Hatte euer Pioneer beim Kauf Pixelfehler???

Hi,all
mein Pioneer habe ich am Mittwoch bekommen es ist ein 506.
2 Pixelfehler ein roter im unteren Bildbereich
stört weniger in roten oder bräunlichen farbverläufen
leuchtet dieser grün aus 1,5 meter nicht mehr sichtbar.
Der zweite ist ein toter grüner daneben liegt direkt der
rote der überstrahlt jezt,dadurch sehe ich im helleren
farbverläufen immer ein roten punkt aus 2,5 meter gut zu erkennen im oberen Bildbereich stört sehr.
Pioneertechniker waren schon da.
Aussage:Totepixel gehören zu Technik und
werden bei anderen Plasmaherstellern ebenfalls akzeptiert.
Doch Pioneer liegt viel an der zufriedenheit der Kunden.
Vorallem stand mein vorgenger noch da 435 der hatte keine Macken.
In einer Woche soll ich mich Melden dann liegt sein Bericht
beim Vorgesezten dieser entscheidet wie es weiter geht.
grüsse satfanman

satfanman schrieb:

Jawohl kaine zeig Den wo der Hammer hängt.

ich denke, es wird ähnlich ablaufen, wie Annalog-Mann schon treffend beschrieben hat:

"Hallo Kenzo,

willkommen im Club der Pixelfehlerfinder.

Zu Deiner Frage:
Ich hatte einen sog. Subpixelfehler. Ein Segment war defekt, so daß der (oder sagt man das) Pixel ständig blau leuchtete. Ich entdeckte den Fehler nach einigen Tagen. Nachdem ich den Plasma bei einem Händler vor Ort kaufte, konnte ich das Fernabsatzgesetz nicht nutzen. Ich mußte daher Gewährleistungsansprüche geltend machen. Dies lief wie folgt ab:
1. Händler anrufen und Pixelfehler mitteilen.
2. Händler kontaktiert Pioneer.
3. Pioneer verlangt vom Händler eine schriftliche Erklärung, daß das Gerät ordentlich angeschlossen ist und kein Bedienungsfehler vorliegt.
4. Pioneer beauftragt den Service mit der Besichtigung des Geräts.
5. Servicemitarbeiter meldet sich bei Dir und vereinbart eine Termin.
6. Sichtung erfolgt. Pixelfehler wird in einem Fehlerprotokoll vermerkt. Servicemitarbeiter teilt mit, daß er den Fehler nicht beheben kann, die Sache für ihn daher erledigt ist und der Vertrieb sich der Sache annehmen muß.
7. Es meldet sich niemand mehr bei Dir. Du rufst Pioneer an. Dort sagt man Dir, daß
a. Pixelfehler hinzunehmen sind und
b. Du niemals mehr Pioneer, egal welche Abteilung, unmittelbar kontaktieren sollst. Dei Ansprechpartner ist allein der Händler.
8. Du sagst Pioneer, daß
a. Pixelfehler einen Mangel darstellen,
b. diesbezüglich Gewährleistungsrechte bestehen und
c. Inhalt und Umfang der Garantie Dir zunächst daher egal sind. Du erlaubst Dir aber noch den Hinweis, daß in der Bedienungsanleitung lediglich tote Pixel als hinnehmbar dargestellt werden und dies daher e contrario bedeutet, daß Dein Pixelfehler von der Garantie umfaßt wird.
9. Du rufst Deinen Händler an und teilst ihm mit, daß er ein Problem hat und die Angelegenheit allein oder in Kooperation mit Pioneer lösen soll.
10. Händler setzt sich mit dem Vertrieb von Pioneer in Verbindung und tauscht das Gerät aus.

Die gesamte Prozedur hat bei mir ca. 3 Wochen ( soweit noch erinnerlich ) gedauert, wobei bei mir noch das Zusatzproblem auftauchte, daß Pioneer kurz nach meinem Kauf den Preis deutlich reduzierte und ich einen größeren Plasma wollte. Diesen natürlich zu einem deutlich reduzierten Preis. Dies war schwierig Pioneer beizubringen.

Nachdem ich nicht über das Netz gekauft hatte, hatte ich einen Händler in Menschenform vor mir, mit dem ich reden konnte. Er unterstützte mich, was die Sache sicherlich einfacher machte. Hätte ich via e-mail korrespondieren müssen, dann....ich will es mir nicht vorstellen.

Ich hoffe Dir ein wenig geholfen zu haben

Viele Grüße

Analog-Mann"

Wenn Pioneer sich querstellt, werde ich mal meinen Anwalt kontaktieren. Bei so teuren Komponenten verstehe ich keinen Spaß