Fliege hinter Scheibe beim HX825

Kann mir keiner helfen?
Bei TFT-Monitoren kommt das wohl öfter vor, im Internet habe ich nicht einen Artikel gefunden, wo dies bei LCD/LED`s passiert ist! Gibt es doch nicht, dass ich immer so ein Pech habe.....

Du bekommst die auf jeden Fall nicht alleine raus.

Ich würde das übrigens reklamieren - auch wenn keine Garantie mehr ist. Normalerweise soll da kein Staub reinkommen - und schon gar keine Fliege.

Hast recht!
Habe bei Sony angerufen und am Donnerstag kommt jemand vorbei! Zum Glück ist die Gewährleistungszeit noch nicht hinüber, so wird es kostenlos durchgeführt, auch Glück, dass man die Scheibe bei dem Modell vor Ort ausbauen/-tauschen kann!
Der Mann vom Service, meinte übrigens, beim damaligen Panel-Tausch (Garantiefall, kam wohl öfters bei dem Gerät vor!) hätte sich wohl ein Fliegenei verirrt! Naja..........

Na super..............
Gerade einen Anruf von Sony erhalten, Scheibe kann nicht ausgetauscht werden (keine mehr lieferbar!!?)!
Das Gerät wurde doch 2011 produziert...
Das TV muss komplett getauscht werden, dabei hatte ich weder Clouding noch sonstige Ärgernisse!
Jetzt bekomme ich bestimmt ein schon zurückgenommenes, reklamiertes Gerät, wetten?
Und das wegen einer Fliege, die dort nie sein dürfte........
Dazu sind wieder alle meine Aufnahmen hinüber, ich könnte kotzen!

Jetzt wird es immer lustiger.............gerade eine e-Mail von Sony erhalten:
Eine Reparatur sowie ein Austausch des Gerätes ist leider zurzeit nicht möglich.
Wir möchten Ihnen das Gerät gutschreiben/rückerstatten dazu
benötigen wir Ihre
Einkaufsrechnung (Kaufbeleg - Sony Gerät)
************************************************************
Dieser Antrag unterliegt noch dem Sony Genehmigungsverfahren

Die Scheibe(Gorillaglas) ist mit dem Panel verklebt!
Das kriegt man nicht auseinander!
Ich hatte den TV mal hinten aufgeschraubt,daher weiß ich das!

Is doch gut, wenn du den vollen Kaufpreis erstattet bekommst.

Rossi_46 (Beitrag #7) schrieb:

Die Scheibe(Gorillaglas) ist mit dem Panel verklebt! Das kriegt man nicht auseinander! Ich hatte den TV mal hinten aufgeschraubt,daher weiß ich das!

Dann könnten die ja einfach das Panel tauschen...........haben die wirklich keines mehr?

Nasty_Boy (Beitrag #8) schrieb:

Is doch gut, wenn du den vollen Kaufpreis erstattet bekommst.

Naja.........war mit dem TV sehr zufrieden! Kein Clouding, kein Tonbrummen,.....alles 100%ig i.O.!
Und dann..........eine Fliege..........dachte die fällt runter, wenn sie trocknet, aber nein........!
Zudem unterliegt der Antrag noch dem Sony Genehmigungsverfahren

Da hast Du übrigens Glück, nicht jeder Hersteller ist so kulant, wie Du in diesem alten Thread nachlesen kannst.

Viele Grüße
Steffen

BinIchDoof (Beitrag #5) schrieb:

Na super.............. Gerade einen Anruf von Sony erhalten, Scheibe kann nicht ausgetauscht werden (keine mehr lieferbar!!?)! Das Gerät wurde doch 2011 produziert... Das TV muss komplett getauscht werden, dabei hatte ich weder Clouding noch sonstige Ärgernisse! Jetzt bekomme ich bestimmt ein schon zurückgenommenes, reklamiertes Gerät, wetten? Und das wegen einer Fliege, die dort nie sein dürfte........ Dazu sind wieder alle meine Aufnahmen hinüber, ich könnte kotzen!

Schlag denen doch vor das Sie dir nen neuen W9 schicken sollen - gegen kleines Bares extra natürlich. Würde ich so machen.

Ich hatte vor Jahren ein Problem mit Toshiba.
Da sind fast alle Panels des 46ZF355 kaputt gegangen, meines auch.

