Toshiba Support die 2.

Hallo zusammen,

Ich habe hier zwar schon sehr viel schlechtes gelesen aber ich muss mich nun einfach mal nennenswert über den Toshiba Support äußern bzw über 2-3 Mitarbeiter dort.

Ich habe einen 46TL963G von meinem Mann zum Hochzeitstag bekommen.

Nach erstmaligen einrichten und 3 Stunden TV-Genuß kam es plötzlich ganz dicke.Der Fernseher blieb wie eingefroren.Mein Mann bekam schon einen ganz roten Kopf und meinte nur was ich nun schonwieder angestellt hätte.

Ich also minutenlang nach der Nummer des Toshiba Support gegooglet und bin dann fündig geworden.
Ich rief an und der erste Schreck diese fiese Warteschleifen Musik und das ganze 2 minuten lang .

Ein Mann namens Herr.......... (Name darf nciht genannt werden) begrüßte mich freundlich und bot mir an mir ein Update per Email zu schicken was dieses Problem das ich habe beheben würde.Er hat mir echt Mut gemacht und mir den Tag etwas gerettet, da ich dachte mein Fernseher den ich gerade neu habe, kann ich gleich wieder wegschmeißen.

ich war erstaunt, das nach einer sehr kurzen Wartezeit, ich eine Email bekam mit einem Link zum downloaden des Updates. Es war zwar auch eine Beschreibung bei der Email dabei aber ehrlich gesagt habe ich sie überhaupt nicht wirklich kapiert. Das einzige was ich hinbekommen habe ist dieses Update herunterzuladen.

Ich also Wahlwiederholung gedrückt und dachte ich komme dann wieder bei Herrn ............. raus, ABER Pustekuchen mich begrüßte wieder jemand anderes diesmal ein Herr .........( dachte schon die heißen da alle Herr ........) Ich fragte nach Herr .......... aber der war gerade in einem Kundengespräch. Ich erläuterte Herrn ......... ebenfalls kurz mein Problem und wo ich feststeckte sozusagen.

Herr ........... meinte nur " kein Problem das bekommen wir schon hin" da musste ich schon lachen:-)

Also hatte er mir alles schritt für Schritt erklärt und hat mich durch diese komisch Erstinstalation geleitet mit sehr viel Spaß ( der hatte immer einen flotten aufmunternden Spruch auf den Lippen) als der Suchlauf beendet war lief mein Fernseher wieder einwandfrei und ich war überglücklich. Zum Schluss meinte ich noch das wir hier im Harz auch so super Mitarbeiter bräuchten bei Media Markt oder Saturn.

Naja FAZIT: auch wenn die da irgentwie alle Herr ........ heißen bin ich super glücklich mit der Hilfe gewesen und würde immer wieder dort anrufen und immer diese beiden Herren namens (ich nenne sie mal Herr1 und Herr2) verlangen.

Gruß
Melli aus Braunlage