Smart TV Apps auf UE32D5700 nicht möglich - Hilfe!

Servus liebe Forenkollegen!

Ich habe mir vor 3 Wochen einen Samsung UE32D5700 zugelegt, weil ich bereits einen UE40D6540 im Wohnzimmer habe und eigentlich einfach von Samsung überzeugt bin.
Ich habe den 32er per LAN Kabel an ein Devolo DLAN angeschlossen und gehe dann direkt in meine Fritz!Box 6360 (Unity Media) und dann (eigentlich) ins Netz. Der Zugriff auf die Inhalte meines NAS (WD MyBook Live) funktioniert einwandfrei.

Nun zu dem Problem:
In Smart TV lassen sich keinerlei Apps installieren und es sind auch keine vorinstalliert. Trotzdem ein Benutzerkonto für SmartTV angelegt wurde und der Fernseher nach Eingabe der Kontaktdaten als eingeloggt erscheint (Benutzername wird in SmartTV links unten als eingeloggt angezeigt).
Die Überprüfung der Netzwerkverbindung über das Menü verläuft positiv, der Geschwindigkeitstest (auch Menü) lässt den Fernseher (nachdem 0 b/s angezeigt werden) neu starten.
Es ist in SmartTV lediglich ein Bild zu sehen mit dem Schriftzg "New Samsung Apps" und einigen Icons für Apps, dieses ist aber umrahmt, nicht auswählbar und offensichtlich einfach nur Werbung für die Nutzung von Apps seitens Samsung selbst.
Nachdem Keine Chance bestand, hier irgendwelche Apps zu installieren, habe ich mehrere Telefonate mit Samsung geführt, die dann zu dem Schluß kamen, dass das Gerät defekt wäre. Angeboten wurde mir, das Gerät einzuschicken, was jedoch ca. 3 bis 4 Wochen dauern könnte. > indiskutabel!
Kauf über Amazon rückabgewickelt und gleiches Modellbei Redcoon bestellt (bei Amazon nicht mehr verfügbar).
Das neue Gerät verhält sich absolut identisch - keine Apps möglich!
Firmware auf aktuellstem Stand (1019), Gerät für den deutschen Markt (RSX...).
Ich weiß nicht mehr weiter...
Hat hier irgendjemand einen Ansatz?