Sony WH-1000XM3 und Samsung S10

Hallo,
ich haben einen Sony WH-1000XM3 und habe diesen bisher an einem Samsung S7 Edge betrieben und war mit dem Klang sehr zufrieden.
Nun habe ich das Handy ersetzt durch ein Galaxy S10 und hatte gestern bei einer längeren Reise an diesem S10 den Kopfhörer im Betrieb.
Ich war total erschrocken, weil plötzlich alle Titel total übersteuert und verzerrt klangen, obwohl ich das Musikarchiv auf der SD Karte nur vom Edge in das S10 umgesteckt habe.
Daraufhin rief ich heute bei Sony an und dort wollte mir eine nette Dame erklären, dass das S10 nicht kompatibel zum Kopfhörer sei und man da nichts dran machen könnte.
Schlagartig erhöhte sich mein Körpergewicht auf 200 kg, denn so ein Unfug kann nur von einer unqualifizierten Callcenterdame kommen. Ich vermute eher, dass nicht die optimalen Audio Codecs im Handy installiert sind, habe aber auch keinen Menüpunkt gefunden, wo man dies nachholen kann.
Beim S7 Edge konnte man die im Bereich der Entwickleroptionen handisch laden.
Hat jemand ähnlich Erfahrungen gemacht und einen Weg gefunden, das Problem zu beheben? ich möchte mich ungern weder vom Handy noch vom Kopfhörer trennen.
Danke
Ralf