Umzufrieden mit Qualität. Ist Rückgabe möglich ?

Moin,

bei einem Online Kauf ist das kein Problem, einfach zurück schicken. Beim Kauf im Müllmarkt bist du auf die Kulanz des Verkäufers angewiesen. Normalerweise sind die aber auch dort sehr kulant, wenn man den Verkäufern nett und höflich gegenüber tritt. Wichtig ist natürlich noch, dass das Gerät in einwandfreiem Zustand ist.

Also einfach nett und höflich auftreten, am Besten eine Frau mitnehmen ;-) und dann sollte das schon klappen.

Gruß,
Negon

Jenachdem wu du ihn gekauft hast... Versandhandel: 14 tägige rücknahme, inkl übernahme der versandkosten durch händler, vereinzelt wird aber eine "nutzungspauschale" veranschlagt.

Stationärer Handel, keine rechtliche Grundlage, meisten Händler nehmen jedoch auf kulanz innerhalb der 14tage zurück. auch hier kann es passieren, dass bei "starken gebrauchsspuren" (kann ja immer unabsichtlich passieren) rückzahlungspreis gemindert wird, da es ja sowieso nur eine Kulanzleistung ist.

siehe meine Vorredner, bei vor Ort Kauf hast du kein Recht bzw. Anspruch

Verkaufe es als gebraucht bei ebay, oder versuche es beim Händler zu tauschen, vielleicht geht er dann drauf ein. Verpflichtet ist er zu nichts.

Das Tränen der Augen kommt sicher nicht vom Plasma... Schlieren im schwarz kann eigentlich auch nicht sein... aber vielleicht wäre es hilfreich zu sagen, was für ein Plasma es ist und dann mal deine Einstellungen zu posten...

War bei MM. Den Verkäufer kenne ich sogar privat, aber der kann leider nicht entscheiden, dass das Gerät zurückgenommen wird.
Ausserdem habe ich die 12 monatige 0% Finanzierung genommen. Weiss jetzt natürlich nicht, inwiefern das Probleme geben könnte.

Ich würde mir natürlich ggf. auch einen anderen Fernseher aussuchen.

Frag eben an bei deinem Kumpel.... villeicht geht es ja dann, denke nicht, dass es wegen der Finanzierung Probleme gibt! Aber sag doch mal was für ein Modell es ist udn weche Einstellungen

Es ist ein Samsung PS-50C91HX ( sorry, aber im Samsung Forum ist leider nichts los, daher bin ich hier ).

Sitzabstand ist 3m, wobei natürlich 4m am Besten wären, aber das wusste ich vor dem Kauf nicht und der Verkäufer hat es mir auch nicht gesagt.

Einstellungen kann ich viele posten. Habe ja schon viel experimentiert, aber keine Einstellung ist gut.
Das Bild ist nicht scharf, teilweise ist es sogar sehr unscharf, es krisselt überall und im schwarz sind immer Steifen. Die Steifen treten verstärkt auf, wenn ich den Kontrast runterdrehe.
Es leigt aber auch nicht am Sat Signal oder am Receiver, da es bei DVD genauso ist.

Habe deinen Thread im Samsung Forum gelesen und das du ihn aus dem MM hast.
Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, das du ihn ohne Probleme Umtauschen kannst.
Deine Frau kannst du auch zuhause lassen .
Wichtig ist der Bon und die Originalverpackung.

syntax_error schrieb:

Habe deinen Thread im Samsung Forum gelesen und das du ihn aus dem MM hast. Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, das du ihn ohne Probleme Umtauschen kannst. Deine Frau kannst du auch zuhause lassen . Wichtig ist der Bon und die Originalverpackung.

Welche Gründe hattest du denn genannt, um ihn Umzutauschen ? hast du den gleichen nochmal genommen oder einen anderen oder gar das Geld wiederbekommen ?

Mein Chef hatte sich einen Philips LCD bei MM gekauft, auf meine Veranlassung wollte er den dann gegen einen Panasonic PV60 tauschen, kein Problem seitens MM.
Durch einen Zufall bekamm wo anders er ein besseres Angebot für den 60iger und hat den Vertrag mit MM durch die Rückgabe des Philips aufgelöst.

