Sony KD-55XH9505 Sound-Probleme

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ElMastro
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 08. Jun 2021, 13:29

Hallo.

EIne Freundin hat sich einen SONY KD-55XH9505 gekauft. Ich habe das gleiche Modell in 65 Zoll gekauft, aber leider noch nicht erhalten.

Problem: Sie ist eigentlich sehr zufrieden (Bildqualität, Optik und Preis), aber sie hat Sound-Probleme. Es gäbe ein dauerhaftes Störgeräusch. Sie schaut TV über eine Premium-App. Das Störgeräusch wäre dauerhaft zu hören.

Das Gerät ist an die Wand montiert und auch so eingestellt (Wandmontage).

Ist das eher ein Hard- oder Softwareproblem?

stomp83
Stammgast

#2 erstellt: 08. Jun 2021, 17:30

Kommt das denn nur bei der einen App vor oder auch beim normalen Fernsehen?

Lonex
Stammgast

#3 erstellt: 08. Jun 2021, 17:38

Ist denn diese Software Version schon auf dem TV:

https://www.sony.de/...05/software/00258725 ? Damit könnte der Fehler behoben werden

ElMastro
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 08. Jun 2021, 17:58

Der Sound ist überall gestört (zischen).

Es ist die aktuellste Software installiert. Ich habe den Link mal weitergeleitet. Danke dafür.

Lonex
Stammgast

#5 erstellt: 08. Jun 2021, 18:01

Bitte

Ein versuch wäre noch einen Werksreset NACH dem Update, falls dieses noch nicht installiert ist und die Tonfehler noch vorhanden sind. Alle Apps, Einstellungen etc gehen dabei verloren.

ElMastro
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 16. Jun 2021, 12:43

Die Sound-Probleme konnten nicht abgestellt werden. Retoure.

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