War mit dem TV mehr als zufrieden.

Also TV bei meinem Händler abgegeben. 2 Tage später wurde mir von Toshiba bescheinigt, dass es sich um genau diesen Fehler handelt.

Panels waren keine mehr vorhanden, also auch kein Ersatzgerät.

Nun bot man mit als Austausch einen minderwertigen 42" an. Ladenpreis ca. 750,-
Ich hatte 2.500,- für den 46" bezahlt, und die wollten mir als Tauschgerät einen billigen 42" geben

Nach langem Hin und Her bekam ich dann einen 55" von Toshiba, der aber trotzdem schlechter war als der 46"
Und ich hatte fast 3 Monate keinen TV.

Bei Amazon hätte ich sofort mein Geld wieder bekommen, aber ich unterstütze gerne ortsansässige Firmen.

Mittlerweile gibt es wieder Panels für den KDL-46HX825.
Sony bestätigte mir, das es hier Lieferengpässe gab.
Am 24.05.2013 habe ich einen Termin mit dem Inhome-Service, dann wird mein Panel ausgetauscht.

Tja....
Sony hat mir definitiv bestätigt, das es die Panels für den KDL-46HX825 wieder gibt und die Lieferengpässe der Vergangenheit angehören. Der gute Mann schaute extra nochmals im System nach und bestätigte die Verfügbarkeit.

Ich bekam jedoch einen Rückruf, das es keine Ersatzteile bzw. keine Panels mehr geben würde. Eine Reparatur meines TV sei somit nicht mehr möglich (Gerät ist quasi Sondermüll). Und das nach knapp über 1 Jahr !!

Ich hatte damals direkt eine 5 Jahres Garantie über Sony abgeschlossen (Preis 179,00 Euro).

In Summe habe ich für das TV KDL-46HX825, die Wandhalterung von Sony, 2x 3D Brillen und der Garantieverlängerung 2100 Euro auf den Tisch gelegt....

Nun kommt aber der HAMMER:

Nun sollte ich meine Rechnung an die Firma E.L.A.S per Email senden. Ich habe also die Rechnung vom TV, der Wandhalterung, den 3D-Brillen und der Garantieverlängerung an E.L.A.S gesendet.
Desweiteren habe ich vermerkt, das bitte bedacht werden soll, das ich die Sony SU-WL500 Wandhalterung besitze und zudem auch die 3D Brillen TDG-BR250.
Ich bekomme nun von E.L.A.S das Angebot, ohne Zuzahlung (welch Güte!!!) den KDL-47W805A zu erhalten.
Ich habe dann bei Sony angerufen und dort mitgeteilt, das ich mit dem KDL-47W805A nicht einverstanden bin. Der gute Herr von Sony: "Wieso?? Der ist doch größer!" Darauf ich: "Der eine Zoll macht den Braten nicht fett, aber der 47W805A hat passive 3D Technik und kein Full-HD 3D wie der HX825".
Daraufhin versuchte mich der Mitarbeiter an die Austauschabteilung zu verbinden, wo natürlich niemand mehr war. Also geht's am Montag in die nächste Runde....

Meine Meinung: Der W805A ist keineswegs ein adäquater Ersatz für den HX825. Die passive 3D Technik steht für mich nicht auf einem Level mit der Full HD 3D Technik des HX825. Zudem bin ich der Meinung, das der W805A generell unter dem HX825 anzusiedeln ist.
Der W905A ist natürlich besser. Aber wie heisst es üblicherweise so schön: Der Kunde erhält ein gleichwertiges oder besser ausgestattetes Gerät.

Ich kann als Endkunde ja nichts dafür, das Sony nicht in der Lage ist, hier für eine Ersatzteilvorratung zu sorgen. Gerne würde ich meinen HX825 behalten....

Was meint Ihr zu dem W805A. Ist dieser Eurer Meinung nach ein adäquater Nachfolger des HX825 ?

Wenn sich Sony querstellt, dann werde ich auf eine Wandlung meines TV, der Garantieverlängerung, den 2 Stück 3D Brillen und notfalls der Wandhalterung bestehen (es sei den, die SU-WL500 passt an die neuen Geräte) und werde mir dann den W905A kaufen.