Nicht zufrieden Geld zurück.

Sonst müssten wir ja alle die Katze im Sack kaufen, denn da im Laden laufen die Kisten mit bestem Signal und zuhause kommt nur PAL- Analog aus der Dose.

Und trotzdem ist es nur eine Kulanzregelung.

Und auf das bessere angebot müsste mm auch eingehen, da sie eine tiefpreisgarantie haben. aber das ist aufeinem anderen blatt geschrieben

Also wenn ich das hier lese, macht mich daß doch echt stutzig. Ich war nämlich bisher der Annahme, daß man auch beim Blödmarkt 2-Wochen Rückgaberrecht hat. Ist das nicht vom Gesetzgeber festgeschrieben???

NEIN! Das ist die allgemeine Fehlinformation die durch den undurchsichtigen deutschen gesetzjungel zu uns rüberschwappt, die 14 tage gelten nur für den versandhandel, sobald du im stationären handel ein gerät, welches im einwandfreien zustand ist gekauft hast ist es deins und der verkäufer ist zu nichts verpflichtet.

Ich war am Montag bei MM und habe da nochmal den Plasmafernseher angesehen. War echt ein super Bilf, auch wenn man nur einen halben Meter davor gestanden hat. Es lief aber auch Premiere HD.
HAbe mir die FB geschnappt und mal alle Daten im Menü aufgeschrieben und Zuhause genauso eingestellt. War aber keine Spur von Verbesserung. Alleine der Kontrast stand auf 100 !!!

Ich werde da morgen erstmal ohne Fernseher aufschlagen und mit dem Bekannten reden. Wenn der nichts machen kann, werde ich mal den Fillialleiter heranbeten.
Bin echt enttäuscht, aber der nächste ( wenn es einen gibt ) wird kleiner als 50 Zoll werden.

Naja, Samsung baut doch eigentlich nicht die schlechtesten Plasmas.

Das Gerät hätte mir eigentlich auch ganz gut gefallen, habe mich aber doch für einen silbernen Panasonic entschieden.

Vielleicht ist dein Gerät auch defekt.

Hast du mal verschiedene DVDs ausprobiert?
Was hast du denn für einen TV-Empfang, Sat oder Kabel, digital usw.???

Was nützt es dir , die Daten aus dem Menü des Samsung aus dem MM, auf deinen zuhause zu übertragen, wenn du kein HD hast?
Geh hin und sage das du nicht zufrieden bist mit dem Bild und die sollen dir gleich einen Richtigen 42" von Panasonic mitgeben .

@Flamendancer
Danke für die Info!

@TE
Wenn Du nur 3m davor sitzt ist ein 50" vielleicht doch ne Nr. zu groß. Vorallem wenn die Quelle nicht besonders gut ist.
Ich sitz 3,20m von meinem 42"er entfernt und werde ihn gegen einen 50"er tauschen. Allerdings hab ich auch DVB-C mit dem großen Humax HD1000-C und Premiere-HD plus Discovery-HD.
Insgesamt eine atemberaubende Bildqualität.
Was ich damit sagen will ist, daß Du Deinen Plasma nach der Güte der Quelle aussuchen solltest.
Z.B hat ein Nachbar bei 3,5m nur einen 37"-Plasma genommen, und ist damit glücklich. Obwohl er nur mit nem digitalen Receiver weit mehr aus dem Bild würde rausholen können. Er meint, dann hätte er nur ne zweite FB auf dem Tisch liegen und die Bildquali reicht ihm auch so.

ALso,

ich habe eine Sat-Schüssel mit einem digitalen Receiver, einen Humax CI-5100.
Wie gesagt, auch das Bild wird bei DVD nicht besser, daher liegt es nicht am Receiver oder dem Signal.
Natürlich habe ich mehrere DVD`S ausprobiert, alle mit dem gleichen Ergebnis.
Mir ist nur aufgefallen, dass die Werbungen immer ein relativ gutes Bild liefern, aber sobald diese vorbei ist, wird das Bild wieder schlechter.

