Toshiba und die Servicewüste

Hat von Euch auch schon maleiner versucht, bei Toshiba eine Serviceanfrage zu starten. Ich habe einen Toshiba LCD Fernseher 42 WL 58P vor zwei Wochen übers Internet bestellt, und hatte kleinere Probleme damit. Da dachte ich mir ruf doch einfach beim Händler an wo ich Ihn gekauft habe, und frag mal nach, was ich machen soll, oder Wer zuständig ist für eine Reklamation.Dort wurde ich auf Toshiba verwiesen. Toll dachte ich , gehste mal auf die Homepage um zu schauen wo ich mich melden muß bei einem LCD Defekt. Was soll ich Sagen ,nur eine Emailadresse und keine Telefonnummer. Also hab ich eine mail an Toshiba losgelassen,und musste über eine Woche auf Antwort warten.Tolle Leistung. Über eine Woche hatte ich gedacht das es Toshiba in Deutschland garnicht gibt.Es kam die lapidare Antwort das wohl ein Defekt vorliege , und ich solle mich mit meinem Händler in verbindung setzen. Danke soweit war ich schon vor einer Woche!! Also wieder beim Händler angerufen und das Gleiche von vorn,der meinte ich solle Toshiba anrufen!!! Was Anrufen ??? mit was den ,Toshiba hat mir nicht mal eine Telefonnummer genannt von einem Servicetechniker. Auf der Homepage findet man auch keine Tel. Nummer. Also nach lange´m rumbetteln hat mir der Händler mal eine Nummer von Toshiba gegeben. Gleich mal angerufen ,und Prompt wars die falsche .Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen,aber Ich geb Ihnen mal die Nummer . Und gleich wieder den Hörer geschnapt und angerufen. Hier sind Sie aber falsch, ich geb Ihnen mal die Richtige Nummer. Ich wollte den Hörer schon an die Wand schmeißen,so hatte ich eine Wut im Bauch .Also das ganze von vorn. Wollte schon nicht mehr dran glauben das ich irgendwann einen Servicetechniker an die Strippe bekomm. Und da hab Ich mal Glück,da meint ER , solche Fehler wie Ich Ihm beschrieben habe, hätte er noch nie bei einem solchem Gerät feststellen können. Aber er hätte ja auch noch nicht einen 42 zoller bei sich gehabt und so könne er mir auch nicht weiterhelfen. Das beste würde sein,Ich solle doch das Gerät doch innerhal der 2 Wochenfrist wieder zurückschicken und mir dann doch einen neuen zukommen lassen. Was Ist das denn für ein Service von Toshiba

Was ist mit den Kunden die ihre Geräte schon länger haben und es tritt ein Fehler auf. Na dann mal gute nacht. Wie ist es Euch mit Toshiba und Ihren sogenannten Service ergangen.

mfG Pinnball

@Dr.Schnaggels
Hey ,Hast Du schon mal probiert bei Toshiba einen Techniker zu erreichen.Vieleicht haben sie Dir ja einen anderen Servicetechniker genannt, der sich vieleicht mal ein bischen besser auskennt.Ich hatte vorher auch den Plasma von Aldi, da war der Sevice um Welten besser. Und vorallem 3 Jahre Herstellergarantie.Ich hätte den Plasma gerne behalten,aber wie im ALDI Tread schon zur genüge beschrieben, hatte er zu viele Fehler. Ich meine für so viel Geld sollte der Hersteller auch einen angemessenen Service bieten. Vor fünf Jahren hätte ich mir auch keinen Fernseher gekauft ( Röhre ) der fast 6000 DM gekostet hätte. Wenn ja ,hätte ich auch jeden Fehler innerhalb der Garantie bemängelt. Heute sind die Gräte teurer als zu DM Zeiten ,aber man tolleriert den schlechten Service. Darüber lässt sich keine sogenannte Fachzeitschriften aus, und bemängelt diesen miserablen Service an den Kunden. Sie testen Geräte - bewerten diese dann für Gut bis sehr gut ,und preisen die Geräte der Hersteller an wie gut sie sind , und der Kunde muß dann merken das sie, wenn sie einer solchen empfehlung gefolgt ist,und es treten Probleme auf ,und man fragt dortbei der Fachzeitschrift nach .Mus man dann erfahren das sie angeblich ein nicht baugleichen Plasma getestet haben.Da frag ich mich was die überhaupt testen. So geschehen beim Aldi Plasma.Ich hätte meinen Toshib LCD behalten wenn der Händler nicht gesagt hätte ,ich solle den LCD zurückschicken und sie werden ihn dann an Toshiba weiterleiten zur Überprüfung. Das kann sich ja dann nach meinen erfahrungen mit dem Service von Toshiba, ja nur um Wochen oder Monate handeln. Da schicke ich das Gerät lieber wieder zurück innerhalb meiner Rückgabefrist von zwei wochen ab Kauf,und lasse mir mein Geld wieder ausbezahlen. Ich werde mir wieder einen Toshiba 42wl58p zulegen ,denn er ist einfach vom Bild her über Pal einfach klasse. Und der neue hat dann auch wieder eine zweiwöchige Probezeit vor sich .