TV Rückgabe Redcoon

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freakazoid84
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 22. Okt 2012, 21:14

Hey,

ich hatte bei Redcoon einen LG 47LM660S bestellt. Nun werde ich den TV wieder zurückgeben. Mir wurde ein EU-Gerät für Osteuropa geschickt, somit sind viele beworbenen Smart TV Funktionen in Deutschland nicht nutzbar.

Ich erhielt diese Info von Redcoon:

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur unter der Voraussetzung
zurückgenommen wird, dass das
Gerät in unverklebter Originalverpackung mit kompletter Innenverpackung
und im Originalzustand
zurückgeschickt wird. Auf jeden Fall muss entweder ein Umkarton oder
eine Folie um die Originalverpackung gewickelt werden, damit die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft.

Wollen die allen Ernstes das ich das Riesen Paket in dem der TV drin war nochmal in eine Verpackung reinpacke oder das ganze Ding mit Folie umwickeln? Es müsste doch reichen wenn ich oben mit Klebeband die Öffnung wieder zuklebe!? Der letzte Satz ist doch ein Witz, es kam ja auch so bei mir an und ich soll jetzt nochmal was drum machen damit es nicht beschädigt wird?

Nehmen die das Gerät dann nicht zurück wenn ich es in der normalen Verpackung zurückschicke wie es ankam? Hat jemand Erfahrungen mit sowas bzw auch bei Redcoon?

Danke

-Kai-
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 22. Okt 2012, 21:41

Klingt für mich danach als ob der eben danach wieder verkauft werden soll, und wenn Du den Originalkarton verklebst, oder eben der beschädigt wird, dann können sie den nicht als "neu" verkaufen. Kann da auch falsch liegen, aber wenn die sowas schreiben, was soll da wohl sonst der Grund sein?

freakazoid84
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 22. Okt 2012, 22:31

Naja der kam ja so auch an, so würde ich ihn genau ja auch wieder zurück schicken. Warum soll ich hier so einen Aufwand betreiben und den ganzen Karton nochmal verpacken mit Karton oder in Folie einwickeln...

Wäre er in einem Umkarton gekommen bzw ne Folie außen rum, dann hätte ich ihn natürlich auch so wieder zurück geschickt.

nick110
Neuling

#4 erstellt: 22. Okt 2012, 22:39

Hallo freakazoid84,

die Wiederrufsbelehrung bei Redcoon sagt dazu u.a. folgendes:

...Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist....
..Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurück zu senden.
..Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

In sofern verstehe ich deren Aussage nicht.
Hier noch der Link zur Seite:

Wiederrufsbelehrung Redcoonhttp://www.redcoon.de/revocation

Da würde ich den Versender/Redcoon mal drauf hinweisen.

Hoffe das hilft Dir ein wenig weiter.

Viele Grüße

[Beitrag von nick110 am 22. Okt 2012, 22:41 bearbeitet]

BigBlue007
Inventar

#5 erstellt: 23. Okt 2012, 16:19

Es wird in diesem Fall doch m.W. sowieso eine Abholung durch redcoon veranlasst, oder? Insofern ist das ja völlig irrelevant, weil man den TV dem Spediteur einfach genau so wieder übergibt, wie man ihn bekommen hat.

Der Satz ist ein Standardsatz, der sich halt eher auf normale, paketversandfähige Sachen bezieht, wobei man die rechtliche Zulässigkeit selbst in diesem Fall durchaus hinterfragen kann. Auf mich machen Händler, die die Kunden mit solcherart Sätzen verunsichern wollen, immer einen etwas unseriösen Eindruck, wobei man sie andererseits auch wieder verstehen kann, wenn man sich anschaut, in welchem Zustand manche Leute Zeugs zurückschicken...

freakazoid84
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 26. Okt 2012, 11:59

Ja wird heute abgeholt. Hat sich geklärt, Originalverpackung reicht.