Ich denke aber auch, im Falle einer Rückgabe, werde ich einen 42 Zoll nehmen. Und dann eventuell auch einen LCD.

Also viele Werbespots (z.B. Bierwerbung usw.) werden in einer sehr guten Qualität ausgestrahlt.

Aber ARD/ZDF senden meistens auch in einer sehr guten Rate.
Zumindest auf den ÖR-Programmen sollte dein Plasma ein gutes Bild darstellen können.

Was mich aber wundert, ist die von dir bemängelte Bildqualität bei der DVD-Wiedergabe.

Vielleicht doch eine falsche Einstellung?
Oder ein Defekt?

Schaue dir den Plasma nochmal im MM an, und schalte mal auf ein SD-Programm oder lass dir mal die Zuspielung einer DVD vorführen.

Und bedenke deine Entscheidung einen LCD-Tv zu kaufen, wenn dir eine gute Bildqualität beim normalen TV wichtig ist.
Ich denke mal, mit einem guten 42" plasma von z.B. Panasonic oder Pioneer erhälst du ein besseres Bild.

plempos schrieb:

Und bedenke deine Entscheidung einen LCD-Tv zu kaufen, wenn dir eine gute Bildqualität beim normalen TV wichtig ist. Ich denke mal, mit einem guten 42" plasma von z.B. Panasonic oder Pioneer erhälst du ein besseres Bild.

Dem schließe ich mich an.

plempos schrieb:

Schaue dir den Plasma nochmal im MM an, und schalte mal auf ein SD-Programm oder lass dir mal die Zuspielung einer DVD vorführen.

Das werde ich auf jedenfall machen lassen, nur habe ich auch gelesen, aufgrund der guten Beleuchtung in den Verkaufräumen wird so auch ein gutes Bild "vorgetäuscht"

plempos schrieb:

... mit einem guten 42" plasma von z.B. Panasonic oder Pioneer erhälst du ein besseres Bild.

Welches sind denn gute, bzw. sehr gute ?

bassroehre schrieb:

plempos schrieb: ... mit einem guten 42" plasma von z.B. Panasonic oder Pioneer erhälst du ein besseres Bild. Welches sind denn gute, bzw. sehr gute ?

Der Pioneer 428XD oder 4280XA sind in der Größe zur Zeit die besten HD Ready Plasmas.

Dahinter folgt Panasonic mit den TH42PV71FA.

Gruss Marcel

marcel1703 schrieb:

Der Pioneer 428XD oder 4280XA sind in der Größe zur Zeit die besten HD Ready Plasmas. Dahinter folgt Panasonic mit den TH42PV71FA. Gruss Marcel

Wobei man dazu sagen muß, daß der Pio mehr als das doppelte kostet. Ob einem das das Geld wert ist, muß jeder selst entscheiden.

Kann mir einer sagen, ob es normal ist, dass man im Menü den Farbton nicht ändern kann ? Oder geht das nur bei bestimmten Einstellungen ?

War eben gerade im MM. Habe da mal extra kein HD Material genommen, sondern nur ganz normal RTL, was über einen digitalen Philips Receiver kam, aber dann halt über das HD Kabel.

Das Bild war in 50cm Abstand sehr gut, wenn man weiter weg ging war es perfekt. Im Menü war sogar Standart eingestellt gewesen mit Kontrast 70. Und siehe da, im Menü konnte man auch den Farbton ändern.

Kann man den evtl. nur im Geschäftsmodus ändern ?

Schnelle Hilfe wäre gut, da ich die Garantie Plus Hotline anrufen soll und dann kann ich das gleich auch bemängeln.

Fakt ist, mein Bild ist noch nicht einmal bei 2,50m Abstand so gut, als wie bei 50cm Abstand im MM.

Hallo bassroehre,
wie es scheint bist du noch kein Stück weiter.
Du sollst die Hotline anrufen wg. der Garantie?
Warum wird daraus so ein Umstand gemacht, du bist nicht zufrieden und das sollte reichen um das Teil Tauschen zu können.
Wenn ich mir anschaue über welche Signalarten du zu hause verfügst, dann sollte das Bild gut sein.
Also tausche, am besten gegen einen 42iger und noch besser gegen einen PV71.
Der dir das Bild liefern wird, dass du erwartest.
Das LCD nicht die Richtige Entscheidung ist, wirst du spätestens zu hause feststellen.

