Problem mit Empfang von Premiere HD über Kabel

Autor

Beitrag

Alrik
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 03. Feb 2007, 16:08

Hallo,

ich habe folgendes Problem und hoffe ihr könnt mir helfen, da ich technisch eher ein Laie bin und mir meine Anrufe bei Kabel Deutschland und Premiere nicht so richtig weitergeholfen haben.

Ich habe bei Premiere online das 5er-Abo mit den beiden HD-Kanälen (Premiere HD und Discovery HD) abonniert. Da bei der Online-Buchung stand, dass die HD-Kanäle nur eventuell verfügbar seien, habe ich bei meinem Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland angerufen und zweimal die Aussage bekommen, dass die Sender eingespeist werden. Also hab ichs abonniert. Dazu habe ich mir einen Philips DCR 9000-Receiver zugelegt.

Freitag kam beides an und voller Vorfreude machte ich mich an die Installation. Sendersuchlauf lief automatisch und die SW wurde aktualisiert. Als ich die Listen danach durchging fand ich jedoch nirgends die beiden HD-Kanäle.

Hab, um die Widerrufsmöglichkeit zu behalten, die Smartcard noch nicht von Premiere freischalten lassen sondern erstmal dort angerufen. Die haben dann meinen Anschluss überprüft und meinten, dass die HD-Kanäle bei mir WAHRSCHEINLICH nicht empfangbar sind, da wohl nicht direkt Kabel Deutschland mein Betreiber ist, sondern wohl noch jemand Drittes da drin hängt. Weiteres könne ich jedoch nur bei Kabel Deutschland erfahren. Als zweite Möglichkeit wurde gesagt, dass man manchmal die Installation erneut durchführen müsse.

Also rief ich erstmal bei KD an und habe nachgefragt, ob die Kanäle denn nun eingespeist und bei mir empfangbar seien. Eingespeist ja (sprachen allerdings von HD Film und HD Sport, die es schon nicht mehr gibt, was mich ein wenig an der Kompetenz zweifeln lässt). Zu dem Dritten der drinhängt habe ich herausgefunden, dass es mein Hauseigentümer ist und der irgendeinen Rahmenvertrag mit Kabel Deutschland hat (Kabelgebühren gehen auch an ihn).

Auf meine Frage, ob ich die Kanäle nun empfangen könne oder nicht hat ein Techniker die Rahmenvertragsunterlagen durchgeschaut und gemeint, von der Anlage her müsste es gehen. Eine Überprüfung könnten Sie aber nicht durchführen, da ich nicht der Vertragspartner bin!

Auf meine Frage wie ich meinem Vermieter, der von HD wahrscheinlich noch nie was gehört hat, klarmachen könne, was ich benötige wusste er auch nicht weiter. Klasse.

Habt ihr ne Ahnung wie ich weiter kommen könnte oder schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich fürchte momentan bliebe mir nur, das Abo zu widerrufen, wenn ich nicht endgültig klären kann wo der Fehler liegt.

Auf jedenfall vielen Dank für die Hilfe und sorry für den langen (schon gekürzten) Text.

Gruß aus Berlin

Alrik

Alrik
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 13. Feb 2007, 09:34

Hallo zusammen,

für alle die es interessiert jetzt die Fortsetzung.

Hab nach Telefonaten mit der Hausverwaltung gestern endlich einen von denen empfohlenen Techniker bei mir gehabt. Der hat mit nem Messgerät Signalstärke und -qualität gemessen. War grundsätzlich ok. Die HD-Kanäle hat er auf der von KD benannten Frequenz aber nicht gefunden, was wohl, wie sich herausstellte mit dem Gerät eh nicht gegangen wäre.

Nachdem der Techniker dann nochmal mit KD und dreimal mit nem Kollegen von ihm gesprochen hat und diverse Suchläufe später stellte sich heraus, dass es an der Verkabelung in der Dose lag. War wohl nicht die letzte Dose und es ging ein kabel rein und eins raus, die aber wohl "zusammengedreht" waren. Er hats getrennt und schon gings!

Hab mich riesig gefreut und er durfte dann auch um 22:00 Uhr Feierabend machen!

Also bis denne

HD-Alrik

[Beitrag von Alrik am 13. Feb 2007, 09:34 bearbeitet]

Future777
Stammgast

#3 erstellt: 13. Feb 2007, 10:29

Klasse! Na dann wünsche ich dir noch viel Spaß mit dem HD Programm.

cheers
Future

Alrik
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 14. Feb 2007, 23:11

*hrmpf*

Ich schon wieder. Habe zwar jetzt die Kanäle, aber noch zwei Probleme:

1. Das Bild scheint bei 1080i leicht zu zittern. Ich sehe das auch, wenn ich in der Menüsteuerung bin. Kann mir einer sagen woran das liegt? Hab den Philips dcr 9000 und nen benq 3750. Wenn ich auf 720p oder 576p gehe, ist das zittern weg.

