

Danke und Grüße

Andreas

KarstenL
Inventar

#10 erstellt: 03. Mai 2015, 13:08

das Gerät ist doch erst 5 Monate alt......
wie wäre es mit einer Garantiereparatur?

Andreas_1963
Neuling

#11 erstellt: 03. Mai 2015, 14:58

Ich kanns ja versuchen. Ich befürchte aber das Firmware-Updates von der Garantie ausgeschlossen sind ...

KarstenL
Inventar

#12 erstellt: 03. Mai 2015, 15:24

weniger sagen, mehr den Service machen lassen.............

[Beitrag von KarstenL am 03. Mai 2015, 15:52 bearbeitet]

Andreas_1963
Neuling

#13 erstellt: 22. Mai 2015, 17:17

KarstenL (Beitrag #12) schrieb:

weniger sagen, mehr den Service machen lassen............. ;)

Du hattest recht!

Nach meiner Problemschilderung ließ Toshiba das Gerät von einer Spedition abholen, bei einer Partnerfirma instandsetzen und heute per Spedition wieder zu uns nach Hause liefern - ohne einen Cent dafür zu verlangen - das nennt man Kundendienst!

Das Teil spielt nun wieder perfekt!

Ende gut - alles gut