Defektes Pixel bei PS50C7790

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Darklord303
Stammgast

#1 erstellt: 30. Jan 2011, 20:05

Moin,

habe gerade ein defektes Pixel bei meinem 7790 entdeckt.

Läßt sich auch mit trennen vom Strom nicht wieder aktivieren, egal wie das Signal zugespielt wird, sei es über HDMI oder über den internen Tuner. Das Pixel ist immer tot.

Hat jemand eine Ahnung wie Samsung sowas handhabt?

Danke für eure Hilfe

sascha1603
Stammgast

#2 erstellt: 30. Jan 2011, 22:31

hab ich auch gehabt, samsung anrufen und auf einen paneltausch bestehen!! bei mir wurde das panel auch getauscht mit nur einem pixelfehler

mfg sascha

Edit hgdo: unnötiges Zitat entfernt

[Beitrag von hgdo am 30. Jan 2011, 22:34 bearbeitet]

Darklord303
Stammgast

#3 erstellt: 31. Jan 2011, 08:33

Ah ok, Danke.

Werde gleich mal die Hotline anrufen.

Du hast gleich auf Paneltausch bestanden?

[Beitrag von Darklord303 am 31. Jan 2011, 09:21 bearbeitet]

sascha1603
Stammgast

#4 erstellt: 31. Jan 2011, 09:43

jep, die wollten erst nicht!! die kamen mit pixelfehlerklasse 2 usw... dann darf er 3 tote pixel haben!! hab dann mit dem rechtsanwalt gedroht das nirgends was von pixelfehlerklasse 2 steht, weder auf der homepage noch im handbuch und das sie so auf fehlerklasse 1 reagieren müssen (wegen irreführung). 2 tage später hat mich der samsung service angerufen wegen einem termin, hab dann ein einen freund angerufen der bei samsung arbeitet! hab dann gesagt das ich das panel vom 7790 haben will

kein problem meinte er und gab es so weiter. 2 wochen später bekam ich wieder einen anruf das sie das ersatzteil haben und einbauen können und das wars
deshalb hab ich sicher einen rbf

*kleiner tip* der service der das panel verbaut ist eine fremdfirma und mit der kannst das sicher auch aushandeln wegen dem 7790 panel

mfg sascha

[Beitrag von hgdo am 31. Jan 2011, 09:45 bearbeitet]

Darklord303
Stammgast

#5 erstellt: 31. Jan 2011, 09:55

Ok,

weil die sind mir auch gerade mit 3 Pixel gekommen sind die ich hinnehmen müßte.

Habe gerade Fotos gemacht und per Kontaktformular verschickt, mit dem Hinweis auf Austausch des Panels.
Mal sehen was jetzt als Antwort kommt.

Der einzige Hinweis im Handbuch ist:

Pixelfehler
Der Plasmabildschirm besitzt eine Bildfläche mit 2.360.000 (bei HD-Auflösung) bis 6.221.000 (bei Full-HD-Auflösung) Pixeln, für dessen Herstellung hoch
entwickelte Technologie eingesetzt wird. Allerdings können ein paar zu helle oder zu dunkle Pixel auf der Bildfläche zu sehen sein. Diese Pixelfehler haben
keinen Einfluss auf die Geräteleistung.

Bzgl. des Panel brauche ich nix faken, da ich ohnehin ein 7790 Panel habe

[Beitrag von Darklord303 am 31. Jan 2011, 09:57 bearbeitet]

sascha1603
Stammgast

#6 erstellt: 31. Jan 2011, 10:02

Darklord303 schrieb:

lach

hab ich ganz überlesen das du den 7790 hast
hab dir grad eine pm gesendet

mfg sascha

Darklord303
Stammgast

#7 erstellt: 31. Jan 2011, 14:48

Die tauschen nix aus:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Unsere Geräte werden im Rahmen der ISO 13406-2 innerhalb der Pixelfehlerklasse 2 produziert. Hier ist
genau festgelegt, wie viele defekte Pixel ein Bildschirm besitzen darf, bevor es zu einem Garantiefall kommt.

Pro 1 000 000 Pixel, dürfen 2 Pixel defekt sein. Da Ihr Gerät insgesamt 2 073 600 besitzt, verdoppelt sich der
Wert auf 4 defekte Pixel. Somit liegt kein Garantiefall vor! Eine Regulierung im Rahmen der Kulanz ist
ebenfalls nicht möglich!

Weitere Informationen zu Pixelfehlern finden Sie unter anderem unter folgenden Links:

http://de.wikipedia.org/wiki/Pixelfehler und

http://de.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2
(Es handelt sich hierbei um ein Drittangebot, auf dessen Gestaltung und Funktionalität Samsung keinerlei
Einfluss hat. Samsung distanziert sich ausdrücklich von den über den Link zu erreichenden Inhalten und
Programmen und macht sich diese nicht zu Eigen.)

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach