Brauche Hilfe! Super.Fi 5 Pro bestellt und nicht bekommen

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Yondaime
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 02. Apr 2009, 13:59

Hallo,

ich hatte die Woche schon einmal gepostet. Ich habe mir am Dienstag abend über den amazon.de Marketplace Ultimate Ears Super.Fi 5 Pro bestellt. Für 132,90€ dachte ich, das sei ein Schnäppchen.

Gesehen und gleich gekauft; beim Händler handelt es sich um den in der UK befindlichen planet gizmo.

Um mich aber völlig abzusichern, habe ich am gleichen Abend noch eine e-mail an diesen Händler mit folgendem Wortlaut geschickt:

Bestellnummer: xxx-xxxxxxxx-xxxx
* 1 von Ultimate Ears Super.fi 5 Pro Ohrhrer schwarz

------------- Anfang der Nachricht ---------------------

Es handelt sich bei den von mir bestellten In-Ear Kopfhörern doch um die explizit und mehrfach in dem Artikel und auch auf dem Bestellformular genannten Ultimate Ears Super.Fi 5 Pro und nicht um das schlechtere Modell Ultimate Ears Super.Fi 5.

Bitte um Klärung.

mfG

Als Antwort erhielt ich am folgenden Tag:

Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank fuer Ihre eMail.

Es handelt sich bei Ihrer Bestellung um Ultimate Ears Super.fi 5 Pro Ohrhörer schwarz,

also definitiv Pro.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Fuer weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfuegung.

Kind Regards,
Stephanie Schnitzler

German Liaison Administrator

Nun, es kamen heute also Kopfhörer an, nur die falschen! Auf der Verpackung steht nämlich nirgendwo etwas von "Pro", immer ist nur von Super.Fi 5 zu lesen.

Die Verpackung ist vorne silber und an den Seiten rötlich-metallic. Was kann ich tun? Irgendwie bin ich ziemlich sauer; denn auf der Rechnung, der amazon Seite und dem Bestellformular war immer nur von Super.Fi 5 Pro zu lesen. Und in der Antwortmail auf meine Nachfrage wurde mir das auch bestätigt.

Wie sieht denn die rechtliche Lage aus? Theoretisch muss doch geliefert werden, was vertraglich vereinbart wurde, oder?

http://www.amazon.de...id=1238679594&sr=8-2

NoXter
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 02. Apr 2009, 14:03

Am besten kontaktierst du erstmal den Händler.

Yondaime
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 02. Apr 2009, 14:26

Also ich hab da jetzt angerufen und die Dame war wirklich sehr nett und zuvorkommend. Sie meinte, dass das wohl eine Fehllieferung gewesen sei und dass ich die 5er problemlos auf deren Kosten zurückschicken könne.

Sie haben anscheinend noch "Super.Fi 5 Pro Extended Bass" (die gibts doch gar nicht

) vorrätig, die Dame hat sogar extra die Verpackung geholt und vorgelesen, was darauf stand.

Deshalb bin ich jetzt ein wenig verwirrt. Die Verpackung sei eine Art Zebra Muster und in grün / türkis / braun gehalten.

Ich hoffe, ihr könnt mir da helfen.

Brotrinde
Stammgast

#4 erstellt: 02. Apr 2009, 14:32

Yondaime schrieb:

Sie haben anscheinend noch "Super.Fi 5 Pro Extended Bass" (die gibts doch gar nicht

) vorrätig,

Schau mal

hier

oder wenn das nicht hilft

hier

Tob8i
Inventar

#5 erstellt: 02. Apr 2009, 14:35

Ja, schreib ihn mal an. Es hat ja leider auch nicht jeder Händler super viel Ahnung von den Artikeln, weil sie einfach zu viele anbieten. Außerdem ist leider wegen dem Head-Fi Thread und dem Test von AnythinbutiPod der Eindruck entstanden, der super.fi 5 wäre eine neue, überarbeitete Version, was ja überhaupt nicht so ist.

Yondaime
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 02. Apr 2009, 14:36

Auf die Idee mit google und der UE Homepage bin ich schon von ganz alleine gekommen; nur auf der Homepage steht auch nur - genau so wie ich es bisher auch mitbekommen habe:

1. UE Super.Fi 5
2. UE Super.Fi 5 EB
3. UE Super.Fi 5 Pro

Und nu?

Bad_Robot
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 02. Apr 2009, 14:42

Yondaime schrieb:

Jo, wo ist das Problem. Der "EB" ist der "Extended Bass".

Viele Gruesse,
Markus

Tebasile
Inventar

#8 erstellt: 02. Apr 2009, 14:43

Hallo,

die Verpackung meiner SF5pro war in Pinktönen, so wie

hier . Allerdings waren meine in so einen Blister eingeschweißt. Aber trotzdem: Pink.

Yondaime
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 02. Apr 2009, 14:44

Sie hat aber vorgelesen:

Super.Fi 5 Pro Extended Bass

Das macht mich ja stutzig.

[Beitrag von Yondaime am 02. Apr 2009, 14:47 bearbeitet]

Tob8i
Inventar

#10 erstellt: 02. Apr 2009, 14:50

Das wird dann trotzdem der super.fi 5 EB sein.

Tebasile
Inventar

#11 erstellt: 02. Apr 2009, 14:53

Yondaime schrieb:

Sie hat aber vorgelesen:

Super.Fi 5 Pro Extended Bass

Das macht mich ja stutzig.

dito

Da kann ich Dir leider nicht mehr weiterhelfen. Die Packungsfarbe stimmt halt nicht und auf der Packung vom "pro" steht -nach meiner Erfahrung- auch nichts von "extended bass".

Daher gehe ich davon aus, daß es sich um den EB handelt.

Yondaime
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 02. Apr 2009, 14:57

Ok, dann schicke ich die Hörer wieder zurück.

NoXter
Hat sich gelöscht

#13 erstellt: 02. Apr 2009, 14:59

Der EB hat auch PRO im Namen. Wir verwenden das hier im Forum nur nie.

[Beitrag von NoXter am 02. Apr 2009, 14:59 bearbeitet]

Yondaime
Ist häufiger hier

#14 erstellt: 02. Apr 2009, 15:17

So, jetzt habe ich halt bei ebay zugeschlagen. Diesmal habe ich den Händler (kommt ganz aus meiner Nähe) vorher angerufen.

Sind zwar weiss und nicht schwarz, aber immerhin für noch günstige 149€. Das sind jetzt aber definitiv die 5 Pro?

Ich bin so was von froh, wenn die richtigen ankommen.

Yondaime
Ist häufiger hier

#15 erstellt: 02. Apr 2009, 15:18

NoXter schrieb:

Der EB hat auch PRO im Namen. Wir verwenden das hier im Forum nur nie.

Ok, dann thx für die Info.

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