Nachtrag: Warum wurde dieser Thread verschoben?

syntax_error schrieb:

Also tausche, am besten gegen einen 42iger und noch besser gegen einen PV71.

Warum soll er ein anderes Modell kaufen wenn er mit dem Bild des Samsung im Laden zufrieden ist?

Das Gerät was er zuhause stehen hat wird irgendeinen Defekt haben, anders kann ich mir das nicht erklären oder die Bildquellen die er hat sind doch nicht so das gelbe vom Ei, dann wird aber auch ein anderer Fernseher daran nichts ändern.

Einfach mal den Samsung-Kundendienst kommen lassen, dafür hat man ja den Vor-Ort-Service.

Tauschen weil er zu dicht davor sitzt (drei meter bei 50"), also am besten gegen einen 42iger.
Und PV71 weil dieser Fernseher unübertroffen ist in der PAL-Bild Darstellung.
Und wenn ich mir am 28.12 einen Fernseher gekauft habe und bin von Anfang an nicht zufrieden, dann werde ich kaum auf den VorOrt- Service warten, der mir dann wahrscheinlich das erzählt, was ich schon lange weiß, dass das Teil einen Defekt hat.

Ich habe mir jetzt erstmal gedacht, dass ich jemanden komme lasse, der mir mal meine Schüssel korrekt ausrichten wird. Desweiteren habe ich mir Oehlbach Scart Kabel bestellt ( ich weiss, ist überteuert, will aber jeden Fehler ausschließen ).

Problem ist da nur wieder, dass die Kabel wohl irgendwann nächste Woche erst kommen bzw. einer zum Einstellen.
Das könnte dann schon wieder zu spät sein, um das Gerät umzutauschen.
Aber wie gesagt, im Geschäft war das Bild echt in Ordnung, auch bei nur 50cm Abstand und kein HD Film lief, sondern halt nur ein digitales, so wie ich es auch habe hier Zuhause.

Hab zwar auch schon in Deinem anderen Thread geschrieben, aber doppelt hält wohl besser...

Ich verstehe das Problem auch nicht. Im Laden gefällt Dir das Bild, wozu dann die Marke wechseln? Da liegt ein Defekt vor denke ich mal. Also zurück bringen, umtauschen und denn ist gut. So viele Einstellungen wie Du durch hast, kann das nicht normal sein. Ich würde mich beim Bildeinstellen auch nur mit den öffentlich rechtlichen auseinander setzen. Sat1 und Co. sind einfach kein Maßstab zum Bildeinstellen.

Es gibt da einen Masterthread. Ist zwar über den PS-50-Q91H, aber die Einstellungen kann man mit Sicherheit übernehmen. Tausch Ihn um, lass ihn sauber einfahren und dann haste ein super Bild. Ich kann mir nicht vorstellen das der Unterschied zwischen Q91 und C91 so Groß ist...

Mach es Dir nicht so schwer und poste Dir hier nen Wolf diesbezüglich. Da stimmt was nicht. Soviel ist mal sicher. Außer Du hast im Laden doch einen anderen Samsung gesehen, gegen den der C91 so dermaßen abstinkt

ist absolut der selbe. Habe ich echt mehrmals kontrolliert.

Hoffe nur, dass der MM 5 Jahre Plus Servicemitarbeiter, der dann kommt, das auch akzeptiert. Der wird sicherlich sagen, dass es normal ist. Nur meine Freundin, dessen Eltern, mein Vater und ich finden das nicht

Man sollte doch auch bei 1,5m ein sauberes Bild erwarten können, oder nicht ?
Nur mir ist jetzt mal aufgefallen, dass die Werbeunterbrechungen doch deutlich besser sind und zwar auf allen Sendern. Nur das ist auch nicht das, was es sein sollte.

Und warum kann ich im Menü nicht die Option Farbton anwählen ? Geht weder bei dynamisch, Standart noch Film.

