Klipsch Image S4 Austausch?

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Slack
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 01. Sep 2016, 19:51

Hi Leute,

meine zweites Paar Klipsch Image S4 hat nun den selben Defekt wie das erste (linke Seite kein Ton mehr).

Ich habe wie bei dem Paar davor den Service (Magnat) angeschrieben, da diese mir zuvor anstandslos ein neues Paar geschickt hatten.

Allerdings meinten sie diesmal, dass sie den Nachfolger ( R6 ) nicht führen und daher keinen Austausch anbieten können.

Also habe ich mich wie auch voriges mal an den US-Klipsch Service gewandt (welcher mich damals an Magnat verwies).

Dieser antwortet aber nicht außer der Meldung, dass er die Nachricht nicht gelesen hat (Lesebestätigung).

Ich weiß aus diesem Forum, dass andere anscheinend als Austausch für die S4 ein Paar R6 bekommen haben.

Was kann ich jetzt tun? An wen soll ich mich wenden?

Vielen dank im Voraus

Slack

Tob8i
Inventar

#2 erstellt: 01. Sep 2016, 22:04

Hast du überhaupt noch Garantie? Den S4 gibt es doch schonr echt lange nnicht mehr zu kaufen.

Slack
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 01. Sep 2016, 23:02

Ja, müsste noch gerade so in der Garantie liegen.

BartSimpson1976
Inventar

#4 erstellt: 01. Sep 2016, 23:59

Also wenn Du noch Garantie hast kann sich die andere Seite nicht einfach so herausreden dass sie
die Nachfolger nicht fuehren. Da muessen sie Dir eine Loesung anbieten.

Ich musste meine auch dreimal austauschen.

Tob8i
Inventar

#5 erstellt: 02. Sep 2016, 06:18

Und sonst auch mal an den Händler wenden, bei dem sie gekauft wurden. Eigentlich ist der erst mal dein Ansprechpartner und der soll sich um eine Lösung kümmern.

Slack
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 02. Sep 2016, 09:44

@BartSimpson1976

Hm okay, wie gesagt der Magnat Service hat mich da ziemlich abgewimmelt. Bei wem hast du denn umtauschen lassen? Kannst du mir da evtl. ne E-Mail nennen?

@Tob8i

Habe damals schon beim ersten Umtausch auch den Händler angeschrieben, dieser verwies mich ebenfalls an diesen Magnat Service, was damals ja funktionierte. Nur jetzt wollen/können sie es anscheinend nicht. Lohnt es sich jetzt nochmal den Händler zu kontaktieren?

Tob8i
Inventar

#7 erstellt: 02. Sep 2016, 11:28

Welcher Händler war es denn? Gerade die Händler, bei denen man schon die günstigsten Preise bekommt, müssen irgendwo sparen. Und beim Service sind dann eben genau solche Punkte. Lieber den Kunden erst mal an den Hersteller verweisen als selbst Arbeit und Versandkosten zu haben. Eigentlich sollte sich der Händler drum kümmern, dass das abgewickelt wird.

BartSimpson1976
Inventar

#8 erstellt: 02. Sep 2016, 11:41

Slack (Beitrag #6) schrieb:

@BartSimpson1976

Hm okay, wie gesagt der Magnat Service hat mich da ziemlich abgewimmelt. Bei wem hast du denn umtauschen lassen? Kannst du mir da evtl. ne E-Mail nennen?

Das duerfte Dir nicht helfen, Ich hatte damals meinen S4II hier in Singapur direkt beim lokalen Klipsch Importeur gekauft. Der dritte Kabelbruch
passierte uebrigens drei oder vier Wochen nach Garantieende. Habe trotzdem noch einen R6 als Austausch bekommen.

Slack
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 02. Sep 2016, 13:59

Okay, ich werde dann mal den Händler anschreiben und schauen, was er mir zu erzählen weiß, melde mich dann wieder