Serviceleistungen bzw. Garantiebestimmungen der LCD Hersteller

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buxi
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 18. Okt 2005, 13:30

Hallo,

Wie sieht es mit den Serviceleistungen bzw. Garantiebestimmungen der LCD Hersteller aus?

Bei LG funktioniert das ganz gut. Ich habe einen Austausch per DPD bekommen und der defekte wurde per DPD wieder abgeholt. Garantie war 3 Jahre drauf.

Wie ist das bei den Herstellern SAMSUNG, SONY, TOSHIBA, PANASONIC, SHARP & PHILIPS?

mfg

americo
Inventar

#2 erstellt: 18. Okt 2005, 17:53

hi buxi,
bist du dir da bei LG sicher?
laut katalog 05/06 geben die nämlich 24 monate an, kein vor ort service (ausser plasmas).
das mit den 24 monaten ist bei den meisten so.
am besten mal auf der website des herstellers nachschauen.
bei loewe hab ich letzte woche z.b. hier gelesen läuft das ganze ausschliesslich über den händler, der hersteller selber lehnt die abwicklung anscheinend grundsätzlich ab.
samsung hat einen vor ort service, da kommt offenbar ein techniker nachhause und versucht zu reparieren.

4thHorseman
Stammgast

#3 erstellt: 18. Okt 2005, 17:56

ja, loewe ist diesbezüglich einfach ein witz. da muss man einen sehr guten händler haben, sosnt würde ich von der Marke abraten.

satijntje57
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 18. Okt 2005, 20:55

4thHorseman schrieb:

ja, loewe ist diesbezüglich einfach ein witz. da muss man einen sehr guten händler haben, sosnt würde ich von der Marke abraten.

Da hast du 100% Recht!
Habe auch mal mit dem Gedanken gespielt mir einen 42 Zöllner von Loewe bei Ebay zu kaufen. Dort werden die 10Mille Geräte ja für 3-5Mille angeboten oder versteigert.

Dann habe ich aber doch vorher mit Loewe telefoniert, wegen Gewährleistung etc...

Loewe hat mir deutlich zu verstehen gegeben, dass die Gewährleistung nur über den Händler läuft, und sonst nichts!

Also habe ich dann die Finger davon gelassen, denn die Teile sind ja zum Teil fast 100kg schwer. Und ich sehe nicht ein ein 100kg Teil quer durch die Bundesrepublik zu transportieren!

Es grüsst euch

Satijntje (der auf seinen Pioneer 506XDE wartet, der im übrigen einen Vor-Ort Service hat!)

buxi
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 19. Okt 2005, 06:54

Bei LG warens bei mir 3 Jahre. Es war allerdings ein 18" Monitor. Ob es bei den LCD-TVs anders ist kann ich nicht sicher sagen. Vielleicht haben sie auch auf 24Monate verkürzt. Der Monitor wurde vor ca. 3 Jahren gekauft.

Bei Samsung glaube ich auch gelesen zu haben 24 Monate und Vor Ort Service.

Bei den anderen Herstellern habe ich nichts dazu gelesen.
Ist für mich auch ein Kaufkriterium wenn ich übers Internet bestelle. Bei einem Defekt möchte ich nicht 60€ Versadnkosten für ein defektes Gerät zahlen.

mfg

Sebastian81
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 19. Okt 2005, 09:00

Hallo,

bei Samsung kommt es wohl auf das Gewicht bzw. die Grösse des Artikels drauf an!

d.h. bei Fernsehern ab 26 Zoll steht (innerhalb der 24 Monate Garantie) der Home Service zur Verfügung!
Danach soll man sich mit einem Händler in Verbindung setzen oder bei Samsung telefonisch nach einem Abhol-Service fragen.

Bei kleineren Geräten über einen Händler oder einschicken.

Gruss,

Sebastian

[Beitrag von Sebastian81 am 19. Okt 2005, 09:02 bearbeitet]

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