Ich bin echt am durchdrehen.

Kann leider gerade nicht schauen wann ich das bei mir einstellen kann mit dem Farbton, aber bei irgeneiner Einstellung geht es definitiv

Wenn ich zuhause bin schaue ich gleich mal nach.

Ja mach das mal bitte.
Im MM ging es bei dynamisch, standart und film. Habe bei mir schon alles mal resetet, geht aber trotzdem net.

bassroehre schrieb:

Ja mach das mal bitte. Im MM ging es bei dynamisch, standart und film. Habe bei mir schon alles mal resetet, geht aber trotzdem net.

Ich kann den Farbton nur über YUV und HDMI einstellen, bei Scart und VGA gehts nicht.

In der Bedienungsanleitung steht dazu auch auf Seite 19

Sie können die Funktion „Tint“ (Farbton) im TV-, AV- oder S-Video-Modus des PAL-Systems nicht verwenden.

Wobei TV für den eingebauten Tuner, AV für die Scartbuchsen und SVideo für den Eingang an der Seite steht.

Na gut, dann wäre das ja erledigt. Bei MM speisen die ja über HD ein.

Ja kann ich so bestätigen. Das erklärt einiges

mal was anderes zu den Receiver EInstellungen:

Ich kann A/V Ausgangseinstellungen ändern und zwar wie folgt:
Videoausgang: RGB, FBAS, SVideo
Bildschirmodus: 4:3, 16:9
Bildformat: Briefkasten, Mitte
NTSC-Modus: 4.43, 3,58

Welche Einstellungen wären denn die Besten ?

Ich habe festgestellt, wenn ich auf FBAS stelle, dass die Farben kräftiger werden.

bassroehre schrieb:

mal was anderes zu den Receiver EInstellungen: Ich kann A/V Ausgangseinstellungen ändern und zwar wie folgt: Videoausgang: RGB, FBAS, SVideo Bildschirmodus: 4:3, 16:9 Bildformat: Briefkasten, Mitte NTSC-Modus: 4.43, 3,58 Welche Einstellungen wären denn die Besten ? Ich habe festgestellt, wenn ich auf FBAS stelle, dass die Farben kräftiger werden.

FBAS ist die schlechteste Signalart (Farbe und Helligkeit werden über eine Ader übertragen), RGB ist zu empfehlen.

Bildschirmodus sollte dem Fernseher entsprechend natürlich auf 16:9 eingestellt sein.

Die Einstellungen für das Bildformat sagen mir nichts und die Einstellungen für NTSC dürften egal sein oder empfängst du auch Sendungen in NTSC (amerikanische Fersehnorm)?

DANKE. Aber wie gesagt, die Farben wurden schärfer. Habe ich jetzt wieder auf RGB gestellt.
Bringt es denn was, wenn ich den Fernseher über S-Video anschließe ? Oder ist das auch schlechter ?

Wegen dem Bildformat. Wenn ich am Receiver auf 16:9 stelle, dann wird das Bild links und rechts verkleindert auf dem Fernseher dargestellt, also das Bild ist in der Mitte und links und rechts ist es schwarz. Kriege ich auch nicht auf Vollbild.

Öhhh bist Du sicher das Du es auf 16:9 eingestellt hast? Entschuldige wenn ich so doof frage, aber das mit den Balken sollte doch so nicht sein. Ganz im Gegenteil

Wie meinst Du das den Fernseher per S-Video anschliessen?
Nur das wir uns nicht missverstehen, aber ich stehe inzwischen auf dem Schlauch

nene stehste nicht.

Ja, ich habe den Receiver auf 16:9 gestellt. Beim Fernseher habe ich dann von automatisch, auf 16:9, breit, zoom 4:3 gestellt. Hat alles nichts geändert, rechts und links vom Bild ist es dann schwarz.

s-video laß man weg. Scart - RGB ist bei deiner Zuspielung das beste Signal.

Ich glaube du musst im Receivermenü das Bildformat auf Briefkasten stellen. Modus ist mit 16:9 schon okay. Briefkasten soll Bildschirmfüllend sein.

