Service bei HiFi Regler...

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gargano
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 09. Feb 2006, 13:20

... hat schon mal jemand bei HiFi Regler angerufen?

Ich habs gerade mal probiert mit der "komplizierten" Frage wieviele Scart Anschlüsse ein Panasonic Plasma hat.

Damit war man wohl bei HiFi Regler überfordert.

Zuerst kam die Gegenfrage: "Steht das nicht auf unserer Website?" worauf ich antworte: "Nein"
Die Antwort: "Dann müssen Sie Panasonic anrufen"

Da kommt doch Begeisterung auf. Wenn man eine so simple Frage nicht beantwortet bekommt, dann kann man sich vorstellen, wie der Support aussieht wenn man nach dem Kauf ein Problem hat.

Plasma-Fan
Stammgast

#2 erstellt: 09. Feb 2006, 13:43

Hallo gargano,

da kann ich Dich beruhigen, der Support von Hifi-Regler war bei mir Spitze. Erstens wurde ich im Vorfeld schon gut beraten, auch was Fachfragen und Verkabelung betrifft. Nachdem ich meinen Pio dann hatte, rutschte der Preis innerhalb der 30 Tagesfrist um 1000€ nach unten. Nach kurzer telefonischer Rücksprache erhielt ich anstandslos eine Rücküberweisung von 1000€. Ist doch super!

Mein Denon 3910 spielte anfänglich die DVD Star Wars Episode I (oder war es II) nicht ab, hatte häufig Hänger, so dass ich mich an HIFI-Regler wandte. Ich habe das Gerät eingeschickt (Kosten wurden glaube ich sogar erstattet, weiß ich aber nicht mehr genau). Nach einer Woche war es wieder zurück und bis dato keine Probleme mehr.

Viele Grüße, Plasma-Fan

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