2. Es kommt bei den HD-Kanälen immer wieder zu Bildstörungen. Sie betreffen meist nur einen Teil des Bildes, als ob etwas eingefroren und sehr grobpixelig wird. ist das die Klötzchenbildung? Wenn ja, woran könnte das liegen und was kann man dagegen machen. hab schonmal wegen der Signalstärke und -qualität geschaut. Stärke ist durchgängig bei 59-67%. Die Qualität meist bei 100%, sackt aber manchmal kurz auf 50% um dann wieder auf 100% zu steigen. Liegt das Problem mit den HD-Kanälen hier begründet? Wenn ja, was kann man dagegen unternehmen? Neue Antennendose (meine sieht recht alt und wackelig aus)?

Vielen Dank für Eure Hilfe!!

HD-PIXEL-Alrik

[Beitrag von Alrik am 14. Feb 2007, 23:52 bearbeitet]

Future777
Stammgast

#5 erstellt: 15. Feb 2007, 15:32

Hallo Alrik,

das Zittern kommt wohl vom Interlace Signal (1080i). Wenn dein TV das Signal umwandelt, arbeitet er evtl. schlampig. Wenn das Problem bei 720p aber weg ist, lass es auf der Einstellung. Oder hast du einen FullHD 1080p Fernseher?

Ich war mit dem Philips überhaupt nicht zufrieden und habe mir stattdessen den Humax Kabelreceiver geholt. Ich hatte nämlich auch Störungen im Bild (stark sichtbare Streifen im Bild und gut sichtbare Kompressionsartefakte). Beim Humax ist das Bild für mich hervorragend.

cheers
Future

Alrik
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 15. Feb 2007, 15:44

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Bin eigentlich mit dem Philips ansonsten ganz zufrieden. 1080p kann mein TV nicht. Gibts vielleicht ne Möglichkeit das zu synchronisieren bzw. aufeinander abzustimmen?

Ansonsten wärs auch ok.

Hab aber noch das Problem mit der Klötzchenbildung....

Gruß

Alrik

Ghoulie
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 21. Feb 2007, 15:37

Hallo Alrik,
ich habe genau das gleiche Problem wie Du mit der Klötzchenbildung.

Habe seite ein paar Tagen auch den Philips, allerdings den DCR 9001 und nen Full-HD-Sony. Im Moment warte ich auf ne Antwort von Premiere, erwarte aber - wenn ich ehrlich bin - keine Lösung des Problems. Gleichzeitig werde ich aber noch einen Bekannten von mir auf das Problem ansetzen ...

Allerdings ist mir aufgefallen, dass es Zeiten gibt, in denen es besser läuft. Gestern z.B. konnte ich mir Constantine fast störungsfrei anschauen, wobei es vorgestern unmöglich war...

Naja, ich hoffe mal, dass es eine vernünftige Lösung dafür gibt. Ich melde mich aber nochmal, wenn es was Neues gibt, und falls Du was hören solltest...
Ciao,
ghoulie

Alrik
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 21. Feb 2007, 15:58

Hallo,

hab es hinbekommen, dass HD bei mir vergleichsweise stabil lief. Hab eine Dose ausgetauscht und etwas am Kabelanschluss einer anderen Dose, die vorgeschaltet war rumgefummelt, bis ich fast verzweifelt bin. Dann gings.

Allerdings hatte ich dann das Problem, dass ich einige Programme nicht mehr empfangen konnte (ARD, HR und div. andere).

Hab zum Vergleich den Humax geholt und da hab ich die Programme dann wieder bekommen. Auch das HD-Programm ist jetzt recht stabil (ab und an kleinere Störungen am unteren Bildrand, sehr selten großflächige).

Hab mich daher entschieden den Humax zu behalten und werde den Philips nun zurückschicken.

Gruß

Alrik

Ghoulie
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 21. Feb 2007, 21:13

Hmm, welchen Humax hast Du denn?

Alrik
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 21. Feb 2007, 21:23

Hi,

hab den PR-HD 1000 C. Hat wohl andere Nachteile, aber zumindest kann ich nun alles gut empfangen.

Gruß

Alrik

Ghoulie
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 21. Feb 2007, 21:35

Also wenn man alle Sender gut empfangen kann, können das ja keine sehr gravierenden Nachteile sein