Gruß

Jens

Ja genau, wenn Briefkasten steht, ist es komplettes Bild, hatte ich auch immer so.
Also sind die Einstellungen vom Receiver so schonmal korrekt.

Kann man sich eigentlich auf die Werte von Signalstärke und Signalqualität verlassen, die der Receiver anzeigt, oder passen die gar nicht ?

Hätte nämlich mal folgende Angaben:

ARD: Signalstärke 75% und Signalqualität 66%
SAT.1: Signalstärke 72% und Signalqualität 99%
Pro7: Signalstärke 72% und Signalqualität 99%
DSF: Signalstärke 71% und Signalqualität 78%

Soooooo,

war heute bei MM wegen Umtausch. Hatte das Gerät mit gehabt und haben es dann neben dem Vorführgerät gestellt und angeschlossen.

Was musste ich feststellen ? Mein Bild war sogar noch besser als das vom Ausstellungsstück. Signal kam zwar auch über HDMI, aber es lief gerade eine Doku, die nicht HD war. Bild war nun um einiges besser als bei mir Zuhause. 1m Entfernung war echt Klasse, 2m waren TOP!!!

Nun bin ich wieder Zuhause und muss leider wieder das schlechte Bild sehen. Es liegt also defintiv wohl nicht am Fernseher.
Bekomme nächste Woche einen Humax PR 1000 von MM für 2 Tage zur Verfügung gestellt, ob es eventuell daran liegt.
Bin echt mal gespannt.

EDIT: Kann es nicht auch sein, dass die beiden Scart Eingänge vom Fernseher defekt sind ? Sind die nicht miteinander verbunden ? Evtl. durch einen Verstärker ?
Nicht das da was defekt ist und ich bei dem HD Receiver nun auch ein TOP Bild habe.

Gibt es auch Qualitätunterschiede bei HD, wenn ich anstatt des HD Kabels das Scart Kabel nehme ? Würde nämlich diese Fehlerquelle erstmal eingrenzen.

Na siehste. Dann drücke ich Dir die Daumen das du das bald im Griff hast

bassroehre schrieb:

EDIT: Kann es nicht auch sein, dass die beiden Scart Eingänge vom Fernseher defekt sind ? Sind die nicht miteinander verbunden ? Evtl. durch einen Verstärker ? Nicht das da was defekt ist und ich bei dem HD Receiver nun auch ein TOP Bild habe. Gibt es auch Qualitätunterschiede bei HD, wenn ich anstatt des HD Kabels das Scart Kabel nehme ? Würde nämlich diese Fehlerquelle erstmal eingrenzen.

Das gleiche habe ich mich auch gefragt. Aber die Scart Eingänge hängen nicht zusammen. Hattest du denn beide Scart Eingänge getestet.

Auch eine HD Zuspielung über Scart-RGB kann ein super Bild ergeben. Ich nehme mal an es liegt an der Zuspielung. Den Humax kannst du ja auch über Scart und HDMI anschließen und testen. Wollen wir das beste hoffen.

Jens

cetera schrieb:

Auch eine HD Zuspielung über Scart-RGB kann ein super Bild ergeben. Ich nehme mal an es liegt an der Zuspielung. Den Humax kannst du ja auch über Scart und HDMI anschließen und testen.

Hallo Jens!
Hast Du das schon mal getestet? Ich glaub nämlich nicht das die Receiver HD-Material über Scart-RGB ausgeben. Würde mich jetzt wirklich überraschen.

Ne, hab ich noch nicht getestet. Habe ich mal irgendwo gelesen. Kann ja eigendlich auch gar nicht. Evtl. geht das mit Scart RGB auf YUV.

Ich teste es trotzdem mal.

Bis dann.

Aber wieso macht dann DVD das selbe Problem, wie der Receiver ? Da kann es ja nicht am schlechten Signal liegen

Habe beide Scart Eingänge bereits verwendet. Einer ist der Receiver und der andere ist DVD. Bei beiden ist das schlechte Bild.

Um einen defekt an den Scart Anschlüssen auszuschließen, habe ich heute über S-Video mal eingespeist. Aber auch das gleiche Ergebnis.