DVD Recorder in Reparatur - Fragen diesbezüglich

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Affenzirkus
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 28. Feb 2006, 09:35

Hallo

Ich habe Ende 2004 den DVD Recorder Philips DVD R70 in einem Saturn Markt erworben. Leider ist der TV Tuner vor kurzem defekt gegangen und so habe ich ihn natürlich vor über 2 Wochen wieder nach Saturn gebracht zur Reparatur.

Nun habe ich ein paar Allgemeine Fragen bezüglich Reparatur und so und zwar :

1. Steht irgendwo festgeschrieben wie lange eine solche Reparatur dauern darf ?
2. Ab wann darf man vom Kaufvertrag zurücktreten, oder ist dies nicht mehr möglich nach über 1 Jahr ?
3. Darf man ein Ersatzgerät fordern ab einer Gewissen Zeitspanne ?

Kenne mich in diesen Sachen leider nicht so aus und es wäre gut, wenn mir jemand sagen kann wie das so läuft und was man so für Rechte hat nach Gewissen Wartezeiten. Nur für den Fall das Saturn mich irgendwie hinhalten will, oder wie man es kennt über´s Ohr hauen möchte, weil sie davon ausgehen das die Käufer Ihre Rechte nicht genau kennen.

Ich wollte am Samstag wieder nach Saturn und fragen was los ist und wieso das so lange dauert. Dann wären schon 3 Wochen vorbei. Wie lange muss ich mich also noch Gedulden ?

Iceman2212
Stammgast

#2 erstellt: 01. Mrz 2006, 19:06

Hy

Die Reparatuen bei Saturn können schon mal bis zu 6 Wochen dauern!
AustauschGeräte können sie auf kulanzbasis zur Verfügung stellen( Media Markt tut dies )
Vom Kauf zurücktreten kann man meines wissens her nicht mehr! Nur wenn dein Gerät schon 3 mal wegen dem selben defekt repariert wurde müssen sie dir eine neues Gerät zur Verfügung stellen, wenn sie dies nicht können kannst du dein Geld zurück verlangen!

MfG

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